進(jìn)入21世紀(jì)第二個十年以來，隨著熟悉并依賴于互聯(lián)網(wǎng)的80后、90后甚至00后人群逐步成為車生活消費(fèi)主體，登錄移動互聯(lián)網(wǎng)一站式車生活服務(wù)平臺，在線處理與車相關(guān)事務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為人們生活中的高頻需求和日常場景。在龐大的車服務(wù)市場需求面前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在科技和創(chuàng)新的驅(qū)動下，迅速捕捉流量紅利，進(jìn)行彎道超越。創(chuàng)立于2012年，專注于全國汽車生活服務(wù)領(lǐng)域的移動互聯(lián)網(wǎng)公司車輪互聯(lián)，從成立以來，以車主服務(wù)體系和駕培體系為基準(zhǔn)，從應(yīng)用工具入手，快速將研發(fā)的多款汽車生活應(yīng)用投入市場，并根據(jù)用戶的反饋結(jié)果進(jìn)行迭代升級。隨時代發(fā)展，車輪互聯(lián)不斷完善產(chǎn)品矩陣，并根據(jù)新應(yīng)用需求的不斷出現(xiàn)，推出了一站式車主生活服務(wù)平臺，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的汽車生活服務(wù)體驗(yàn)。成立8年來，車輪互聯(lián)通過搭建適合汽車用戶人群的使用場景，20款創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用，以前瞻性的戰(zhàn)略布局構(gòu)成了完整的業(yè)務(wù)生態(tài)，以豐富完整的服務(wù)供應(yīng)鏈，收獲了超過2億的精準(zhǔn)用戶資源。
從查違章到車生活，車輪APP強(qiáng)大的功能獲得用戶口碑相傳
車輪APP的前身“車輪查違章”于2012年11月上線，次年1月份即榮登App Store免費(fèi)總榜第一名15天，2015年6月車主用戶數(shù)量突破1億，可見其在市場上的受歡迎程度。百度一下“車輪查違章好用推薦”，可以找到相關(guān)結(jié)果約874萬個。一個名叫“小圈子”的網(wǎng)友曾在豆瓣發(fā)帖，講述了他與車輪互聯(lián)的故事：過年回家開著車本來挺開心，結(jié)果在路上媳婦突然說，你是不是走錯道了?一下子糟心了，擔(dān)心被電子眼拍，大過年的也不知道怎么查，交罰款更麻煩?；氐郊野俣鹊搅艘粋€大家都在推薦的車輪查違章APP，就試著下載了，沒想到特別簡潔好用，結(jié)果一下子就查出來真的走錯道給拍了。更沒想到在上面就可以處理違章，查駕駛證的扣分情況，真是很方便。結(jié)果，“小圈子”從此成為了車輪APP的忠實(shí)粉絲，并把媳婦和身邊的朋友也發(fā)展成了車輪互聯(lián)的用戶。
在市場和用戶反響熱烈的背景下，車輪互聯(lián)再接再厲，通過整合買車、代辦、用車、車友圈的360度全方位服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的服務(wù)屬性、媒體屬性和社交屬性，全面升級為融合了超過30項(xiàng)車主生活服務(wù)項(xiàng)目的“一站式車主服務(wù)平臺”。對此，知乎圈有名的達(dá)人“圈子一姐”曾多次向有用車疑問的網(wǎng)友推薦，其中一次針對網(wǎng)友“車小白”的“有沒有神器，幫小白我搞定開車后的一切”的求援，“圈子一姐”這樣回復(fù)：“樓主，很負(fù)責(zé)任的告訴你，車輪APP好用，本人下載三年了，以前一直用它查違章，在線交罰款。對于有車一族來說，是很實(shí)用的工具，后來逐漸發(fā)現(xiàn)車輪APP越來越強(qiáng)大，洗車、保養(yǎng)、加油、救援、辦ETC….. 服務(wù)越來越多，導(dǎo)致我以后沒再用過其它APP，日常用車的幾乎全部需求它都能幫我辦好”。
