3月20日，京東國(guó)際在線上召開2020年商家大會(huì)，會(huì)上，京東國(guó)際發(fā)布了以“用戶增長(zhǎng)”、“雙模驅(qū)動(dòng)”、“生態(tài)建設(shè)”為核心的2020三大必贏之戰(zhàn)，表示將強(qiáng)力賦能商家實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化、快速成長(zhǎng)發(fā)展。這其中，首次發(fā)布的“崛新計(jì)劃”，更是將搭建起海外品牌和優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的“快車道”。在新冠肺炎疫情在全球蔓延、眾多海外商家面臨經(jīng)營(yíng)重壓的背景下，多重重磅利好的釋放也為海外商家注入了一劑強(qiáng)心劑。
2020打響三大必贏之戰(zhàn)，京東國(guó)際全面賦能平臺(tái)商家
2019年進(jìn)博會(huì)上，京東當(dāng)時(shí)宣布未來(lái)三年進(jìn)口采購(gòu)額將達(dá)到4000億，京東國(guó)際正是這一目標(biāo)的主要承接平臺(tái)。2020年，京東國(guó)際將圍繞“用戶增長(zhǎng)”、“雙模驅(qū)動(dòng)”、“生態(tài)建設(shè)”三大必贏之戰(zhàn)，推動(dòng)平臺(tái)和商家的高速發(fā)展，離目標(biāo)實(shí)現(xiàn)更近一步。
用戶增長(zhǎng)始終是平臺(tái)、商家可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。2019年，京東國(guó)際的用戶數(shù)保持高速增長(zhǎng)，高凈值用戶增長(zhǎng)超過(guò)50%，京東PLUS用戶的增速是整體用戶增速的3倍，四線及以下城市用戶增長(zhǎng)超過(guò)整體大盤數(shù)據(jù)。高品質(zhì)、年輕化、下沉化，意味著京東國(guó)際的新增用戶擁有著強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力。憑借持續(xù)放大的用戶增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，2020年，京東國(guó)際將通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、營(yíng)銷場(chǎng)景IP化、進(jìn)口商品品質(zhì)與服務(wù)的價(jià)值傳遞，助力合作商家實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的最大化。目前這一發(fā)展策略已經(jīng)初見(jiàn)成效，在營(yíng)銷場(chǎng)景IP化層面，京東國(guó)際在2020年推出了每月15日的進(jìn)口日活動(dòng)，在2月、3月的兩場(chǎng)進(jìn)口日活動(dòng)期間，京東國(guó)際銷量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。
2020年，京東國(guó)際還將不斷開拓POP商家生態(tài)。在持續(xù)加強(qiáng)自營(yíng)生態(tài)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷完善POP生態(tài)，以雙模驅(qū)動(dòng)來(lái)打造健康、豐富的大進(jìn)口業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)生態(tài)。通過(guò)進(jìn)一步深化大進(jìn)口場(chǎng)景的融合與建設(shè)、進(jìn)行“崛新計(jì)劃”等具體措施來(lái)強(qiáng)化京東國(guó)際平臺(tái)型業(yè)務(wù)的發(fā)展。
同時(shí)，京東國(guó)際還將搭建起以品質(zhì)與服務(wù)為核心的生態(tài)建設(shè)，更全面的為商家賦能。除了通過(guò)建立服務(wù)商聯(lián)盟、賣家學(xué)習(xí)中心來(lái)完善整體的商家成長(zhǎng)生態(tài)之外，京東國(guó)際還將在今年針對(duì)自營(yíng)商家和POP商家陸續(xù)上線“放心購(gòu)”服務(wù)體系及售后客服流程，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)打造進(jìn)口電商消費(fèi)全程無(wú)憂的體驗(yàn);同時(shí)，大數(shù)據(jù)監(jiān)控“鷹眼計(jì)劃”還能讓京東國(guó)際更便捷的發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商家，提升品質(zhì)管理，進(jìn)而幫助商家改善商品品質(zhì)。
“崛新計(jì)劃”為全球新品增量，2020新品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)將超150%
2019年，作為京東戰(zhàn)略布局的重要部分，“新品計(jì)劃”在京東國(guó)際業(yè)務(wù)中也占據(jù)重要地位。數(shù)據(jù)顯示，2019年，京東國(guó)際新引入進(jìn)口品牌超過(guò)3000個(gè)，超過(guò)1000個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)漲幅超過(guò)100%，全年平均每分鐘就有超過(guò)8件新品在京東國(guó)際上售出。
眾多進(jìn)口品牌通過(guò)京東國(guó)際取得高速增長(zhǎng)。以韓國(guó)知名美妝品牌VIDIVICI為例，此品牌于2005年在韓國(guó)由韓國(guó)明星御用美妝師創(chuàng)立，在韓國(guó)本土深受時(shí)尚女性喜愛(ài)。2018年底，VIDIVICI正式入駐京東國(guó)際，2019年6月，VIDIVICI品牌在京東迎來(lái)入駐平臺(tái)的第一個(gè)大促，在跨境新銳品牌中排名TOP2，單品女神洗面奶在618期間總共賣出近3萬(wàn)支，2019年京東11.11期間，VIDIVICI銷量同比增長(zhǎng)超過(guò)30倍。
VIDIVICI的成功孵化來(lái)自京東國(guó)際在運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷多方面的扶持。基于京東國(guó)際的消費(fèi)數(shù)據(jù)，京東國(guó)際對(duì)VIDIVICI品牌定位、商品定價(jià)、包裝設(shè)計(jì)提出專業(yè)建議，在孵化過(guò)程中，京東國(guó)際從明星單品打爆、產(chǎn)品擴(kuò)充、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、節(jié)日大促爆發(fā)、品類延伸多個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)助力品牌精細(xì)運(yùn)營(yíng)，幫助品牌快速成長(zhǎng)。
