作為全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)的呼叫中心號(hào)碼，95碼號(hào)主要是銀行，保險(xiǎn)、證券、航空、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸?shù)雀鷩?guó)民經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的特殊單位的專用號(hào)碼，其代表著行業(yè)的社會(huì)地位也體現(xiàn)了企業(yè)的品牌實(shí)力與商業(yè)價(jià)值。我國(guó)證券行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中比較重要的金融分支行業(yè)，對(duì)95碼號(hào)的需求非常普遍，但隨著各行業(yè)對(duì)95號(hào)碼的需求增大，近兩年國(guó)家工信部的95碼號(hào)已成為稀缺資源，證券行業(yè)申請(qǐng)和落地95碼號(hào)越來(lái)越艱難：比如申請(qǐng)95碼號(hào)就面臨著申請(qǐng)周期長(zhǎng)、申請(qǐng)通過(guò)率低、申請(qǐng)手續(xù)復(fù)雜等情況。在落地過(guò)程中，可能面臨跨運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)周期長(zhǎng)、不能互聯(lián)互通、撥測(cè)及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號(hào)碼前加有0或者加有區(qū)號(hào)、全國(guó)呼叫中心的話務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)度、存在跨網(wǎng)結(jié)算費(fèi)用、高峰期話務(wù)無(wú)法擴(kuò)容等等難題。
不過(guò)，以上難題在在玖云平臺(tái)的助力下證券企業(yè)可完美解決。玖云平臺(tái)作為云通信平臺(tái)，深耕通信領(lǐng)域十余年，一直以來(lái)在95號(hào)碼的申請(qǐng)和落地上具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，不管是運(yùn)營(yíng)商資源、還是玖云平臺(tái)的技術(shù)能力都具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
玖云平臺(tái)95碼號(hào)申請(qǐng)速度快30%
在95號(hào)碼的申請(qǐng)上，申請(qǐng)通過(guò)率低、申請(qǐng)周期過(guò)長(zhǎng)、落地困難成為企業(yè)申請(qǐng)95號(hào)碼最常見的問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)在申請(qǐng)95號(hào)碼上的難題，玖云平臺(tái)提供代申請(qǐng)95號(hào)碼服務(wù)，從申請(qǐng)成功率上來(lái)說(shuō)，我司與工信部有多年通信資源合作，有很好的人脈關(guān)系，熟悉工信部申請(qǐng)流程，申請(qǐng)辦理更為專業(yè)，申請(qǐng)成功率高，首次申請(qǐng)通過(guò)率能達(dá)98%。從周期上來(lái)說(shuō)，玖云平臺(tái)會(huì)有專人跟進(jìn)申請(qǐng)過(guò)程，及時(shí)跟進(jìn)各節(jié)點(diǎn)情況，控制在最短時(shí)間內(nèi)完成碼號(hào)申請(qǐng)，為客戶節(jié)省大量的時(shí)間。玖云平臺(tái)原則上一般兩周到四周內(nèi)能幫企業(yè)完成全國(guó)省市的備案，3個(gè)月即可完成95號(hào)碼申請(qǐng)落地，比原來(lái)企業(yè)自己對(duì)接要提速30%。在證券企業(yè)95碼號(hào)申請(qǐng)的過(guò)程中，玖云平臺(tái)利用自己在時(shí)間上和資源上的優(yōu)勢(shì)，保證了某證券企業(yè)在工信部95號(hào)碼稀缺的情況下依然成功申請(qǐng)到了956007碼號(hào)。
玖云平臺(tái)助力95碼號(hào)落地減少30%成本
證券企業(yè)申請(qǐng)95碼號(hào)成功以后，需要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音落地，在落地過(guò)程中，跨運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)周期長(zhǎng)、不能互聯(lián)互通、撥測(cè)及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號(hào)碼前加有0或者加有區(qū)號(hào)、全國(guó)呼叫中心的話務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)度、存在跨網(wǎng)結(jié)算費(fèi)用等問(wèn)題一一都被玖云平臺(tái)攻克。
玖云平臺(tái)為證券企業(yè)提供的95碼號(hào)落地服務(wù)其優(yōu)勢(shì)在于：1、解決移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商之間互聯(lián)互通的問(wèn)題;2、選擇全國(guó)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)商，比落在同一城市抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng);3、全國(guó)覆蓋無(wú)盲區(qū);4、通過(guò)對(duì)全國(guó)300多個(gè)城市的撥測(cè)，保障各網(wǎng)內(nèi)用戶號(hào)碼顯示正確;5、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，不存在跨網(wǎng)結(jié)算費(fèi)，節(jié)省跨省語(yǔ)音專線費(fèi)用，語(yǔ)音中繼集中使用減少租用成本;6、落地話務(wù)托管至玖云平臺(tái)，由玖云平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度管理，系統(tǒng)提供多種分析報(bào)表，支持多呼叫中心不同區(qū)域的話務(wù)監(jiān)控功能及話務(wù)分析能力;7、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)本網(wǎng)落地，全國(guó)統(tǒng)一客服號(hào)，全國(guó)城市去區(qū)號(hào)，提升品牌辨識(shí)度。特別是針對(duì)某些話務(wù)高峰做了提前預(yù)判準(zhǔn)備，支持2天彈性擴(kuò)容，讓證券企業(yè)95碼號(hào)呼叫中心在話務(wù)高峰期不會(huì)因?yàn)樵拕?wù)激增而導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓，影響業(yè)務(wù)正常的運(yùn)營(yíng)。
玖云平臺(tái)數(shù)據(jù)加密保證金融信息安全性
考慮到金融行業(yè)的數(shù)據(jù)保密性和安全性，玖云平臺(tái)在證券企業(yè)956007碼號(hào)的落地過(guò)程中為通過(guò)平臺(tái)技術(shù)加密的方式，保證其95話務(wù)的數(shù)據(jù)和信息的安全性。系統(tǒng)中所有用戶數(shù)據(jù)、帳戶數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)與聯(lián)系人數(shù)據(jù)等等都通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行加密處理，密文存放。另外在信息傳送中，所有信令都經(jīng)過(guò)加密傳輸，系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密技術(shù)、系統(tǒng)通信層加密、硬件防火墻保障，多層加密機(jī)制保證話務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。以金融行業(yè)為例，玖云平臺(tái)服務(wù)過(guò)的金融客戶包括工銀安盛、方正證券、紅塔證券、中投證券、天津銀行等等，我司一直助力為金融、證券、保險(xiǎn)等企業(yè)95短號(hào)碼申請(qǐng)和落地提供完善、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的通信方案，貼近金融行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)提供多種靈活部署方案，7*24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)，為金融證券行業(yè)95呼叫中心保駕護(hù)航。
關(guān)于玖云平臺(tái)
玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺(tái)，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬(wàn)家。
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