通過兩位車輪APP的新老使用者的故事和他們的親力推薦行為，我們就不難得到答案：為什么車輪互聯(lián)能夠如此迅速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代，“口碑”的力量就是這么強(qiáng)大，當(dāng)然，針對好用的產(chǎn)品才會出現(xiàn)這樣的效應(yīng)。
實(shí)戰(zhàn)效果好，用戶的推薦讓車輪駕考通APP成為駕考“神器”
在車前端應(yīng)用領(lǐng)域，前身是“車輪考駕照”的車輪駕考通是一款駕駛員駕照考試學(xué)習(xí)及模擬APP，目前已經(jīng)成功幫助全國超過1億學(xué)員順利完成駕考通關(guān)，更有全國超過80%機(jī)動車駕駛教練是“車輪駕考通”的用戶。在滿足學(xué)員駕考學(xué)習(xí)需求的同時，車輪互聯(lián)還依托不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過推出超級教練、超級駕校、車輪學(xué)院、超級教練路考儀等軟硬件產(chǎn)品，進(jìn)一步完善駕培綜合服務(wù)，為學(xué)員學(xué)車創(chuàng)造越來越智能化人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)。就在此次車輪互聯(lián)8周年慶典前夕，“車輪駕考通”再次全面升級到8.0版，在科一科四理論保過的服務(wù)優(yōu)勢下，又重磅推出了全科Vip課程，全程一站式保障，助力學(xué)員輕松拿到駕照。
車輪駕考通的成功，除了車輪互聯(lián)自身努力外，同樣與用戶口碑相傳分不開。博主“不主故常”就在順利通過駕考后激動的發(fā)主題“輕松考駕照真實(shí)經(jīng)歷“的微博以慶祝：“我下載了保過‘神器’車輪駕考通APP，利用上下班坐車時間在“必學(xué)600題”中練題，不用花大量時間學(xué)題庫所有的1700多道題，還享受了理論保過服務(wù)，考試不過賠100元，讓我很放心，考試一點(diǎn)不緊張。我運(yùn)氣不錯，練習(xí)科二科三時駕校車上安裝了“超級教練路考儀”，平時練車就跟考試一樣，到考試的時候一點(diǎn)也不緊張，每科都是一把過!拿證之后，我推薦給身邊要考駕照的朋友，用車輪駕考通APP，學(xué)車特輕松!”而網(wǎng)友“致積蓄疵”則在百家號里夸獎車輪駕考通給他一次性講透了困擾他的離合問題，他說當(dāng)初報(bào)名圖便宜選擇了手動檔，練車時發(fā)現(xiàn)離合很難掌握，他看到車輪駕考通科目二里有教練實(shí)拍的視頻講解，里面有檔位、離合等基礎(chǔ)設(shè)備的詳細(xì)講解，看完一目了然，印象深刻，考試很順利通過了。還有百度知道的熱心用戶“學(xué)哦我去”這樣解答一位剛畢業(yè)同學(xué)的提問：“同學(xué)你好，作為一個過來人可以很負(fù)責(zé)任的告訴你，用車輪駕考通就可以，車輪駕考通里面的題庫會實(shí)時更新，語音技巧和解析也比較清楚，只要是用心學(xué)，一定可以考過“。
這樣的主動充當(dāng)車輪互聯(lián)系列產(chǎn)品“推廣大使”的網(wǎng)友不勝枚舉，顯然是因?yàn)樗麄冏陨硎褂玫墓适拢糯騽恿烁嗳说南螺d嘗試，于是又出現(xiàn)了一批新的“推薦者”，迅速的口碑裂變讓車輪互聯(lián)的用戶群體滾雪球般擴(kuò)大，而通過用戶的反饋和反哺讓車輪互聯(lián)不斷去改進(jìn)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升應(yīng)用體驗(yàn)，于是一個良性的正循環(huán)體就出現(xiàn)在車輪互聯(lián)和他的用戶之間，成為了搭載車輪王國夢想的基石。
從學(xué)車到買車到用車，車輪互聯(lián)為用戶建造了一座“車的王國”
