時間是檢驗品質最好的工具。在廚電領域,一臺燃氣灶的正常使用期限是八年左右,而杭州曾先生于1999年購入的德意燃氣灶能用到第21年,則是用時間書寫了一段業(yè)界品質神話。
21年老用戶親述品質傳奇,再度選擇認準德意
1998年,德意自主研發(fā)的嵌入式灶具橫空出世,憑借優(yōu)越性能、新穎設計和精良選材,與當時市場上大多數(shù)簡陋原始的臺式燃氣灶形成鮮明對比,風靡一時。曾先生回憶道,他于1999年3月購入德意958III,當時選擇德意產品不是盲目跟風,而是出自對德意產品工作原理和工藝制作的研究——首先,它臺嵌兩用的創(chuàng)新設計,既可以嵌入安裝與臺面齊平,也可以照顧一些老式瓷磚臺面不便開孔的情況;其次,它的品質可靠,火力和熱效率等各項性能指標,在當年都是行業(yè)佼佼者。時間給曾先生的選擇作出肯定答案,21年的使用,足以證明當時的選擇是正確的,這也讓曾先生成為德意的忠實擁躉,在再次裝修房子的時候,曾教授選擇的仍然是德意品牌的新款燃氣灶。
這是一趟德意長達21年的品質之旅,更是一份曾先生長達21年的真誠信任。為感恩如曾先生這樣的老客戶,德意高管親自登門服務,暖心贈送一臺大風壓油煙機。未來,德意電器將與曾先生和萬千對品質有要求的客戶共同前行,以更多高品質、高科技感的電器產品,滿足時代變遷中消費者的生活所需。
堅持品質與創(chuàng)新,成就德意好品質
回顧德意28年崛起之路,離不開品質與創(chuàng)新兩大關鍵詞。正如德意董事長高德康所言,“品質是經(jīng)營和發(fā)展的基本前提,創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的源動力;只有堅持品質與創(chuàng)新,企業(yè)才能擁有做大做強、立足長遠的核心競爭力。”從1992年成立品牌,德意就秉承“創(chuàng)新引領”理念,耕耘廚電領域不斷突破自我。從開發(fā)中國第一臺嵌入式鋼化玻璃燃氣灶改變了中國燃氣灶具發(fā)展歷史,到第一臺智能穹頂式油煙機面世獲得艾普蘭大獎,再到900Pa史上最大風壓油煙機A6系列突破極限、刷新風壓記錄.....德意以諸多廚電行業(yè)的革命性“首發(fā)”產品,論證著企業(yè)的創(chuàng)新初心。
科技成就創(chuàng)新,生產嚴控品質。在生產上,德意擁有國內廚電行業(yè)規(guī)模最大、管理最先進、運營效率最高的智慧工廠。該工廠斥資7億、按工業(yè)4.0標準打造,它以自動化設備為基礎,聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)技術的深度應用,將制造過程中的每個車間、每臺設備、每個檢測結果進行實時采集,實現(xiàn)產品從生產加工、檢測、入庫、派單甚至服務的全流程數(shù)字化、智能化管理,真正達成各環(huán)節(jié)高效互聯(lián),資源零損耗。同時全面引進工業(yè)機器人自動化生產線設備,嚴苛保證每一臺出廠產品的品質。。
精誠服務,質保十年護航品質升級
除了對品質的百分百認可,曾先生還表示,用了20多年的燃氣灶,偶爾有兩次旋鈕不太順,服務人員很快就上門來解決。如此優(yōu)秀的售后服務體驗,才有二十年來的認可與信賴。
為讓顧客體驗到服務帶來的非凡享受,德意成立專業(yè)的售后服務應答中心,以360°精誠服務讓每一位用戶購機無憂。在德意全國快速響應中心,服務專員24小時輪流在線,快速響應客戶需求。此外,基于卓越品質、專業(yè)化服務體系、精益化服務質量的底氣,德意率先突破行業(yè)常規(guī),提出A6大風壓油煙機與穹頂Ⅱ系列全面實施“質保十年”戰(zhàn)略,力爭讓更多的A6和穹頂Ⅱ用戶在產品服務周期中得到專項優(yōu)質服務。
作為有著28年發(fā)展歷史的廚電品牌,德意電器通過產品與服務的不斷創(chuàng)新,當之無愧成為行業(yè)的佼佼者。高尚生活,當然德意,以品質跑贏時間,以服務贏得口碑,德意定將收獲愈來愈多消費者的喜愛與認可,陪伴中國家庭走過更長歲月。
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