一年一度的高考結(jié)束了，但教育并沒有結(jié)束。等待教育創(chuàng)業(yè)者將是更為嚴(yán)峻的行業(yè)大考。
2019年，教育行業(yè)已是“壓力山大”。而2020年，疫情“黑天鵝”無疑為各行各業(yè)發(fā)展增加了更多不確定因素。僅今年上半年，就已經(jīng)有41家互聯(lián)網(wǎng)/新經(jīng)濟(jì)公司停止了運營。
據(jù)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IT桔子的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這41家倒閉的公司所在行業(yè)中，金融行業(yè)最高，有10家，占比24%;而排在第二位的就是教育行業(yè)，共6家之多，占比15%。
和疫情沖擊有直接關(guān)系的公司，主要集中在教育行業(yè)和旅游行業(yè)。探究教育行業(yè)公司倒閉的原因，83%的公司因涉及現(xiàn)金流斷裂而結(jié)束運營;另有17%的公司因商業(yè)模式匱乏導(dǎo)致倒閉。
當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)的痛點與難點
疫情的來臨湮沒了部分教育培訓(xùn)行業(yè)公司，但行業(yè)內(nèi)部的競爭并沒有因此而放緩。教培行業(yè)利潤仍有提高和增長的空間，各路豪杰加緊搶占市場，形勢依舊嚴(yán)峻。
然而，伴隨教培行業(yè)近年快速的擴(kuò)張，很多行業(yè)痛點也逐漸顯露出來，困擾著眾多教育創(chuàng)業(yè)者。
教培行業(yè)的痛點可大致分為兩大類，營銷/運營與人事/財務(wù)。
一、營銷/運營之痛。
營銷方面最痛的，當(dāng)屬行業(yè)獲客與轉(zhuǎn)化的難題。
首先，獲客成本越來越高，已成行業(yè)普遍共識。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國教培行業(yè)流量的近7成都存在于百度上。對于大多數(shù)中小教育商家來說，百度營銷價格昂貴，教育行業(yè)營銷費用占營業(yè)收入的比重平均為29.6%，其中線上營銷約占1/3。傳統(tǒng)以硬廣為招生途徑的獲客成本越來越大，很難再打動用戶的心。
其次，營銷渠道眾多，用戶分散難集中。教培行業(yè)獲客渠道盡管多樣，包括SEO、SEM、線下地推、社交平臺廣告、異業(yè)合作、EDM等，但由于投放渠道較多，導(dǎo)致用戶比較分散。不同于快消品，教育產(chǎn)品(課程)被客戶了解或吸收需要一定周期和深度，而獲取信息的可靠渠道并不能成為最終決定付費的關(guān)鍵因素。
第三，轉(zhuǎn)化周期長，轉(zhuǎn)化率低。對教培行業(yè)來說，客戶在做出購買決策前，需要經(jīng)過很長一段時間用來思考要不要付錢，這也就是所謂的“猶豫期”。很多處在猶豫期的客戶會進(jìn)一步發(fā)展成為沉默客戶，并沉默在“公海”中，成為線索“備胎”。這部分客戶同樣耗費了公司大量的營銷成本，但并沒有實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
二、財務(wù)之痛。
財務(wù)管理是保障教培機(jī)構(gòu)正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，也是這些公司的“穩(wěn)定后方”。一些中大型的教培機(jī)構(gòu)，每月常會面臨一個難題，那就是發(fā)票的處理工作。
1、發(fā)票數(shù)量巨大。每個月教培機(jī)構(gòu)都有大量待處理的發(fā)票。隨著發(fā)票數(shù)量和復(fù)雜性的不斷增加，高效處理發(fā)票將成為一項難以完成的任務(wù)。
2、全程手動操作。目前，幾乎所有的教培機(jī)構(gòu)在處理發(fā)票時，都是員工手動操作，有些還要將發(fā)票數(shù)據(jù)輸入到公司的ERP系統(tǒng)。這一耗時的手動流程為財務(wù)部門帶來了巨大的工作量。
3、人為錯誤風(fēng)險。現(xiàn)有系統(tǒng)以及手動輸入發(fā)票的流程，難以避免人為錯誤或發(fā)票欺詐。任何機(jī)構(gòu)都不希望通過過賬延遲或錯誤的發(fā)票來冒險、并影響與相關(guān)供應(yīng)商、客戶的關(guān)系。
教育行業(yè)現(xiàn)在還有機(jī)會嗎?