2020年，京東國(guó)際仍將新品放在重要的戰(zhàn)略地位，“崛新計(jì)劃”將是京東國(guó)際2020年的國(guó)際戰(zhàn)略項(xiàng)目之一，旨在發(fā)掘全球優(yōu)質(zhì)新鮮好物，統(tǒng)籌整合海外招商、服務(wù)商聯(lián)盟、采銷運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷扶持形成全周期的孵化生態(tài)。在招商層面，京東國(guó)際將全面開放招商。在如今疫情蔓延的特殊時(shí)期，“崛新計(jì)劃”通過(guò)多種線上方式助力新商家快速開店;在運(yùn)營(yíng)方面，京東國(guó)際在不斷吸納更多全球優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，未來(lái)將助力3000+個(gè)海外新品牌成功孵化，幫助100+家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商年銷售突破億元;在營(yíng)銷層面，京東國(guó)際將重點(diǎn)打造京東國(guó)際新品周IP，選定每月一周作為京東國(guó)際新品周，提供營(yíng)銷支持與資源傾斜。
多維并舉之下，“崛新計(jì)劃”能夠根據(jù)每一款新品的成長(zhǎng)速度、成長(zhǎng)狀態(tài)進(jìn)行層級(jí)細(xì)化，做到精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、有效孵化，從而提升新品在平臺(tái)的孵化成功率。2020全年，京東國(guó)際將打造超過(guò)1000個(gè)新品爆款，整體新品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超過(guò)150%。
發(fā)揮全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，發(fā)放POP商家入倉(cāng)“福利包”
在“新基建”的大背景下，“智能供應(yīng)鏈”、“智能物流”正在成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生的重要組成部分。京東長(zhǎng)期以來(lái)在“智能供應(yīng)鏈”和“智能物流”的深度布局與積累，也正在京東國(guó)際全球供應(yīng)鏈體系的構(gòu)筑上發(fā)揮關(guān)鍵性作用。
目前，京東在全球已經(jīng)打通1000條以上國(guó)際運(yùn)輸線路，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋采購(gòu)貨源地;同時(shí)，在國(guó)內(nèi)，京東打通跨境口岸10余個(gè)，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口達(dá)到100%;清關(guān)時(shí)效已達(dá)到分鐘級(jí)，全國(guó)重點(diǎn)城市均可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。
京東物流國(guó)際供應(yīng)鏈體系也讓商家感受到實(shí)實(shí)在在的好處。有不少商家反饋“入倉(cāng)后流量增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛，轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)也提升好多”。在疫情期間，依然正常運(yùn)轉(zhuǎn)的京東物流更讓商家嘗到了甜頭，不少商家反饋流量、銷售額逆勢(shì)上揚(yáng)，有的商家銷售額甚至上升90%，且售后問(wèn)題也有所減少。
2020年，京東國(guó)際在加強(qiáng)京東跨境物流的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，將對(duì)京東國(guó)際POP商家入倉(cāng)重點(diǎn)扶持。針對(duì)商品不同生命周期，京東國(guó)際推出全生命周期供應(yīng)鏈解決方案。POP商家入倉(cāng)，將享受倉(cāng)網(wǎng)、成本、系統(tǒng)、服務(wù)等方面優(yōu)化帶來(lái)的切實(shí)福利。倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)化方面，京東的國(guó)際供應(yīng)鏈體系京東國(guó)際在福州、青島、哈爾濱、重慶、深圳、廈門、義烏等地開啟京東物流倉(cāng)，進(jìn)一步完善了京東倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò);成本優(yōu)化方面，將京東物流保稅倉(cāng)報(bào)價(jià)調(diào)整為一口價(jià)，幫助POP商家節(jié)省物流成本;系統(tǒng)優(yōu)化方面，虛擬組套、多倉(cāng)發(fā)貨、Promise時(shí)效等眾多功能的上線，提升用戶體驗(yàn)從而提高商家產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;服務(wù)優(yōu)化方面，京東國(guó)際將提供服務(wù)綠色通道及站內(nèi)營(yíng)銷資源的支持，為商家產(chǎn)品帶來(lái)高流量與高轉(zhuǎn)化。一套組合拳運(yùn)用下來(lái)，可以說(shuō)既幫助POP商家提升了“抗疫”能力，也持續(xù)為后續(xù)發(fā)展提供新動(dòng)能。
疫情發(fā)生以來(lái)，京東國(guó)際在不同階段針對(duì)商家面臨的不同經(jīng)營(yíng)難題，從物流、流量、招商、倉(cāng)儲(chǔ)等多層面入手，兩次發(fā)布扶持政策，與商家共同筑建“抗疫命運(yùn)共同體”。此次線上商家大會(huì)上公布的2020三大必贏之戰(zhàn)、“崛新計(jì)劃”、加強(qiáng)跨境物流優(yōu)勢(shì)等新動(dòng)作，更是為正在“抗疫”中的海外商家?guī)?lái)了進(jìn)一步突破疫情阻礙的新機(jī)遇和新空間。
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