新浪汽車訊
1月29日，一張朋友圈截圖在汽車圈廣為流傳。根據截圖內容顯示，系某網友親戚駕駛蔚來ES8在長安街行駛時，車輛顯示系統(tǒng)升級，于是車主掛P檔升級，在1個多小時的升級過程中，車輛黑屏，無法進行任何操作，即使車窗也無法搖下。
對此有網友認為蔚來ES8在行駛途中提示用戶升級屬于交互設計缺陷，應該考慮的更周全一些。一個多小時車窗戶都搖不下來，已經脫離了智能范疇，上升到了安全層面了。
當然還有網友認為女司機也有責任，不應該在行駛過程中進行升級。但究其根本，還是蔚來汽車的升級確認提醒邏輯有問題。第一，不應該在行駛過程中提醒用戶升級；第二，在用戶確認升級的時候沒有多次提醒確認，不夠謹慎。
關注到這一事件后，蔚來官方微博于1月29日下午13：13快速作出回應：關于大家關心的升級事件，小編最新了解到，是由于在試駕過程中恰逢堵車，在體驗車機功能時不慎連續(xù)誤操作啟動了FOTA升級。這里小編給大家道個歉，影響了交通秩序，同時我們會優(yōu)化升級確認及提醒邏輯。作為一臺智能電動汽車，把車停在停車場或車庫等妥善區(qū)域升級，這才是打開FOTA升級的正確方式。
根據蔚來的回應以及事情經過我們可以看出，蔚來ES8系統(tǒng)升級就像手機系統(tǒng)升級一樣，升級過程中無法中斷，因此選擇合適的時間和地點進行升級至關重要。
在這一事件中，蔚來在系統(tǒng)升級確認及提醒方面確實存在一定的疏忽，至少不應在車輛正常行駛過程中提示系統(tǒng)升級，而對于車主而言，也是沒有充分認識到系統(tǒng)升級過程帶來的影響，那么就只能自食其果了。
希望蔚來優(yōu)化后的升級確認及提醒邏輯可以更為人性化且通俗易懂，明確告知車主系統(tǒng)升級過程中會帶來哪些暫時的影響，杜絕類似事件的發(fā)生。
(責編：肖蒙蒙)
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