"慧策旗下旺店通產(chǎn)品的優(yōu)越性，和實(shí)施團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們整體的倉(cāng)庫(kù)效率大幅提升，值得我們贈(zèng)送錦旗來(lái)表達(dá)這份滿意和信賴(lài)。"醉清風(fēng)相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨道。
從淘寶起家的醉清風(fēng)(公司簡(jiǎn)稱(chēng)：享趣電商)，在兩性用品領(lǐng)域已精耕12年有余，擁有淘寶唯一5金冠情趣店，在天貓、京東設(shè)有多個(gè)店鋪，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了B2C和B2B。數(shù)據(jù)顯示，自2015年醉清風(fēng)入駐天貓后，銷(xiāo)售額不斷平穩(wěn)增長(zhǎng)，2016年便超過(guò)5億元。從2016年到2019年，復(fù)合增長(zhǎng)率超35%，天貓平臺(tái)一年可賣(mài)出10億情趣用品。營(yíng)業(yè)額之大，在天貓可能找不到第二家。
堅(jiān)持用戶體驗(yàn)放在第一位，是醉清風(fēng)的經(jīng)營(yíng)理念。創(chuàng)始人老楊曾說(shuō)過(guò)："醉清風(fēng)一直定位做中國(guó)最好的成人用品零售商和分銷(xiāo)商，最大從來(lái)不是目標(biāo)，最好才是真正的追求。"據(jù)天貓后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，醉清風(fēng)的售后滿意度超過(guò)90%，明顯高于行業(yè)平均水平。醉清風(fēng)正以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，"留"住客戶成為行業(yè)TOP。
從電商經(jīng)營(yíng)看，優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)包括消費(fèi)者可感知的售前售后服務(wù)，也包括居于"幕后"的倉(cāng)庫(kù)管理。比如在打包中多加一個(gè)黑色塑料袋、下單后快速發(fā)貨，都是在為客戶體驗(yàn)所服務(wù)。而擁有龐大單量的醉清風(fēng)，在倉(cāng)庫(kù)管理上更是精益求精，也因此開(kāi)始了與慧策(原旺店通)的結(jié)緣。
"標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)庫(kù)流程作業(yè)，能讓包裹以最快速度出庫(kù)，到達(dá)客戶手中，有利于打造WOW的客戶體驗(yàn)。它的實(shí)現(xiàn)，除了我們自身的策略外，也需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和數(shù)字化系統(tǒng)的支持。"醉清風(fēng)相關(guān)負(fù)責(zé)人談到。"通過(guò)業(yè)內(nèi)考察了解到，慧策的實(shí)施團(tuán)隊(duì)均是資深倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)家，能夠提供專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃;而慧策旗下的旺店通WMS可針對(duì)我們的痛點(diǎn)提供完善的解決方案，所以我們最終達(dá)成了合作。"
對(duì)于醉清風(fēng)來(lái)說(shuō)，旺店通WMS首先提升了揀貨效率。原有倉(cāng)庫(kù)管理中，由于分揀策略不夠靈活，導(dǎo)致揀貨路徑過(guò)長(zhǎng)，效率低下。實(shí)施團(tuán)隊(duì)通過(guò)將不同貨位進(jìn)行分組，讓揀貨批次按照貨位分組進(jìn)行生成，此時(shí)揀貨員只需揀分組內(nèi)的訂單，有效避免了揀貨路徑被拉長(zhǎng)的問(wèn)題。
其次，通過(guò)PDA與旺店通WMS打通，實(shí)現(xiàn)醉清風(fēng)按照PDA提示進(jìn)行補(bǔ)貨，解決以往通過(guò)紙質(zhì)單打印補(bǔ)貨任務(wù)、補(bǔ)貨數(shù)據(jù)無(wú)法系統(tǒng)記錄的問(wèn)題，有效優(yōu)化補(bǔ)貨流程，操作高效且數(shù)據(jù)能夠可視化。
在庫(kù)存管理方面，通過(guò)整箱分配的方式區(qū)分不同樓層貨區(qū)，滿足箱規(guī)和不滿足箱規(guī)的訂單均設(shè)有對(duì)應(yīng)揀貨區(qū)域，通過(guò)PDA指引揀貨，解決之前無(wú)法按照箱規(guī)分配貨位、導(dǎo)致備貨區(qū)散件被拆分的情況，能有效降低庫(kù)存管理難度。
同時(shí)，解決數(shù)據(jù)分析難題。醉清風(fēng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的高要求，讓數(shù)據(jù)分析成為必然的常態(tài)。通過(guò)旺店通WMS的數(shù)據(jù)可視化報(bào)表，可統(tǒng)計(jì)各流程及環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性分析，工作人員可隨時(shí)查看拉取，了解貨位貨品的調(diào)整情況，以及追蹤貨品出庫(kù)等數(shù)據(jù)，保證所有訂單操作都有單據(jù)可查。
在旺店通WMS的賦能下，醉清風(fēng)倉(cāng)庫(kù)的揀貨效率、補(bǔ)貨效率、驗(yàn)貨打包效率等均得到有效的提升。"目前剛上線不久，已經(jīng)為我們的管理帶來(lái)了顯著改變，提升數(shù)據(jù)還在不斷增長(zhǎng)中。相信在后續(xù)各環(huán)節(jié)流程優(yōu)化中，人員效率還會(huì)得到進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程作業(yè)。"醉清風(fēng)倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人談到。
不僅產(chǎn)品功能可完美契合醉清風(fēng)倉(cāng)儲(chǔ)管理的需求，在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，從前期調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、到后期培訓(xùn)，慧策也在不斷用品質(zhì)服務(wù)，讓客戶更放心、更信任。系統(tǒng)上線后，醉清風(fēng)還為實(shí)施團(tuán)隊(duì)贈(zèng)送了一面寫(xiě)有"保證服務(wù)品質(zhì)、滿足客戶需求"的錦旗，以短短的三言兩語(yǔ)，總結(jié)出慧策卓越的服務(wù)能力。
醉清風(fēng)相關(guān)負(fù)責(zé)人談到："專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)做的事才能更專(zhuān)業(yè)。不論從產(chǎn)品功能上，還是從服務(wù)上，慧策都是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的合作伙伴。在他的助力下，我們的發(fā)貨環(huán)節(jié)必能以效率取勝，用極速發(fā)貨打造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。"
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