車輪互聯(lián)的核心是“三輪戰(zhàn)略”，通過“三輪”戰(zhàn)略，徹底打通學(xué)車、買車、用車鏈條，為用戶提供一站式服務(wù)，通過“線上+線下”的車生活服務(wù)閉環(huán)，為用戶提供真正有價值的服務(wù)。舉例來說，前端學(xué)員在學(xué)車周期結(jié)束后，可以接下來在車輪的其他產(chǎn)品應(yīng)用上享受違章查繳、年檢辦理、油卡充值、汽車保養(yǎng)、汽車用品、駕照補(bǔ)換查分、汽車資訊、新車購買、車友社區(qū)、二手車置換等等后續(xù)服務(wù);同時，車輪互聯(lián)可以幫助學(xué)車人群提供新車購車指導(dǎo)，并可以利用車友圈聚集的真實(shí)車主用戶，幫助用戶進(jìn)行汽車使用情況的答疑解惑，以便更好地理解汽車。形象的說，這就是一座車輪互聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO吳峰夢想中希望建成的“車輪上的王國”，內(nèi)有大千世界、圍繞車服務(wù)的各路大神出沒，以完全生態(tài)化的車生活空間，產(chǎn)生超高的黏性并吸引越來越多車主、準(zhǔn)車主加入并享受其中。
在此次車輪互聯(lián)8周年發(fā)布會中播放的用戶祝福視頻中，可以深深感受到車輪互聯(lián)的發(fā)展背后，是無數(shù)可愛的用戶一直支持著前行，車輪與用戶之間已經(jīng)建立了深厚的情感。名為“車輪大玩家”的用戶全家現(xiàn)身分享了故事，他說：“說起車輪，從車輪考駕照開始，我與它的淵源從2013年到今天，已經(jīng)有7個年頭。通過車輪社區(qū)，我結(jié)識了許多優(yōu)秀的值得我去學(xué)習(xí)的，甚至值得我去敬佩一生的車友，在社區(qū)組織的活動中，我們相知相悉，成為莫逆之交”。視頻中，這位用戶的妻子還介紹到，“現(xiàn)在車輪駕考通我也在用，它方便準(zhǔn)確，讓我學(xué)習(xí)到了很多駕考方面的知識，成長了許多。目前我正在學(xué)習(xí)科目四，最后我們?nèi)易Ｔ杠囕咥PP越辦越好”。此外，網(wǎng)友藍(lán)晶、“進(jìn)行宣言”組合和更多的用戶都在車輪互聯(lián)8周年慶典活動上現(xiàn)身發(fā)聲，為這個他們定義的“寶藏、神器”平臺送上了真摯的祝福和如“希望車輪互聯(lián)今后能繼續(xù)產(chǎn)出既有干貨有風(fēng)趣幽默的內(nèi)容”這樣的殷切期望。
車輪互聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO吳鋒先生在8周年慶典活動上說：“8年來，無論車輪互聯(lián)如何發(fā)展變化，如何升級創(chuàng)新，都是為了能夠更好地滿足用戶們的需求，以不斷更新豐富的用車場景，為大家提供更好的用車服務(wù)。無論未來如何變化，我們相信車輪互聯(lián)與用戶之間會連接的越來越緊密”。
真誠回饋用戶與社會，車輪互聯(lián)與用戶美好同行
車輪互聯(lián)每年都會舉辦被用戶稱之為“狂歡節(jié)”的“車主節(jié)”以及“321學(xué)車節(jié)”等活動來回饋用戶，已經(jīng)舉辦了三屆的車主節(jié)活動覆蓋全國超3億車主人群，每次狂撒價值超億元的車主生活大禮包，活動累計(jì)參與人數(shù)高達(dá)500萬人次以上。通過“車主狂歡節(jié)”等自有IP的持續(xù)打造，車輪互聯(lián)不僅給廣大用戶帶來福利和實(shí)惠，更不斷聚合車主和車生活周邊產(chǎn)業(yè)，使整個產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展更加美好。
在飛速發(fā)展壯大中，車輪互聯(lián)同樣沒有忘記自己應(yīng)盡的社會責(zé)任。車輪互聯(lián)“藍(lán)絲帶車主聯(lián)盟”成立至今，發(fā)起的“藍(lán)絲帶·過年回家”公益活動助力春運(yùn)，向全社會傳播“暖心返鄉(xiāng)，讓天下再無難回的家”的愿景，得到了各級政府和包括中國移動、騰訊、百度、王老吉等上百家知名企業(yè)的支持與推廣。車輪互聯(lián)號召所有藍(lán)絲帶車主主動分享空余座位捎老鄉(xiāng)回家，春節(jié)回家路上遇到其他車友需要幫助愿意停下來搭一把手?；顒舆^程中得到用戶們極大的支持，已經(jīng)累計(jì)參與用戶3880萬人。投身公益，讓車輪互聯(lián)和用戶距離更近，也讓社會變得更加有溫度。
