上汽通用獨(dú)立快修渠道破冰助經(jīng)銷(xiāo)商掘金O2O

由交通部等8部委聯(lián)合發(fā)布的《汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)實(shí)施管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）自1月1日起剛剛實(shí)施，汽車(chē)企業(yè)的應(yīng)對(duì)動(dòng)作已經(jīng)出現(xiàn)。

1月4日，上汽通用發(fā)布消息稱(chēng)，正式承接通用汽車(chē)旗下售后零部件百年品牌ACDelco，整合推出全新的汽車(chē)配件品牌“德科”。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，在發(fā)布新配件品牌的背后，上汽通用醞釀多時(shí)的全新售后服務(wù)品牌“車(chē)工坊”即將浮出水面。

2015年汽車(chē)?yán)麧?rùn)嚴(yán)重滑坡，與此同時(shí)，售后服務(wù)市場(chǎng)有望呈現(xiàn)萬(wàn)億級(jí)銷(xiāo)售規(guī)模。伴隨著汽車(chē)售后維修和零部件供應(yīng)市場(chǎng)的壟斷逐漸被打破，這一市場(chǎng)也吸引了眾多O2O第三方維修機(jī)構(gòu)加速布局。

汽車(chē)廠(chǎng)商也在加快進(jìn)入。2015年6月就曾有媒體報(bào)道稱(chēng)，大眾中國(guó)有計(jì)劃在國(guó)內(nèi)設(shè)立1200家快修保養(yǎng)店。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)肖政三認(rèn)為：“整車(chē)企業(yè)的這一做法，是為了在《辦法》實(shí)施后，搶奪后市場(chǎng)份額。”

首建獨(dú)立售后服務(wù)渠道

上汽通用相關(guān)負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“截至2015年底，我們已經(jīng)在現(xiàn)有70多家德科品牌經(jīng)銷(xiāo)商的基礎(chǔ)上，又開(kāi)拓了15家經(jīng)銷(xiāo)商。”

根據(jù)授權(quán)協(xié)議，上汽通用汽車(chē)將擁有“德科”品牌在中國(guó)市場(chǎng)的唯一使用權(quán)，德科將提供覆蓋保養(yǎng)、易損、維修等領(lǐng)域的多種零部件產(chǎn)品，并與上汽通用汽車(chē)的正品配件形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、多層次的需求。

資料顯示，德科作為美國(guó)通用汽車(chē)旗下的售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)品牌，成立于1908年，服務(wù)于全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提供超過(guò)10萬(wàn)件品種齊全的汽車(chē)零部件，1999年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

“上汽通用還會(huì)開(kāi)創(chuàng)獨(dú)立售后服務(wù)品牌‘車(chē)工坊’。”上述負(fù)責(zé)人透露。據(jù)了解，“車(chē)工坊”將與4S店的售后服務(wù)形成補(bǔ)充，未來(lái)將以快修、小保養(yǎng)等服務(wù)為主，4S店則主要服務(wù)于需要大保養(yǎng)或需要修理核心零部件的車(chē)輛。

上 汽通用推出獨(dú)立售后服務(wù)品牌，其目的之一則是為了加速渠道下沉。上汽通用相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)：“雖然初期建設(shè)的15家德科經(jīng)銷(xiāo)商主要分布在上海、江蘇、浙 江、海南等省市一線(xiàn)或者二線(xiàn)城市，未來(lái)這些店也將成為獨(dú)立的售后服務(wù)店‘車(chē)工坊’。”“今年我們將發(fā)展300家車(chē)工坊經(jīng)銷(xiāo)商，讓渠道加速下沉。”上述負(fù)責(zé) 人表示。

根據(jù)規(guī)劃，未來(lái)“車(chē)工坊”不僅將對(duì)旗下三大品牌別克、雪佛蘭、凱迪拉克開(kāi)放，還有望對(duì)其他汽車(chē)品牌開(kāi)放。

不少合資企業(yè)也有望跟進(jìn)。上汽通用相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“目前國(guó)內(nèi)主流的合資企業(yè)都正在醞釀推出獨(dú)立的售后服務(wù)品牌，有望在2016年集中發(fā)布。”

掘金汽車(chē)后市場(chǎng)

隨著我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)一步降溫，新車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)也在下降。肖政三表示：“截至目前，能夠賺錢(qián)的經(jīng)銷(xiāo)商依然僅有三成，近一年來(lái)幾乎沒(méi)有改變。”

“和往年不同的是，整車(chē)企業(yè)的利潤(rùn)也出現(xiàn)下滑，2015年前11個(gè)月，整車(chē)企業(yè)的利潤(rùn)為3015億元，同比下滑6%。”全國(guó)乘聯(lián)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)表示。

汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)則是企業(yè)獲利的藍(lán)海。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與菁葵投資聯(lián)合發(fā)布的《汽車(chē)后市場(chǎng)報(bào)告》預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)年均增速將超過(guò)30%，2018年后有望突破萬(wàn)億元規(guī)模。

同時(shí)，《辦法》被認(rèn)為是打破4S店對(duì)售后服務(wù)市場(chǎng)壟斷的重要政策信號(hào)。這不僅給整車(chē)企業(yè)進(jìn)軍售后市場(chǎng)創(chuàng)造了條件，也成為第三方維修機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要契機(jī)。目前包括諸葛修車(chē)網(wǎng)、汽車(chē)超人、途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)等在內(nèi)的多家O2O車(chē)企業(yè)相繼崛起，不斷加速融資擴(kuò)大規(guī)模，搶食后市場(chǎng)的蛋糕。

未來(lái)，汽車(chē)廠(chǎng)商及其4S店無(wú)疑將面臨巨大的挑戰(zhàn)。分析認(rèn)為，相比傳統(tǒng)的4S店模式，“車(chē)工坊”這種快修模式更加靈活，也更貼近消費(fèi)者。

肖政三認(rèn)為：“主流合資企業(yè)加速布局售后服務(wù)市場(chǎng)，目的就是為了搶占份額，而從目前的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，他們的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。”

他認(rèn)為，相對(duì)于一些品牌維修店、O2O企業(yè)，4S店具有口碑好、服務(wù)好、質(zhì)量有保證等特點(diǎn)，但缺點(diǎn)是價(jià)格較高，而運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是可以提供同質(zhì)配件的零部件產(chǎn)品后，勢(shì)必降低產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。

有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，隨著更多整車(chē)企業(yè)通過(guò)授權(quán)4S店實(shí)施獨(dú)立售后、快修等業(yè)務(wù)，未來(lái)這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將更為激烈。

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