消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)步向好，捷信公司始終秉持“負(fù)責(zé)任”的金融信貸服務(wù)理念，通過(guò)加速線上轉(zhuǎn)型、貼心產(chǎn)品設(shè)計(jì)、靈活金融服務(wù)、消費(fèi)者金融素養(yǎng)這“四駕馬車”并駕齊驅(qū)，創(chuàng)新踐行普惠金融理念，進(jìn)一步改善金融資源與服務(wù)在群體間不完全均等的現(xiàn)象。
據(jù)《2019中國(guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)研究》顯示，伴隨著我國(guó)居民對(duì)于消費(fèi)金融接受度的不斷提高，受訪者對(duì)于捷信的滿意程度始終維持在90%以上，位列行業(yè)持牌消費(fèi)金融公司榜首。捷信深刻認(rèn)識(shí)到：普惠金融中的“普”和“惠”是1與0的關(guān)系，沒(méi)有1，后面有再多0都沒(méi)有意義，而只有1沒(méi)有0，普惠金融也無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。只有將二者有機(jī)結(jié)合，才能在真正意義上實(shí)現(xiàn)普惠金融，傾力滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。
加速線上化轉(zhuǎn)型 提升服務(wù)可獲得性
為了進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)人群，捷信基于對(duì)移動(dòng)支付用戶繼續(xù)下沉趨勢(shì)的深刻洞察，發(fā)布“2023戰(zhàn)略”，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為利器，打造“線上+線下”的多場(chǎng)景深度融合的創(chuàng)新型全渠道服務(wù)體系，全面提升普惠金融服務(wù)的可獲得性。此外，捷信通過(guò)持續(xù)強(qiáng)化眾多線上金融服務(wù)，向更多未被傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)覆蓋的消費(fèi)群體提供優(yōu)質(zhì)的信貸產(chǎn)品或服務(wù)，致力于成為廣大消費(fèi)者的終身金融服務(wù)伙伴，以切實(shí)行動(dòng)推動(dòng)普惠金融加速落地。
截止目前，已有超過(guò)3,000萬(wàn)用戶注冊(cè)了捷信金融APP，從而進(jìn)入到捷信的服務(wù)生態(tài)體系中。消費(fèi)者可通過(guò)捷信金融APP進(jìn)行購(gòu)物，享受七天無(wú)理由退貨，并可以使用零首付、零息費(fèi)的捷信金融產(chǎn)品分期付款，隨時(shí)滿足自身對(duì)于美好生活的向往。
貼心產(chǎn)品設(shè)計(jì) 讓消費(fèi)者“想消費(fèi)、敢消費(fèi)、能消費(fèi)”
捷信深刻認(rèn)識(shí)到，普惠金融的要義在于以用戶可負(fù)擔(dān)的成本為具有金融服務(wù)需求，但不被傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)所覆蓋的社會(huì)各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)，因此，捷信在產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面均體現(xiàn)出為用戶著想的服務(wù)特點(diǎn)。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，捷信推出了多款零費(fèi)率和低費(fèi)率的產(chǎn)品，和服務(wù)返利于民，讓消費(fèi)者“想消費(fèi)、敢消費(fèi)、能消費(fèi)”，既獲得了消費(fèi)者的青睞，也得到了整個(gè)市場(chǎng)的高度認(rèn)可。
近期，捷信陜西客戶姜女士(化名)就特意到店對(duì)商戶表示了感謝。原本因公公突發(fā)心臟病而無(wú)法全款購(gòu)買通勤交通工具的她，在捷信工作人員的細(xì)心指導(dǎo)下，最終只首付200元就購(gòu)買了一臺(tái)電瓶車。
靈活高效金融服務(wù) 滿足消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)信貸需求
此外，為了能隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者對(duì)于方便、快捷的消費(fèi)信貸產(chǎn)品的即時(shí)需求，捷信將金融科技投入運(yùn)用到從貸前審核到貸后管理的全環(huán)節(jié)，使公司能夠做到貸款申請(qǐng)快速審批，在有效保證風(fēng)險(xiǎn)管理能力的前提下，提高了客戶服務(wù)效率。經(jīng)過(guò)多年的部署，大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、光學(xué)字符(OCR)識(shí)別和人工智能(AI)等技術(shù)已經(jīng)深入滲透至捷信信貸審批領(lǐng)域。
目前，得益于這一系列技術(shù)的廣泛應(yīng)用，客戶填寫申請(qǐng)表的時(shí)間大幅縮減。消費(fèi)者在部分消費(fèi)場(chǎng)景下使用捷信產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)可以快速判斷申請(qǐng)人身份;而先進(jìn)的OCR光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)則可準(zhǔn)確識(shí)別身份證和各類銀行卡信息，讓錄入信息更快速便捷。此外，由于大部分的審批由系統(tǒng)自動(dòng)完成，因此，客戶在完成信息錄入后，最快可在幾分鐘內(nèi)獲得審核結(jié)果，切實(shí)享受到靈活、高效、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)金融服務(wù)。
