近年來(lái)，金融科技的蓬勃興起，優(yōu)化了傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)中間流程，不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式。日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、北京地方金融監(jiān)督管理局等機(jī)構(gòu)聯(lián)合策劃發(fā)布了《中國(guó)金融科技安全發(fā)展報(bào)告2020》。
報(bào)告指出，我國(guó)的金融科技已進(jìn)入安全發(fā)展的新時(shí)代，金融科技創(chuàng)新層出不窮，開(kāi)啟了從自發(fā)探索到規(guī)劃發(fā)展、從零星開(kāi)拓到系統(tǒng)構(gòu)架的轉(zhuǎn)型。同時(shí)，監(jiān)管科技逐漸從合規(guī)管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)防控，有關(guān)監(jiān)管政策和措施也在創(chuàng)新中不斷完善。
金融科技的核心在于效結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，促進(jìn)金融企業(yè)在金融業(yè)務(wù)的全生命周期中，不斷提升效率和服務(wù)能力。例如在貸后催收方面，智能催收的興起與應(yīng)用就為大量面臨逾期、不良率不斷上漲，催收業(yè)務(wù)量極速擴(kuò)張的金融機(jī)構(gòu)帶去了切實(shí)有效的解決方案。
金融機(jī)構(gòu)通過(guò)部署智能催收系統(tǒng)，提高催收效率，降低外包需求，同時(shí)借助金融科技，在合規(guī)和運(yùn)營(yíng)層面升級(jí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
例如，在金融催收中，智能語(yǔ)音機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)就非常明顯。首先，智能語(yǔ)音機(jī)器人可以通過(guò)同時(shí)外呼快速完成客戶過(guò)濾，篩選失聯(lián)客戶移交后續(xù)處理;再者，智能語(yǔ)音機(jī)器人在呼叫過(guò)程中通過(guò)判別客戶還款態(tài)度，對(duì)惡意拖欠的客戶進(jìn)行分類標(biāo)記，以便之后進(jìn)行人工處理;對(duì)欠款客戶，智能語(yǔ)音機(jī)器人還可以進(jìn)行多次催收提醒，保證高效的同時(shí)不需耗費(fèi)大量人力。
但面對(duì)市面上繁多的智能語(yǔ)音機(jī)器人品牌，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何選擇呢?
對(duì)比了市面上諸多的智能催收系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)注于金融科技領(lǐng)域的有限元科技，其所自研的得助·智能催收系統(tǒng)，是與持牌消費(fèi)金融企業(yè)深度合作，經(jīng)數(shù)年業(yè)務(wù)沉淀，過(guò)億用戶打磨達(dá)到了高可用性標(biāo)準(zhǔn)的催收系統(tǒng)，包括行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)料話術(shù)、敏感詞積累、催收策略等等，催收人員極易上手，因此保證了催收效果的優(yōu)良。
得助·智能催收系統(tǒng)包含云呼叫中心、曉得催收機(jī)器人、智能一體化催收平臺(tái)、智能質(zhì)檢等，對(duì)于不同客群、不同逾期階段、不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客戶等實(shí)行定制化的催收策略，有效提升催收效率。能夠支持消費(fèi)信貸、小微、信用卡等不同客群，通過(guò)差異化的渠道策略，匹配業(yè)務(wù)場(chǎng)景，快速實(shí)現(xiàn)催收智能化。
其中，曉得機(jī)器人是得助智能與中科院聲學(xué)所合作研究成果，擁有超過(guò)100+專利技術(shù)，可以進(jìn)行高效合規(guī)的電話催收，曉得催收機(jī)器人結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等技術(shù)，以數(shù)億級(jí)別的催收錄音文本作為語(yǔ)義識(shí)別和對(duì)話模型的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，能夠掌握比人工催收員還多的催收話術(shù)，海量的語(yǔ)料都可以儲(chǔ)備在機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)中。
同時(shí)，針對(duì)不同的催收業(yè)務(wù)需求，得助智能還推出了不同版本的智能催收系統(tǒng)。金融機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身催收業(yè)務(wù)的獨(dú)特性選擇性的進(jìn)行催收業(yè)務(wù)的智能化升級(jí)。
此前，《麥肯錫中國(guó)銀行業(yè)CEO季刊》也曾指出，在強(qiáng)監(jiān)管成為主基調(diào)的大環(huán)境下，打造專業(yè)化、精細(xì)化的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，構(gòu)建端到端的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)治理文化，綜合運(yùn)用數(shù)字化、智能化工具和系統(tǒng)，才有可能化解風(fēng)險(xiǎn)。因此，金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)流程中使用智能化工具也將逐步成為常態(tài)。
雙十一期間， 得助智能推出大促活動(dòng)，全網(wǎng)超低價(jià)，催收機(jī)器人限量爆款特惠，智能催收旗艦版低至6.8折，還有多重好禮，云客服、云電銷統(tǒng)統(tǒng)5折起售!詳情請(qǐng)至得助智能官網(wǎng)查看。
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