相信近期看過(guò)電視劇《安家》的觀眾應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，劇中的房產(chǎn)中介一直在為客戶(hù)找房子、聯(lián)系客戶(hù)帶看房子的，房中介行業(yè)每天做的最多的工作就是打電話帶看房，進(jìn)而簽約成交。其實(shí)，不止房地產(chǎn)行業(yè)，很多行業(yè)都需要聯(lián)系客戶(hù)與新老客戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音電話來(lái)打交道，營(yíng)銷(xiāo)和推廣自己的產(chǎn)品，比如教育行業(yè);或者通過(guò)語(yǔ)音電話來(lái)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，比如法律咨詢(xún)行業(yè)等。
那么，相對(duì)應(yīng)的，電話成為這些行業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的首要工具。如何利用電話這種語(yǔ)音通信方式把整體業(yè)務(wù)拓展效率提高，企業(yè)通信成本降低，成為各大企業(yè)的提升企業(yè)價(jià)值，賦能企業(yè)發(fā)展需要思考的問(wèn)題。
大眾通信——13年企業(yè)語(yǔ)音通信服務(wù)提供商，在17年就已經(jīng)推出了一款虛擬小號(hào)語(yǔ)音服務(wù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品立足于大眾通信的玖云平臺(tái)系統(tǒng)，將話機(jī)與玖云平臺(tái)的語(yǔ)音能力通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，可為客戶(hù)提供通話軌跡及錄音，支持WEB、APP及CRM接入，以及直撥呼叫。企業(yè)業(yè)務(wù)員發(fā)起呼叫后，玖云平臺(tái)為每次通話隨機(jī)匹配一個(gè)手機(jī)小號(hào)X，業(yè)務(wù)員及顧客可以通過(guò)該號(hào)碼建立通話。該方案不但可以隱藏通話雙方的真實(shí)聯(lián)系方式、支持客戶(hù)回呼，還可外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼X大大提升電話的接聽(tīng)率，適用于門(mén)店業(yè)務(wù)電話及營(yíng)銷(xiāo)電話場(chǎng)景。
玖云平臺(tái)虛擬小號(hào)產(chǎn)品在各大行業(yè)的應(yīng)用
房產(chǎn)中介行業(yè)
房產(chǎn)中介往往在撥打客戶(hù)電話時(shí)會(huì)遇到這樣的情況，100通電話，可能只有30%的人會(huì)接聽(tīng)，其他70%會(huì)拒接。為了高效提升接通率，虛擬小號(hào)成為房產(chǎn)中介最重要的通信辦公工具。玖云平臺(tái)虛擬小號(hào)在房產(chǎn)中介行業(yè)實(shí)際應(yīng)用中，可做到坐席員工在WEB、APP、CRM等系統(tǒng)點(diǎn)擊呼叫，玖云平臺(tái)發(fā)起雙向回?fù)?，客?hù)來(lái)電顯示手機(jī)號(hào)，大大提升電話接通率。坐席員工手動(dòng)撥號(hào)，通過(guò)玖云平臺(tái)直接呼叫目標(biāo)客戶(hù)，無(wú)需對(duì)接客戶(hù)管理系統(tǒng)，客戶(hù)來(lái)電顯示手機(jī)號(hào)，大大提升接聽(tīng)率?？蛻?hù)如果想要回呼，可通過(guò)手機(jī)通訊記錄中的X手機(jī)號(hào)可找到對(duì)應(yīng)的企業(yè)業(yè)務(wù)員工，客戶(hù)意向不錯(cuò)過(guò)。
教育培訓(xùn)行業(yè)
教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣線上線下齊發(fā)力，最終獲取到的客戶(hù)名單需要統(tǒng)一去電確認(rèn)客戶(hù)意向以及邀約客戶(hù)簽約，包括老客戶(hù)喚醒時(shí)，需要大量聯(lián)系老客戶(hù)，但固話在很大可能會(huì)被拒接，且一城市撥打另一城市客戶(hù)電話時(shí)的顯示地址還是不同城市，更導(dǎo)致固話容易被投訴，一旦投訴固話即被關(guān)停了。而虛擬小號(hào)營(yíng)銷(xiāo)方案讓后臺(tái)通過(guò)撥打客戶(hù)電話時(shí)，客戶(hù)的來(lái)電顯號(hào)為手機(jī)X號(hào)碼，該號(hào)碼為真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，即撥打出去的號(hào)碼外顯是真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，如果客戶(hù)回?fù)芑貋?lái)可以找到相對(duì)應(yīng)的客服人員，以此快速提升邀約電話的接聽(tīng)率和轉(zhuǎn)化率，接聽(tīng)率翻倍提升。
法律咨詢(xún)行業(yè)
法律咨詢(xún)行業(yè)，包括心理咨詢(xún)、醫(yī)療咨詢(xún)等行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化后的這些行業(yè)，更多的是以音頻電話的方式，觸達(dá)用戶(hù)，與用戶(hù)交流。通常在電話咨詢(xún)中，涉及到保護(hù)用戶(hù)隱私，而虛擬小號(hào)方案提供的手機(jī)X號(hào)碼，同時(shí)滿(mǎn)足雙方隱藏真實(shí)號(hào)碼信息的需求，確保雙方真實(shí)手機(jī)號(hào)碼不可見(jiàn)，只通過(guò)第三方真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，用戶(hù)隱私不泄露，目前在互聯(lián)網(wǎng)法律咨詢(xún)行業(yè)，包括心理咨詢(xún)、醫(yī)療咨詢(xún)等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。
關(guān)于玖云平臺(tái)
玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)達(dá)數(shù)萬(wàn)家。玖云平臺(tái)得益于大眾通信一直以來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。
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