提升消費(fèi)者金融素養(yǎng) 推動(dòng)普惠金融可持續(xù)發(fā)展
為推動(dòng)普惠金融可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)，捷信積極履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，長(zhǎng)期在全國(guó)范圍內(nèi)開展金融知識(shí)普及教育系列活動(dòng)。特別針對(duì)初次接觸金融和尚未接觸金融的用戶，捷信切實(shí)擔(dān)當(dāng)起金融“啟蒙者”的角色，在積極推動(dòng)普惠金融發(fā)展的同時(shí)，彰顯捷信以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者打造“金融護(hù)城河”的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
除此以外，捷信在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面，也致力于從用戶實(shí)際需求和消費(fèi)能力出發(fā)，為每位需要幫助的普通人匹配最合適的解決方案，并幫助他們樹立正確、理性的消費(fèi)觀念。以東北客戶王先生(化名)為例，由于對(duì)生活品質(zhì)有美好的追求，他們?cè)谫I房裝修時(shí)預(yù)算超支，無(wú)法購(gòu)置理想的家電。在了解到這個(gè)情況后，捷信銷售人員基于對(duì)王先生當(dāng)期收入和持久收入的合理規(guī)劃，不僅為他定制了僅首付1,900元就能一次性配齊所有家電的分期方案，更建議其在通過(guò)消費(fèi)信貸享受生活品質(zhì)提升的同時(shí)，堅(jiān)持量入為出、理性適度的消費(fèi)觀念。
自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，捷信始終以為中國(guó)的消費(fèi)者提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的普惠金融服務(wù)，使他們的生活更加美好為己任。未來(lái)，捷信也將持續(xù)堅(jiān)持本地化的發(fā)展策略，并充分發(fā)揮“四駕馬車”優(yōu)勢(shì)，在積極推動(dòng)普惠金融發(fā)展的同時(shí)，以切實(shí)行動(dòng)書寫企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，傾全力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)生活的美好向往和追求。
關(guān)于捷信
捷信集團(tuán)旗下捷信消費(fèi)金融有限公司(以下簡(jiǎn)稱“捷信”)作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國(guó)開業(yè)，其股東為國(guó)際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。截至2019年6月30日，捷信在中國(guó)的業(yè)務(wù)已覆蓋29個(gè)省份和直轄市，300余個(gè)城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國(guó)知名的零售商建立了緊密的合作關(guān)系，已為超過(guò)5000萬(wàn)客戶提供貸款服務(wù)。同時(shí)，捷信在不斷加快數(shù)字化的步伐。至今已有超過(guò)3,000萬(wàn)用戶注冊(cè)了捷信金融APP，從而進(jìn)入到捷信的服務(wù)生態(tài)體系中?；谧吭降臄?shù)據(jù)捕捉和分析能力，并采用大數(shù)據(jù)和生物識(shí)別技術(shù)，捷信將先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用科技金融高效服務(wù)于每一位客戶。
捷信集團(tuán)(Home Credit N.V.)總部位于荷蘭，是一家運(yùn)營(yíng)全球化平臺(tái)的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團(tuán)適應(yīng)不同國(guó)家市場(chǎng)需求，還為其提供核心戰(zhàn)略、技術(shù)、風(fēng)控、產(chǎn)品以及融資能力。捷信集團(tuán)是新興市場(chǎng)的消費(fèi)金融專家，共在中歐和東歐(捷克共和國(guó)與斯洛伐克)、獨(dú)聯(lián)體(俄羅斯與哈薩克斯坦)、中國(guó)、南亞和東南亞(印度、印度尼西亞、菲律賓和越南)四個(gè)大區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。捷信集團(tuán)成立于1997年，主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任貸款，并在每個(gè)開展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)中都獲得了經(jīng)營(yíng)許可，并完全合規(guī)經(jīng)營(yíng)。捷信集團(tuán)積極推動(dòng)普惠金融發(fā)展，通過(guò)多渠道分布網(wǎng)絡(luò)，使金融服務(wù)覆蓋缺乏該服務(wù)的人群，并同時(shí)帶給他們安全優(yōu)質(zhì)的貸款體驗(yàn)。截至2019年6月30日，捷信集團(tuán)通過(guò)全球大約453,539個(gè)貸款服務(wù)點(diǎn)(POS)、貸款處、銀行、郵局、汽車經(jīng)銷商和自動(dòng)取款機(jī)網(wǎng)點(diǎn)組成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，迄今已為超過(guò)1.237億客戶提供貸款服務(wù)。
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