在國際貿(mào)易戰(zhàn)和新冠肺炎疫情的雙重影響下，制造企業(yè)應(yīng)該如何借助數(shù)字化手段降低成本、增加效率?6月13日，由CIO時代主辦、小魚易連協(xié)辦的中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高峰論壇圓滿落幕。來自工信部、國家工信安全中心、中鋼集團、清華大學(xué)等十多位業(yè)內(nèi)知名專家、學(xué)者以及500多位制造行業(yè)人士相聚云端，采用云視頻方式，探討新技術(shù)對制造業(yè)帶來的新挑戰(zhàn)與新機遇。作為小魚易連副總裁，杜雪分享了“云視頻+制造”新模式，她指出：傳統(tǒng)的基于專網(wǎng)專線的視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)難以滿足制造業(yè)需要。不過，新一代的云視頻可以至少在六個方面幫助制造業(yè)降本增效：遠程辦公、遠程培訓(xùn)、遠程招聘、遠程視頻客服、遠程生產(chǎn)監(jiān)督、遠程生產(chǎn)指導(dǎo)，等等。
據(jù)了解，美的集團利用云視頻在各事業(yè)部、經(jīng)銷商之間建立互通交流通道，通過周例會、月度大會等詳細盤點各項數(shù)字指標，及時跟進調(diào)整營銷政策。美的集團的客戶服務(wù)中心使用“智慧云課”企培平臺打造了“互動+直播+在線學(xué)習(xí)”模式，幫助服務(wù)商技能及時更新到位。不止如此，中鋼集團、中國節(jié)能環(huán)保集團、中糧、中國電建等諸多制造企業(yè)也都部署了云視頻并與業(yè)務(wù)進行了深度融合。
杜雪認為，遠程協(xié)同辦公是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，通過云視頻能建立企業(yè)內(nèi)、外部信息高效傳遞通路，企業(yè)全體員工在互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)下就能進行高清互動視頻連接，打破時間、空間限制，滿足部門內(nèi)部、跨部門、上下游供應(yīng)鏈的全業(yè)務(wù)鏈溝通需求。云視頻配合全場景智能硬件終端，能滿足大中小不同會議場景應(yīng)用，實現(xiàn)制造企業(yè)中各部門、各崗位人與人的高效連接。
在談到員工培訓(xùn)時，杜雪指出，制造企業(yè)一線人員技能提升是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，但因人員數(shù)量龐大，很難做到統(tǒng)一、有效的培訓(xùn)，給企業(yè)升級轉(zhuǎn)型帶來了困難。借助“智慧云課”企培平臺，能實現(xiàn)線上實時互動和線下點播，不用下載軟件和客戶端，用手機通過微信小程序就能隨時接入上課，講師真人1:1視頻教學(xué)給學(xué)員提供沉浸式上課體驗，最大化保障了教學(xué)效果。此外，云視頻還支持課前、課中、課后全流程管控，提高企業(yè)培訓(xùn)效率、降低培訓(xùn)成本。
在企業(yè)招聘環(huán)節(jié)，云視頻能支持遠程面試，打通校園、本地及異地人才的引入路徑。同時，支持在線答題評測、共享白板在線互動。在客戶服務(wù)工作中，企業(yè)借助云視頻能將傳統(tǒng)的電話語音客服、在線問答客服，升格為視頻客服，在線“面對面”生動形象的為用戶解答。遇到流程繁瑣的咨詢時，還能投屏演示，一步步、手把手指導(dǎo)，提升客戶服務(wù)體驗。云視頻不僅能提供高清、穩(wěn)定的音視頻，還能提供豐富的功能。
針對制造企業(yè)的生產(chǎn)、檢測及特殊作業(yè)環(huán)節(jié)，集成了攝像頭、麥克風(fēng)、揚聲器的智能頭盔和智能眼鏡能支持專家遠程對一線工作進行指導(dǎo)，設(shè)備滿足了前后方的雙向?qū)崟r互動，專家組通過回傳畫面即可了解現(xiàn)場情況，快速判斷、遠程指導(dǎo)。該解決方案已深度應(yīng)用于現(xiàn)場維修、遠程巡檢、現(xiàn)場檢測、裝配機械制造、高空作業(yè)等場景。在介紹生產(chǎn)指導(dǎo)場景時，杜雪提到。
安全生產(chǎn)是每家制造企業(yè)的剛性要求，通過云視頻能統(tǒng)一顯示、集中呈現(xiàn)和監(jiān)督企業(yè)當(dāng)前的安全生產(chǎn)狀況，實現(xiàn)可視化的值班執(zhí)勤和7﹡24小時的視頻值守?；谠埔曨l的中臺能力，系統(tǒng)能與現(xiàn)有生產(chǎn)車間監(jiān)控系統(tǒng)打通，在不影響協(xié)同的前提下，做到視頻直達生產(chǎn)線，將一線情況無死角、無障礙、快速傳遞到監(jiān)督部門。
不僅僅是在制造業(yè)，憑借“云+端”整體解決方案及“低延時、超高清、大并發(fā)、安全穩(wěn)定可靠”等特點，小魚易連云視頻解決方案已深入到政務(wù)、金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)，并不斷延深、拓展。根據(jù)全球知名國際數(shù)據(jù)公司IDC的《中國視頻會議與協(xié)作市場追蹤報告(2019)》數(shù)據(jù)，小魚易連在中國網(wǎng)絡(luò)會議市場的占有率排名首位。小魚易連成為云視頻領(lǐng)域名副其實的領(lǐng)跑者。
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