（新浪汽車訊 作者：劉萬睿 發(fā)自上海）3月25 日，全新BMW上海體驗中心正式揭幕，在今年擴建升級后，總面積達4.5萬平米的全新BMW上海體驗中心匯集駕駛體驗、品牌文化、創(chuàng)新科技、生活方式等多功能為一體，為用戶帶來充滿情感和駕駛樂趣的全新品牌體驗。在揭幕儀式上，寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官康思遠表示：“全新BMW上海體驗中心獨樹一幟地將這些整合于一體，這是我們對客戶和粉絲的承諾，也是營銷的創(chuàng)新。”
創(chuàng)造最佳互動式體驗
華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高樂表示，“此前BMW體驗中心的展示都是靜態(tài)的，這是不夠的，我們希望能夠?qū)㈧o態(tài)的展示、BMW品牌的體驗與駕駛的體驗相結(jié)合，這就形成了現(xiàn)在新的體驗中心?！?/span>
上海BMW體驗中心是BMW全球首家體驗中心，用戶可以在此獲得對BMW品牌的全方位感知。BMW制造飛機發(fā)動機的歷史、在賽道傳奇、藝術(shù)車、未來的出行解決方案、騎行文化等，都在展廳內(nèi)得到了呈現(xiàn)。體驗中心融入了更多可以帶來參與感的項目，比如通過視覺輔助技術(shù)，親手設(shè)計一輛BMW藝術(shù)車。
全新BMW上海體驗中心擁有2.4萬平米駕駛體驗區(qū)，不僅為用戶提供包括新能源車在內(nèi)的50多款BMW車型的試駕體驗，也帶來由駕駛培訓師教授的駕駛課程。據(jù)了解，未來BMW上海體驗中心將會成為寶馬車友的新?lián)c。
深耕體驗式營銷
隨著中國汽車市場的發(fā)展，各汽車品牌在營銷方式上不斷創(chuàng)新、升級，體驗營銷已經(jīng)成為各大汽車品牌與消費者溝通的有效營銷方式，寶馬在體驗式營銷方面已經(jīng)走在了前列。
數(shù)據(jù)顯示，2016年，寶馬集團在中國的銷量突破50萬輛，寶馬客戶的平均年齡為35歲，80后和90后正成為未來豪華車消費者的主力。因此高樂表示，BMW將通過數(shù)字化和社交化的溝通方式保持品牌對年輕一代的吸引力。
據(jù)了解，BMW X之旅、BMW 3行動等標桿式品牌體驗活動已舉辦超過十年。面向成長于數(shù)字化時代的年輕消費者，寶馬不僅以BMW即時充電、BMW Reach Now和“BMW云端互聯(lián)”等創(chuàng)新舉措探索“出行服務”和“客戶數(shù)字化服務”模式，而且尤其注重以創(chuàng)新的數(shù)字化方式與客戶溝通。
康思遠表示：“中國消費者正變得更加成熟、更有主見，他們渴求更高品質(zhì)和創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務，并由此獲得高度個人化的獨特體驗。不斷創(chuàng)造和提升客戶品牌體驗是寶馬的長期策略，涵蓋產(chǎn)品、技術(shù)、服務和市場活動等各個方面。” 未來BMW將進一步強化虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合，讓不同的消費者都能獲得良好的產(chǎn)品體驗。
結(jié)語：寶馬目前累積的車主已經(jīng)達到三千萬，預計到2025年達到一個億的客戶群體。維護現(xiàn)有客戶群體的同時，還將開拓新的客戶群體，全新上海BMW體驗中心的將會起到積極地作用。
在中國市場，寶馬今年前兩個月取得良好開局，共交付92，045輛BMW和MINI汽車，同比增長14.7%。今年，寶馬集團還將在中國陸續(xù)推出14款新產(chǎn)品，并在本土化發(fā)展、電動出行、數(shù)字化客戶服務和出行服務等領(lǐng)域推陳出新，實現(xiàn)在中國市場的可持續(xù)發(fā)展。
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