新冠肺炎疫情讓中國經濟承壓，國家統(tǒng)計局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度國內生產總值同比下降6.8%，數(shù)量眾多的中小企業(yè)首當其沖。
受疫情影響，一些企業(yè)面臨資金鏈斷裂和倒閉的風險，在武漢，在湖北，很多企業(yè)經歷兩個多月“停擺”，面臨的困難可想而知。
出乎意料的是，進入4月，不少湖北企業(yè)、商戶卻以最快速度迎來柳暗花明。比如主營湖北絲苗米的周先生，他在蘇寧超市開設的旗艦店4月上半個月訂單量同比增長1251%，4月8日武漢解封當天銷售額更是大增2606%。
周先生的情況并非個例，4月上旬，蘇寧超市平臺上湖北商戶的銷量幾乎都實現(xiàn)了較快增長。
這樣的業(yè)績離開不那些“我為湖北胖三斤”的剁手黨，同時也離不開背后頭部電商平臺強勢助推。
為助力中小企業(yè)復工復產，阿里、蘇寧、騰訊、字節(jié)跳動、百度等互聯(lián)網巨頭發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過數(shù)字賦能、普惠金融等方式為中小企業(yè)輸送“血液”和流量，提升數(shù)字化運營能力，引導它們培養(yǎng)新增量、新動能。
應對當下之“危”
疫情發(fā)生后，阿里就一直致力于幫助中小企業(yè)渡過難關。繼2月初發(fā)布六個方面20條商家扶助措施后，4月7日，阿里在時隔11年后再次啟動扶助中小企業(yè)的特別行動“春雷計劃”，出臺五大方面16項扶助措施，包括外貿升級線上突圍、助力外貿開拓內銷、打造數(shù)字化產業(yè)帶、智慧網絡助農興農、金融支持“再扶一把”。
阿里把體系內的數(shù)字化能力做了全面梳理，將其直播帶貨、數(shù)字產業(yè)帶、C2M超級工廠、物流等資源賦能給優(yōu)秀的制造業(yè)產業(yè)帶，有小家電企業(yè)從外貿轉內銷轉線上，也有彩妝企業(yè)利用淘寶的大數(shù)據(jù)模型，反向定制消毒水、消毒凝膠等產品。
全產業(yè)、全場景布局的蘇寧把供應鏈、商品、運營、IT四大要素整合在一起，為中小企業(yè)、商戶提供整合性資源和服務。
蘇寧易購集團副董事長孫為民表示，當前蘇寧把助力復產復蘇作為最主要工作，首先通過零售對接產銷直聯(lián)，服務于中小制造企業(yè)以及農產品生產基地。針對疫情比較嚴重的地區(qū)如湖北省，蘇寧在農產品的生產基地建立專門的拼基地，通過拼購對接活動，推動這些地區(qū)農產品銷售。
2月12日，蘇寧宣布“助農18條”;4月初，蘇寧發(fā)布“援鄂13條”……為精準幫扶湖北商戶走出困境，蘇寧推出多項租金傭金減免優(yōu)惠，給予直播和流量支持，拓展農產品銷售上行渠道，并在商鋪入駐、直播指導、店鋪運營等多個方面推出全面細致的幫扶方案。
自“援鄂13條”公布以來，蘇寧拼購已收到1000多份來自湖北商戶的開店申請，通過一對一招商扶持已完成85%開店審批。
蘇寧還聯(lián)合湖北多地政府、商家、農戶，舉全集團之力發(fā)起“與湖北一起拼”行動，幫助湖北農戶帶貨。蘇寧數(shù)據(jù)顯示，武漢解封當天，“與湖北一起拼”的荊楚特產拼單活動在相關專題頁面瀏覽量環(huán)比增長570%。其中小龍蝦、熱干面等湖北名產全國銷售累計80萬件。
在暢通供給側商品上行渠道的同時，為提振需求側消費信心，蘇寧也是連續(xù)放招。
2月10日，隨著各大家電企業(yè)陸續(xù)復工，蘇寧聯(lián)合眾多家電品牌第一時間推出“開倉計劃”，通過以最低五折重新定義爆款價格坐標、30天價保、以舊換新、九道防護服務等舉措，全面激活用戶需求。