難忘的2020年初，當(dāng)疫情突如其來時，車輪互聯(lián)就迅速行動起來，聯(lián)合“平安好醫(yī)生”平臺集結(jié)了全國萬余名專業(yè)醫(yī)生開設(shè)線上醫(yī)療問診專區(qū)，免費(fèi)提供7*24小時在線問診服務(wù)，并開設(shè)《抗擊疫情》專欄，集合抗疫報(bào)道、視頻追蹤、疫情最新動態(tài)、記者第一視角直擊、疫情出門全防護(hù)等信息，更有私家車防疫教學(xué)視頻來幫助全國車友安全、專業(yè)的防疫。與此同時，車輪互聯(lián)旗下的車輪駕考通和超級教練在疫情期間持續(xù)不斷的發(fā)布《車輪全國駕培復(fù)工最新動態(tài)》，這份實(shí)時更新的《動態(tài)》，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源于車輪分布在全國各地的8000余所合作駕校所反饋信息的集中整理。在等待復(fù)產(chǎn)復(fù)工的漫長時間，一份小小《動態(tài)》，成為了有效連接駕校和學(xué)友間的"一封家書"，對駕校及時招生和學(xué)員及時報(bào)考，都起到了"及時雨"的作用。在“抗疫”取得階段性成就時，為響應(yīng)國家"有條件地區(qū)應(yīng)有序恢復(fù)生產(chǎn)生活"政策號召，同時為率先復(fù)工的廣大車主"打氣"，車輪互聯(lián)和巨會養(yǎng)車又在全國線上線下同時推出"免費(fèi)送10萬車貼"公益活動，并在線下發(fā)起了“來店送全車消毒”服務(wù)活動。
種種公益舉措，都表明作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的車輪互聯(lián)一直在強(qiáng)烈的企業(yè)社會責(zé)任感驅(qū)動下，盡己之力幫助行業(yè)和廣大用戶，贏得了業(yè)內(nèi)和用戶的一致稱贊。
適應(yīng)每一次變化，用心拉近距離，創(chuàng)造美好和幸福
在車輪互聯(lián)發(fā)布會品牌故事視頻中，有一段這樣的旁白：“車，古往今來每一輛車，都有著自己的方向;輪，代表著物轉(zhuǎn)星移，要求我們要隨著時代的發(fā)展變化提供日新月異的產(chǎn)品內(nèi)容;輯，意味包羅萬象，需要我們不斷去升級完善，打造全方位車服務(wù)平臺，通過每時每刻認(rèn)真聆聽來自用戶的每一個感受，并把這種感受記錄成生活，這是我們正在做的事。軸，是逐夢前行，圍繞著初心夢想，堅(jiān)持不懈不斷前行”。
車輪互聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO吳峰曾說：“我有一個夢想，車輪互聯(lián)能構(gòu)建一個車輪上的王國”。車輪互聯(lián)人對此這樣釋義：在這個王國，車輪互聯(lián)能不斷的為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn);希望能讓用戶享受到最便捷的產(chǎn)品;讓所有人感受最貼心的使用體驗(yàn)。在這個車輪上的王國，能讓所有用戶一站式的去享受車輪互聯(lián)為大家?guī)淼膬?yōu)質(zhì)便捷和貼心。車輪互聯(lián)所做的一切，都是為了讓所有人能享受更美好的車生活，這就是車輪互聯(lián)一直堅(jiān)持不懈，全力前行的動力。
在8周年慶典上，車輪互聯(lián)闡述了公司將依托“持續(xù)發(fā)力后汽車服務(wù)市場“這一強(qiáng)力引擎，以加速度進(jìn)一步夯實(shí)線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車主最后一公里的用車場景提供更好的服務(wù)。車輪互聯(lián)未來將面對的征程依然漫漫，但在追尋的旅程中，有用戶的陪伴，一起暢懷對世界的想象，思索并獲取無限可能，這是一件多么幸福的事情。
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