一年一度的雙11大促將在萬眾期待中如約而至。作為疫情后首個全國最大的電商狂歡節(jié)，今年雙11大促，天貓將帶來全新升級的"兩次爆發(fā)、兩份快樂"開門紅玩法，讓所有商家都摩拳擦掌，躍躍欲試。
每年雙11，在商家巨大優(yōu)惠和消費者瘋狂囤貨的雙重推動下，訂單暴增成為常態(tài)，尤其今年直播電商的紅利之下，訂單爆發(fā)更快，對發(fā)貨的要求也在不斷提高。作為訂單承接的大后方，電商后端系統(tǒng)面臨著巨大考驗。這場電商人的盛會，亦是一次零售服務商的年度"考核"。
作為垂直零售的一體化智能零售服務商，慧策(原旺店通)已成功通過8年雙11活動的考驗，歷年0漏單、0宕機、0卡頓的顯赫成績，早已成為行業(yè)的標桿，"速度快、運行穩(wěn)、數(shù)據(jù)準、安全高"已是旗下旺店通產(chǎn)品專屬代名詞。
面對雙11這片商海，慧策憑借著豐富的大促保障經(jīng)驗，以及服務世界500強、上市企業(yè)、知名品牌、TOP商家等超41萬商家的實力，精心部署了三位一體、融貫技術(shù)、系統(tǒng)、服務每個層面的制勝秘籍，全面開啟雙11大促保障計劃，為商家護航!
系統(tǒng)保障
第一，全鏈路壓測
慧策雙11前，緊密結(jié)合淘寶全鏈路壓測，對系統(tǒng)進行全方位的監(jiān)控優(yōu)化。通過模擬真實的業(yè)務訂單數(shù)據(jù)，提前創(chuàng)造條件模擬真實線上業(yè)務的處理效果，在大促前真實評估系統(tǒng)容量和反應速度，從容承接大促峰值爆發(fā)的流量沖擊。
第二，全線接入淘寶訂單全鏈路
提前接入阿里全鏈路監(jiān)控應用，對于訂單從生成到發(fā)貨前的每個關(guān)鍵節(jié)點的處理數(shù)據(jù)，實時回傳給阿里訂單全鏈路監(jiān)控中心，讓慧策和阿里共同為商家訂單的順暢處理保駕護航。
第三，打造旺店通系統(tǒng)雙11穩(wěn)定版
慧策研發(fā)人員提前對旺店通系統(tǒng)進行大量的優(yōu)化，并將線上商家的旺店通系統(tǒng)升級到雙11穩(wěn)定版，確保雙11期間商家客戶端操作的高效、穩(wěn)定。
第四，服務器端優(yōu)化，超高并發(fā)支持
打造服務器端超高可用容災能力，核心模塊和關(guān)鍵路徑不存在單點，并且允許進行擴展，確保雙11期間商家大量員工更穩(wěn)定的使用旺店通系統(tǒng)。
技術(shù)保障
第一，服務器彈性升級
隨著旺店通商家數(shù)的快速增長，慧策將投入成倍資源，對商家的服務器進行彈性升級，提高硬件性能。
第二，服務器監(jiān)控+日志監(jiān)控
所有服務器接入內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)可能存在問題的機器，提前介入消除隱患;對日志做關(guān)鍵字監(jiān)控，便于知曉問題的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題實時上報。
第三，全面排查優(yōu)化，硬件容災支持
進行全國網(wǎng)絡(luò)節(jié)點排查，排除潛在性風險，如果硬件發(fā)生故障，可基于服務器端備份快速切換服務器，保證大促正常運營。
服務保障
第一，全面回訪支持
在大促前夕，慧策將安排各地區(qū)銷售、實施人員對客戶進行回訪，了解商家雙11大促參與情況，協(xié)助客戶的準備工作以及系統(tǒng)使用情況和異常處理能力，從細節(jié)服務著手，解決客戶疑問。
第二，實施駐場服務
在雙11之前，實施啟動線上培訓會，針對雙11軟件操作技巧、服務器數(shù)據(jù)安全、慧策雙11服務保障等問題進行全面講解?；顒赢斕?，全部實施售后人員投入服務支撐，并根據(jù)回訪情況合理安排實施人員前往客戶現(xiàn)場駐場，并建立研發(fā)綠色通道保證異常暢通抵達并做出反饋，助力商家贏戰(zhàn)雙11。
第三，阿里巴巴總部駐場
雙11前夕，慧策將安排專人前往阿里駐場，及時同步阿里技術(shù)動態(tài)，并接入阿里烽火臺，打通緊急情況上報通道，24h快速響應和支持。
第四，全員72h在線，全程護航
大促期間，慧策總部將72h全員待命，成立若干應急小組，機動應對突發(fā)情況。研發(fā)人員協(xié)助處理一線問題，客服QQ、電話為客戶提供24小時咨詢服務。
自成立以來，慧策一直秉承"客戶第一、服務至上"的原則，致力于打造卓越的服務體驗。從2018年旺店通啟動雙11"3³"大促保障計劃，實現(xiàn)累計全網(wǎng)597.73億的成交額;到2019年旺店通品牌升級慧策后，打造升級版"433"大促保障計劃，實現(xiàn)全網(wǎng)727.9億成交額的戰(zhàn)績，慧策陪伴客戶創(chuàng)造著新的輝煌。
面對今年的雙11，慧策勢必以快速、穩(wěn)定、高效的產(chǎn)品和全新的保障服務，助力商家們乘風破浪。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
