網(wǎng)絡(luò)互助的出現(xiàn)，一方面為低收入家庭提供了有效的健康保障，緩解因不幸罹患重病而帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面也能一定程度上滿足大家的精神需求。
據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在去年中國網(wǎng)絡(luò)互助參與者總體滿意情況調(diào)查中，超六成中國網(wǎng)絡(luò)互助參與者比較滿意，21.4%的參與者非常滿意，13.7%的參與者認(rèn)為一般，1.7%的參與者比較不滿意，沒有參與者非常不滿意。
2018年，支付寶高調(diào)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)互助，行業(yè)再次掀起了一波高潮。許多多大公司，如蘇寧的寧互寶、滴滴的點(diǎn)滴互助、360的360互助等紛紛殺入，然而也有不少如人人互助、17互助、澄心互助、輕輕互助、比鄰互助、螢火互助、九行互助等平臺選擇默默退出。
多家巨頭紛紛參與，比拼的是什么?網(wǎng)絡(luò)互助未來的前景如何?
針對頭部比較活躍，且正常運(yùn)營中的網(wǎng)絡(luò)互助平臺，我選取了相互寶和輕松互助，進(jìn)行詳細(xì)的對比與分析：
一、成立時間與穩(wěn)定天數(shù)
平臺成立時間長，相對運(yùn)營也會更加穩(wěn)固。輕松互助2016年4月上線，截至目前已累計(jì)運(yùn)行4年多，遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)大部分平臺，且用戶超8000萬，均攤?cè)藬?shù)為業(yè)內(nèi)前列;相互寶則嵌于支付寶內(nèi)，雖然成立時間不足兩年，但背靠強(qiáng)大的流量，目前平臺已有超過 1 億用戶加入，目前還在成長探索階段。這也造成部分相互寶用戶在經(jīng)過最初的階段后對均攤金額的升高表示質(zhì)疑。
網(wǎng)絡(luò)互助經(jīng)營的核心是信任，時間越長，越能建立起信任，越能吸引更多用戶加入。
二、加入條件
輕松互助最小加入年齡為出生后28天，相互寶為出生后30天;最高年齡方面限制來看，輕松互助為65歲，相互寶為60周歲，因此，輕松互助的加入條件較相互寶略寬，相互寶相對更為嚴(yán)格。
相互寶加入條件需要滿足綜合準(zhǔn)入評估，也就是以芝麻分為基礎(chǔ)，在用戶授權(quán)和充分的隱私保護(hù)的前提下，以芝麻分作為評估準(zhǔn)入的核心指標(biāo)，再結(jié)合用戶在支付寶上過往履約信息、理賠信息等各個方面綜合準(zhǔn)入評估。
三、互助金額與范圍
相互寶對于年滿40周歲的參加者，最多只撥付10萬元互助金;而輕松互助對參與其中的40周歲-50周歲的中年人群，最多撥付15萬元互助金。對于年滿60周歲還在參加相應(yīng)互助計(jì)劃的人群，相互寶的“老年防癌計(jì)劃”只針對惡性腫瘤撥付互助金，而輕松互助的“老年大病互助”針對30種重大疾病撥付互助金，除了惡性腫瘤外，還有急性心肌梗塞、腦中風(fēng)后遺癥、終末期腎病、良性腦腫瘤等29種老年人最為高發(fā)的疾病。這顯示出輕松互助對于中老年人更加友好實(shí)用的優(yōu)勢。
四、平臺管理費(fèi)
相互寶曾公開表示，“相互寶”是一項(xiàng)成員參與共治的互助服務(wù)，不是營利性商品。“相互寶”會收取8%的管理費(fèi)，用來維持產(chǎn)品的運(yùn)營，包括產(chǎn)品開發(fā)、日常運(yùn)營、核賠調(diào)查等，不會從中盈利。
8%的管理費(fèi)在業(yè)內(nèi)并不算高，輕松互助6%則是業(yè)內(nèi)管理費(fèi)收的比較低的。
綜上，輕松互助和相互寶，均可以作為用戶過渡時期或者附加的保障，畢竟花費(fèi)不高，普通人都可以承擔(dān)，且相互寶和輕松互助是不沖突的，可以同時加入。
小投入，大保障，網(wǎng)路互助未來前景可期
目前，網(wǎng)絡(luò)互助已經(jīng)成為我們在醫(yī)保和商業(yè)保險之外有力的保障補(bǔ)充。“只需要花很少一部分錢，就能為自己多添置一份健康保障，多增添一份安心。”這也許是網(wǎng)絡(luò)互助深受好評的核心要素。
從目前的網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)現(xiàn)狀來看，未能實(shí)現(xiàn)盈利、獲客成本居高不下等問題依舊困擾著各個網(wǎng)絡(luò)互助平臺。因此，在資本大潮褪去的情況下，如何通過精細(xì)化運(yùn)營來疏導(dǎo)上述問題變得至關(guān)重要。
但相信伴隨社會信用體系的不斷提升，人們參與網(wǎng)絡(luò)互助的顧慮將降低，更多用戶將愿意參與其中。網(wǎng)絡(luò)互助具有低使用門檻、低成本的優(yōu)勢，在信用體系保障下，規(guī)模有望迎來爆發(fā)式增長!
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