轉(zhuǎn)眼，全面二孩政策實施已有四年，母嬰行業(yè)也迎來了難得的黃金發(fā)展期。
據(jù)艾媒咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2019年中國新生嬰兒規(guī)模達到1465萬，其中二孩及以上孩次的比例達到了59.5%，盡管2019年出生率為近年最低值，但仍保持在10%以上。
整體而言，全面二孩政策正在發(fā)揮著積極效用，未來中國新生嬰兒規(guī)模仍有較大增長潛力。政策、社會、經(jīng)濟、技術(shù)等多方面的環(huán)境利好將繼續(xù)推動母嬰市場快速發(fā)展。
然而，高速發(fā)展的同時，市場競爭也是異常激烈。特別是今年，在新冠疫情與流量觸頂雙重夾擊下，母嬰行業(yè)壓力巨大。如何在大潮中發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好差異化經(jīng)營，是每個母嬰企業(yè)需要思考的問題。
母嬰市場迎來新一輪洗牌
據(jù)統(tǒng)計，2015-2019年期間我國母嬰行業(yè)市場規(guī)?？傮w呈逐年增長態(tài)勢，年均復合增長17%。2019年我國母嬰行業(yè)市場規(guī)模為3.6萬億元，同比增長16.13%。
然而，對于母嬰市場而言，行業(yè)同質(zhì)化競爭、新增人口數(shù)下滑是隱憂。
一方面，受疫情影響，母嬰線下零售更是遭遇嚴重沖擊。另一方面，隨著流量紅利的消退，母嬰電商發(fā)展也呈現(xiàn)放緩趨勢。
比達咨詢發(fā)布的《2019年中國互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場研究報告》顯示，母嬰電商增長的高峰期在2014年，當時市場規(guī)模增長率為111.4%，此后，2015年、2016年、2017年、2018年和2019年的增長率分別為98.5%、38.9%、27.3%、17.2%和8.6%。
業(yè)內(nèi)人士表示，近年來，在流量見頂和綜合電商激烈拼殺下，母嬰電商的日子已越來越不好過。經(jīng)過幾年燒錢大戰(zhàn)，不少母嬰電商也早已彈盡糧絕。
在增量市場發(fā)展放緩的大背景下，不少母嬰商家開始挖掘私域流量，通過線上+線下的聯(lián)動，打造銷售服務新模式。
社群運營+私域流量新打法
眾所周知，對于大部分母嬰品牌零售企業(yè)來說，市場營銷的一大特點便是擁有大量的粉絲和會員。
以往，由于流量獲取成本較低，企業(yè)會利用線下營銷活動的方式獲客，通過源源不斷的新客戶帶來新訂單。隨著流量增長陷入瓶頸期，流量獲取愈發(fā)困難，獲取成本亦不斷上漲。很多企業(yè)也將獲客策略從“單一獲客”調(diào)整為“獲客+老客戶運營”，獲客渠道也由單純的線下向“線上為主線下為輔”轉(zhuǎn)變。
為了實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，越來越多的母嬰企業(yè)開始搭建自己的私域流量池和重度會員的單客經(jīng)濟體。希望利用構(gòu)建的全域流量池，了解現(xiàn)有客戶在線上線下多渠道中的瀏覽、購買等行為，分析客戶的關(guān)注點與興趣，從而有針對性地進行多渠道個性化精準觸達。
不同于傳統(tǒng)電商“曝光+低價”那樣簡單粗暴的獲客，也不像社交電商那樣一味討好客戶，放棄底線和原則。私域流量的最大優(yōu)勢就是直擊痛點，通過多重模式提升社交品質(zhì)，用不同的方法，鎖住不同類型的客戶。
母嬰企業(yè)如何構(gòu)建私域流量池?
私域流量池的構(gòu)建離不開得心應手的工具。從QQ群、微信，到抖音、快手，微信生態(tài)下的私域流量運營工具一直占據(jù)絕對優(yōu)勢。
眼下，微信私域運營正處于窘境，第三方工具遭嚴打。不過好在，騰訊系迅速就將企業(yè)微信推向了“C位”。很多私域流量的玩家也都紛紛涌入企業(yè)微信。相較于微信，企業(yè)微信有著得天獨厚的優(yōu)勢。
1、在添加好友上：總數(shù)無上限，連續(xù)添加也無風險。用微信聯(lián)系、維系客戶固然方便，但是好友總數(shù)有封頂，并且添加過多還極易被封號。
企業(yè)微信在好友總數(shù)這項放的更開。單個成員的客戶數(shù)上限可以超過5000人，一個企業(yè)微信號最高能加25萬客戶。
2、在客戶資源維護上：客戶資源綁定，離職員工客戶直接繼承。企業(yè)微信有離職員工客戶繼承功能，即使員工離職，也可以將離職員工名下的客戶資源以及客戶群轉(zhuǎn)移到待接管的同事，極大減少了客戶的流失。
3、品牌流量池搭建上：新注冊的微信號通常需要養(yǎng)號(1個月以上)，并且還要用到紅包交易、朋友圈發(fā)送、公眾號關(guān)注、玩小程序等眾多操作才可保持穩(wěn)定。而注冊一個企業(yè)微信號則沒有這么麻煩，直接申請即可使用。
企微私域流量解決方案
在企微私域流量的搭建與運營上，如何選擇一套性價比高的解決方案?
國內(nèi)領先的一站式自動辦公服務平臺UB Store，針對當前企業(yè)私域流量搭建的種種痛點，推出了私域流量營銷機器人，旨在助力企業(yè)進行私域流量搭建，輕松應對社群營銷，玩轉(zhuǎn)私域流量。
私域流量營銷機器人基于目前最火的RPA技術(shù)，以軟件機器人的形式，協(xié)助人工自動批量添加客戶、自動打招呼、智能多群管理，針對巨量粉絲進行精準推送。
母嬰會員體系，最重要的是互動環(huán)節(jié)。離開了互動，獲取再多私域流量，會員也不會產(chǎn)生信任。而互動能增加會員對品牌的信任和黏性。UB Store私域流量營銷機器人能夠?qū)崿F(xiàn)夜間值守，幫助客服實現(xiàn)互動的不間斷化，有效維系客戶，提高客戶滿意度。
另外，針對母嬰行業(yè)銷售話術(shù)不精準、高價值客戶難篩選、客戶畫像模糊、市場拓展緩慢等普適痛點，UB Store的企業(yè)拓客引流機器人，可代替人工搜集匯總企業(yè)的聯(lián)系方式，為后續(xù)分析工作提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，助力客戶及時把握商機，輕松降低獲客成本，提高轉(zhuǎn)化率。
UB Store還提供RPA機器人定制化服務，根據(jù)客戶具體需求與應用場景，量身打造平價優(yōu)質(zhì)的RPA+AI解決方案。全方位保障交易各項環(huán)節(jié)，讓客戶享受到“方便、安全、專業(yè)”的高性價比交易體驗，讓更多客戶享受到RPA機器人自動化帶來的紅利。
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