有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，教育行業(yè)是逆市場周期而行的?？v觀歷史，經(jīng)濟(jì)的衰退往往會導(dǎo)致高等教育的入學(xué)率增加，這也從側(cè)面反映出，在經(jīng)濟(jì)低迷時期，人們對教育服務(wù)的需求將會增加。
此次疫情會不會增加人們對教育服務(wù)的需求，目前還不得而知。但可以肯定的是，從SARS到新冠，疫情一直都倒逼著企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新變革，教育行業(yè)同樣也不例外。
疫情是挑戰(zhàn)同時也是機(jī)遇。為了能抓住疫情下的新機(jī)遇，教育行業(yè)應(yīng)該嘗試應(yīng)用RPA(機(jī)器人流程自動化)、AI(人工智能)等科技武裝自身。
在“智能自動化”領(lǐng)域，作為可代替人類工作的工具，RPA(機(jī)器人流程自動化)和AI(人工智能)近年備受矚目。
RPA常常被用于“后臺”業(yè)務(wù)場景中，例如財務(wù)、法務(wù)、人力資源等;典型應(yīng)用場景是解決跨系統(tǒng)、重復(fù)性的數(shù)據(jù)錄入工作。Chatbot的典型應(yīng)用場景則是在企業(yè)需要和用戶進(jìn)行交互的“前臺”業(yè)務(wù)，如客服、銷售等。
RPA和AI給企業(yè)帶來的價值常體現(xiàn)在3個方面：降低成本、提高效率、提升質(zhì)量。
最具性價比的教培行業(yè)RPA解決方案
針對當(dāng)前教培行業(yè)在營銷與運營方面產(chǎn)生的痛點、難點，國內(nèi)一站式辦公自動化服務(wù)平臺UB Store推出了最具性價比的、教培行業(yè)的RPA解決方案，旨在幫助教培類公司降本增效，提升競爭力。
1、營銷RPA解決方案
從獲客到溝通再到成交，每個環(huán)節(jié)都是坑。為什么同樣的渠道，同樣去做市場推廣，別人的轉(zhuǎn)化效果能甩自己幾條街?用對工具是關(guān)鍵。
UB Store推出的社群運營管理機(jī)器人/私域流量營銷機(jī)器人很好的解決了教培行業(yè)獲客與轉(zhuǎn)化的難題。
社群是鏈接用戶最好的橋梁。UB Store社群運營管理機(jī)器人，可以輔助人工，進(jìn)行多群管理，自動進(jìn)行入群歡迎、關(guān)鍵詞回復(fù)，提高運營效率?；赗PA技術(shù)，自動化操作，實現(xiàn)消息自動群發(fā)、好友批量備注等操作，確保社群管理的精細(xì)化。私域流量營銷機(jī)器人，可以自動將線索表中的客戶信息批量添加到當(dāng)中，以供公司從中回收線索，激活沉默客戶。
2、財務(wù)RPA解決方案
UB Store深耕財務(wù)領(lǐng)域，推出了一系列財務(wù)機(jī)器人：包括發(fā)票眼驗真機(jī)器人、發(fā)票信息匯總機(jī)器人、增值稅發(fā)票識別機(jī)器人等。提升教培機(jī)構(gòu)發(fā)票處理效率與準(zhǔn)確率，同時節(jié)省了大量成本。
發(fā)票驗真機(jī)器人利用OCR自動識別發(fā)票信息，并自動訪問國家稅務(wù)總局網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)票驗真，最后將發(fā)票信息和驗證結(jié)果寫入到Excel中。
發(fā)票信息匯總機(jī)器人用于批量采集PDF、JPG等圖片格式的發(fā)票信息，包括發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票日期、金額、稅額等。
增值稅發(fā)票識別機(jī)器人，能夠自動識別并匯總發(fā)票信息，支持多種發(fā)票格式(PDF/JPG/PNG/GIF等)識別，基于RPA+AI技術(shù)，處理發(fā)票更快捷、更準(zhǔn)確、更智能。
UB Store還提供RPA機(jī)器人定制化服務(wù)，根據(jù)客戶具體需求與應(yīng)用場景，量身打造平價優(yōu)質(zhì)的RPA+AI解決方案。全方位保障交易各項環(huán)節(jié)，讓客戶享受到“方便、安全、專業(yè)”的高性價比交易體驗，讓更多人享受到RPA機(jī)器人自動化帶來的紅利。
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