CRM即“客戶關(guān)系管理”。CRM軟件是記錄客戶聯(lián)系信息如姓名、地址和電話號(hào)碼的系統(tǒng)，能夠追蹤客戶各項(xiàng)活動(dòng)如訪問網(wǎng)站的記錄、打電話和發(fā)郵件等等。幫助企業(yè)管理并維護(hù)客戶關(guān)系，增加與客戶的互動(dòng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成更多交易，提升企業(yè)收益。
l主動(dòng)追蹤客戶記錄，管理客戶信息。
l隨時(shí)隨地協(xié)調(diào)、互聯(lián)，共同維護(hù)客戶關(guān)系。
l智能捕獲客戶的信息，及時(shí)了解客戶需求。
l自動(dòng)化操作，讓您能專注于客戶商機(jī)跟進(jìn)，達(dá)成交易。
l即時(shí)提供客戶服務(wù)的專業(yè)見解和建議。
l與企業(yè)一起成長，系統(tǒng)可隨時(shí)擴(kuò)展、按需定制業(yè)務(wù)功能。
為什么說CRM對(duì)企業(yè)的發(fā)展很重要？
lCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠協(xié)助您精簡管理過程以節(jié)省人力，使您專注于日常業(yè)務(wù)。
l幫助您發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)，達(dá)成更多交易，維護(hù)更多客戶并促進(jìn)快速發(fā)展。
l管理系統(tǒng)儲(chǔ)存所有客戶資料，您與客戶交談的內(nèi)容將始終保持私密，并且及時(shí)獲取客戶與業(yè)務(wù)相關(guān)的最新信息。
l據(jù)神州云動(dòng)CloudCC CRM客戶近十年的調(diào)查報(bào)告顯示，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)幫助企業(yè)銷售收入提升47%，客戶滿意度增加36%，市場投資回報(bào)率上漲48%*。
目前運(yùn)行于云端的CRM又有哪些優(yōu)勢(shì)呢？
使用云計(jì)算技術(shù)的CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)。
云CRM，用戶可以在任何智能設(shè)備上通過瀏覽器使用，而且使用系統(tǒng)時(shí)無需添置任何硬件或軟件。相較于傳統(tǒng)軟件而言，云端應(yīng)用即買即用，省去了購買、安裝、調(diào)試和維護(hù)等成本，為用戶節(jié)省了大量開支。運(yùn)行于云端的CRM有無限大的容量，隨之增添或減少，所以您無需擔(dān)心資源使用情況。
神州云動(dòng)CloudCC一直專注于企業(yè)云生態(tài)CRM解決方案，其CRM系統(tǒng)讓您以一種全新的方式與客戶交互，幫助企業(yè)構(gòu)建更有意義更持久的客戶關(guān)系，更好地了解客戶的需求，鑒別并捕捉新的商機(jī)，更快地幫助客戶解決問題，真正做到以客戶為中心。其產(chǎn)品CloudCC PaaS平臺(tái)，操作人員無需復(fù)雜的編程技術(shù)，無需占用太多IT資源，通過鼠標(biāo)“拖、拉、拽”，像搭積木一樣，就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)單元的隨需配置，自由定制。所有業(yè)務(wù)都可以在一個(gè)平臺(tái)上輕松實(shí)現(xiàn)，打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮巨大價(jià)值，產(chǎn)品操作簡便、易用，被譽(yù)為國內(nèi)的Salesforce。
對(duì)于生態(tài)CRM，你準(zhǔn)備好了嗎?
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