2月21日，蘇寧利用全渠道、全場景優(yōu)勢，在互聯(lián)網行業(yè)首創(chuàng)連續(xù)12小時直播的“超店播計劃”，由明星店員搭配網紅主播開通直播頻道，實時線上帶貨，當日累計吸引1.3億人次觀看，帶火“宅經濟”。
從2月27日至3月15日，蘇寧聯(lián)合數(shù)百家家電、3C、黃金珠寶、奢侈品等頭部品牌和多家主流銀行，推出為期半個多月的“24期分期免息”活動，讓消費者零負擔擁有心儀好物。這一強刺激政策促銷效果明顯，活動上線首日拉動訂單量同比增長700%。
3月14日，蘇寧再發(fā)重磅消息：面向全國用戶發(fā)放總價值5億元的消費券，涵蓋家電、3C、服飾鞋帽、珠寶配飾、生活電器、超市快消等諸多商品及到家業(yè)務。
尋找未來之“機”
疫情是面鏡子，反映出中小企業(yè)在危機應對中的能力不足。然而塞翁失馬焉知非福，疫情也促使它們加快進行數(shù)字化轉型，這恰恰是阿里、蘇寧等行業(yè)巨頭的優(yōu)勢所在。
通過“春雷計劃”，阿里計劃打造1000個數(shù)字農業(yè)基地，提升農業(yè)生產效率;打造10個產值過百億的數(shù)字化產業(yè)帶集群，三年內幫助1000個工廠線上直銷產值過億;天貓美妝則計劃加速孵化1000個年銷售額超過千萬的新開店品牌;助力外貿企業(yè)轉型，從線上突圍，開拓國內市場等等。
張勇表示，“春雷計劃”將影響到各行各業(yè)，掀起一場全方位的數(shù)字革命，創(chuàng)造新供給、激發(fā)新需求、促進新貿易，推動面向數(shù)字經濟時代的新型基礎設施建設。
蘇寧則把疫情期間自身復工復產的創(chuàng)新舉措，作為一種社會服務職能，賦能小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
比如蘇寧小店的“千家萬戶”項目，通過開放線上APP及線下數(shù)千家蘇寧小店流量資源，計劃邀請10000家品牌尤其是餐飲連鎖品牌入駐，以9大平臺商戶政策、8項超市補貼減輕商戶負擔，并為商戶免費提供一系列流量、大數(shù)據(jù)和技術服務，開放APP主站、小程序、社群、推客等千萬級流量入口，為快消品類商戶接入蘇寧全場景零售入口。
面向下沉市場的蘇寧零售云疫情期間逆勢擴張加速布局，3月份在全國新開門店190家，其中3月31日一天就開店80家，很多“小鎮(zhèn)老板”通過牽手蘇寧實現(xiàn)轉危為機。
(3月份，蘇寧零售云在全國新開190家店。)
疫情期間，在線下客流受限的情況下，蘇寧零售云通過店主直播、當?shù)厣缛悍窒怼⒃频赇伒染€上工具，以社交電商離店銷售的方式，打出一波業(yè)績搶眼的逆襲行情：以疫情最為嚴重的2月份為例，蘇寧零售云平臺銷售同比增長超過200%。
宗先生是江蘇南通河口鎮(zhèn)的一家零售云店老板，在蘇寧幫助下，他在2月逐步搭建起社群客戶的流量池，并在3月達成63萬線上銷售，經營壓力得到極大緩解?？梢韵胍?，等到疫情過去，這些直播、社群玩法將被保留，成為商戶進一步拓展市場的利器。
經過多年發(fā)展，阿里、蘇寧都已成為體量巨大的生態(tài)型企業(yè)，不僅服務于數(shù)以億計的個人用戶，還鏈接著成千上萬的上下游企業(yè)和合作伙伴。如何與生態(tài)體系內外的眾多合作伙伴共度難關，一方面是實現(xiàn)自身發(fā)展的必然需要，同時也是一份義不容辭的社會責任。從某種意義上來說，保護中小企業(yè)，就是在保護國家經濟的基本盤。
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