阿里汽車攜手多家二手車企構(gòu)建統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

12月21日 阿里汽車宣布，聯(lián)合平臺(tái)上多家二手車商家以及二手車電商，統(tǒng)一二手車買賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)線上線下全渠道服務(wù)，整體提升國(guó)內(nèi)二手車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。此外，阿里汽車還將攜手中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)共同制定二手車驗(yàn)車報(bào)告，讓消費(fèi)者買的放心，用的舒心。

阿里汽車二手車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃曄表示，二手車行業(yè)發(fā)展至今沒(méi)有統(tǒng)一的用戶保障體系和驗(yàn)車標(biāo)準(zhǔn)，造成了整個(gè)二手車行業(yè)亂象叢生，服務(wù)參差不齊，消費(fèi) 者屢屢被騙。通過(guò)此次服務(wù)升級(jí)，將有助于為消費(fèi)者打造統(tǒng)一的驗(yàn)車報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，使得消費(fèi)者在二手車交易上，能夠獲得透明、公平、便捷的售前售后無(wú)憂服務(wù)。

告別二手車買賣難題 消費(fèi)者享售前售后無(wú)憂

二手車交易市場(chǎng)魚龍混雜。由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者在買賣過(guò)程中常常掉進(jìn)各種陷阱。為了讓二手車交易市場(chǎng)更佳規(guī)范和透明，阿里汽車攜手平臺(tái)入駐的二手車企、二手車交易平臺(tái)，打通交易環(huán)節(jié)壁壘，統(tǒng)一市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在此基礎(chǔ)上，阿里汽車還將根據(jù)大數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。比如用戶賣車可預(yù)約免費(fèi)上門驗(yàn)車，并且可以多方比價(jià)；用戶買車可享受1年2萬(wàn)公里車輛免費(fèi)延保服務(wù), 還支持用戶7天無(wú)理由退車。

關(guān)于用戶賣車，阿里汽車可預(yù)約上門驗(yàn)車服務(wù)。賣車用戶在淘寶上通過(guò)搜索“二手車估價(jià)”進(jìn)入二手車幫賣頁(yè)面，就可以預(yù)約多個(gè)車商上門驗(yàn)車并對(duì)比報(bào) 價(jià)。這將使得車輛價(jià)格更加透明，也盡可能的提高用戶賣車的價(jià)格。前不久，大搜車、車易拍、又一車、車置寶就在阿里汽車平臺(tái)上，為賣車用戶退出“一對(duì)一”的 二手車幫賣活動(dòng)。

而二手車買主通過(guò)“先收款后過(guò)戶”，“免費(fèi)代辦過(guò)戶”等服務(wù)，將獲得便捷安全的交易服務(wù)。黃曄透露，這不僅保障了消費(fèi)者的利益，還真正做到了讓用戶足不出戶就可以完成賣車流程。

值得注意的是，通過(guò)服務(wù)升級(jí)后，阿里汽車還聯(lián)合國(guó)內(nèi)第三方的二手車估價(jià)平臺(tái)“公平價(jià)”、“車蟲網(wǎng)”、“車300”，對(duì)二手車進(jìn)行全方位定價(jià)。包括車商收購(gòu)價(jià)、個(gè)人交易價(jià)、車上零售價(jià)等，從而幫助用戶了解市場(chǎng)行情，對(duì)二手車做出正確估值。

二手車平臺(tái)扎推入駐 阿里汽車打造二手車行業(yè)航母

為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，阿里汽車不斷優(yōu)化平臺(tái)的服務(wù)，提高商家入駐的標(biāo)準(zhǔn)。早前，阿里汽車已淘汰一批不符合平臺(tái)要求的二手車商，為統(tǒng)一日后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。

作為首批支持該服務(wù)的二手車合作伙伴，其中包括車易拍、大搜車、車貓、車置寶、又一車、陽(yáng)光車網(wǎng)、車王、車101等二手車交易平臺(tái)，以及第三方二手車估計(jì)平臺(tái)公平價(jià)”、“車蟲網(wǎng)”、“車300”等10多家企業(yè)。

據(jù)了解，阿里汽車目前已囊括了國(guó)內(nèi)主流的C2B、C2C、B2C多模式并存的二手車交易平臺(tái)，其估價(jià)小汽車數(shù)量超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提 供多渠道二手車估價(jià)、對(duì)比、買賣、置換等全服務(wù)。 2015天貓雙11全球狂歡節(jié)當(dāng)天，阿里汽車二手車業(yè)務(wù)的消費(fèi)者買入二手車超900臺(tái)，商家收車數(shù)量超700臺(tái)，所有交易都通過(guò)線上完成。

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，今年前10個(gè)月，二手車市場(chǎng)累計(jì)交易量755.39萬(wàn)輛，相比上年同期增長(zhǎng)3.36%，累計(jì)交易額4421.22億元。另?yè)?jù)普華永道預(yù)期，在2020年前，每年的二手車市場(chǎng)增速大概會(huì)在在20%左右。

業(yè)內(nèi)人士分析，作為國(guó)內(nèi)二手車型最齊全、規(guī)模最大的綜合性二手車網(wǎng)上交易平臺(tái)，阿里汽車布局廣泛且成交顯著。而統(tǒng)一市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，將有助于阿里汽車進(jìn)一步打破傳統(tǒng)交易信息不透明的壁壘，讓消費(fèi)者獲益的同時(shí)，助力二手車企更好地成長(zhǎng)。

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