作為全國統(tǒng)一服務(wù)的呼叫中心號碼，95碼號主要是銀行，保險、證券、航空、物流、石油石化、鐵路運輸?shù)雀鷩窠?jīng)濟(jì)息息相關(guān)的特殊單位的專用號碼，其代表著行業(yè)的社會地位也體現(xiàn)了企業(yè)的品牌實力與商業(yè)價值。我國證券行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中比較重要的金融分支行業(yè)，對95碼號的需求非常普遍，但隨著各行業(yè)對95號碼的需求增大，近兩年國家工信部的95碼號已成為稀缺資源，證券行業(yè)申請和落地95碼號越來越艱難：比如申請95碼號就面臨著申請周期長、申請通過率低、申請手續(xù)復(fù)雜等情況。在落地過程中，可能面臨跨運營商協(xié)調(diào)周期長、不能互聯(lián)互通、撥測及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號碼前加有0或者加有區(qū)號、全國呼叫中心的話務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)度、存在跨網(wǎng)結(jié)算費用、高峰期話務(wù)無法擴(kuò)容等等難題。
不過，以上難題在在玖云平臺的助力下證券企業(yè)可完美解決。玖云平臺作為云通信平臺，深耕通信領(lǐng)域十余年，一直以來在95號碼的申請和落地上具備得天獨厚的優(yōu)勢，不管是運營商資源、還是玖云平臺的技術(shù)能力都具有領(lǐng)先優(yōu)勢。
玖云平臺95碼號申請速度快30%
在95號碼的申請上，申請通過率低、申請周期過長、落地困難成為企業(yè)申請95號碼最常見的問題。針對企業(yè)在申請95號碼上的難題，玖云平臺提供代申請95號碼服務(wù)，從申請成功率上來說，我司與工信部有多年通信資源合作，有很好的人脈關(guān)系，熟悉工信部申請流程，申請辦理更為專業(yè)，申請成功率高，首次申請通過率能達(dá)98%。從周期上來說，玖云平臺會有專人跟進(jìn)申請過程，及時跟進(jìn)各節(jié)點情況，控制在最短時間內(nèi)完成碼號申請，為客戶節(jié)省大量的時間。玖云平臺原則上一般兩周到四周內(nèi)能幫企業(yè)完成全國省市的備案，3個月即可完成95號碼申請落地，比原來企業(yè)自己對接要提速30%。在證券企業(yè)95碼號申請的過程中，玖云平臺利用自己在時間上和資源上的優(yōu)勢，保證了某證券企業(yè)在工信部95號碼稀缺的情況下依然成功申請到了956007碼號。
玖云平臺助力95碼號落地減少30%成本
證券企業(yè)申請95碼號成功以后，需要實現(xiàn)語音落地，在落地過程中，跨運營商協(xié)調(diào)周期長、不能互聯(lián)互通、撥測及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號碼前加有0或者加有區(qū)號、全國呼叫中心的話務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)度、存在跨網(wǎng)結(jié)算費用等問題一一都被玖云平臺攻克。
玖云平臺為證券企業(yè)提供的95碼號落地服務(wù)其優(yōu)勢在于：1、解決移動、聯(lián)通、電信三大運營商之間互聯(lián)互通的問題;2、選擇全國優(yōu)質(zhì)運營商，比落在同一城市抗風(fēng)險能力強;3、全國覆蓋無盲區(qū);4、通過對全國300多個城市的撥測，保障各網(wǎng)內(nèi)用戶號碼顯示正確;5、節(jié)省運營成本，不存在跨網(wǎng)結(jié)算費，節(jié)省跨省語音專線費用，語音中繼集中使用減少租用成本;6、落地話務(wù)托管至玖云平臺，由玖云平臺統(tǒng)一調(diào)度管理，系統(tǒng)提供多種分析報表，支持多呼叫中心不同區(qū)域的話務(wù)監(jiān)控功能及話務(wù)分析能力;7、實現(xiàn)單點本網(wǎng)落地，全國統(tǒng)一客服號，全國城市去區(qū)號，提升品牌辨識度。特別是針對某些話務(wù)高峰做了提前預(yù)判準(zhǔn)備，支持2天彈性擴(kuò)容，讓證券企業(yè)95碼號呼叫中心在話務(wù)高峰期不會因為話務(wù)激增而導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓，影響業(yè)務(wù)正常的運營。
玖云平臺數(shù)據(jù)加密保證金融信息安全性
考慮到金融行業(yè)的數(shù)據(jù)保密性和安全性，玖云平臺在證券企業(yè)956007碼號的落地過程中為通過平臺技術(shù)加密的方式，保證其95話務(wù)的數(shù)據(jù)和信息的安全性。系統(tǒng)中所有用戶數(shù)據(jù)、帳戶數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)與聯(lián)系人數(shù)據(jù)等等都通過技術(shù)手段進(jìn)行加密處理，密文存放。另外在信息傳送中，所有信令都經(jīng)過加密傳輸，系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密技術(shù)、系統(tǒng)通信層加密、硬件防火墻保障，多層加密機(jī)制保證話務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。以金融行業(yè)為例，玖云平臺服務(wù)過的金融客戶包括工銀安盛、方正證券、紅塔證券、中投證券、天津銀行等等，我司一直助力為金融、證券、保險等企業(yè)95短號碼申請和落地提供完善、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的通信方案，貼近金融行業(yè)的業(yè)務(wù)場景，同時提供多種靈活部署方案，7*24小時實時服務(wù)，為金融證券行業(yè)95呼叫中心保駕護(hù)航。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。
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