由日本的Masterpiece group株式會社(東京港區(qū)、代表：佐藤修)、法國的INETcc (CEO Denis Guittet)、哥倫比亞的Colombia Outsourcing Solutions S.A.S. (CEO Felipe Samper)、意大利的INGO S.p.A. (CEO Marco Durante)、以及中國的北京九五太維資訊有限公司(CEO汪遠(yuǎn))5家公司牽頭，在新加坡注冊成立“GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.”公司，并于今年6月在意大利米蘭設(shè)立了公司總部。
作為推進(jìn)全球企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的Global BPO Alliance (以下簡稱‘GBA’)，其首要愿景是讓全世界的客戶不管在哪一個國家、用哪一種語言，都能安心、放心的以合理的價格、長期穩(wěn)定的享受各種優(yōu)質(zhì)的BPO服務(wù)?，F(xiàn)在GBA有14家成員公司，覆蓋28種語言，同時我們將繼續(xù)致力于提升服務(wù)水平，不斷擴(kuò)大規(guī)模。
GBA多語言BPO服務(wù)的優(yōu)勢
1. 統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)窗口
一直以來，當(dāng)客戶需要在多個國家/地區(qū)進(jìn)行全球化運(yùn)營時，只能分別與各個國家的BPO運(yùn)營商分別商談業(yè)務(wù)事宜，因語言障礙及流程繁瑣導(dǎo)致溝通不暢的情況時有發(fā)生。而GBA設(shè)立統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)窗口，客戶的指示可通過此窗口直達(dá)各成員公司，由GBA承擔(dān)聯(lián)盟內(nèi)部的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)等繁瑣工作，無論客戶身在何處，都可以毫無障礙的溝通交流。
2. 覆蓋全球60%人口的語種
除了英語、漢語、西班牙語等世界主要語言，我們還提供例如印地語、孟加拉語或緬甸語等小語種服務(wù)，并以不高于當(dāng)?shù)氐膬r格提供服務(wù)。目前，我們支持以下28種語言，覆蓋全球60%以上的人口。
3. 甄選最佳合作伙伴
提供優(yōu)質(zhì)的英語服務(wù)是對全球BPO服務(wù)商的基本要求。作為GBA，我們不僅在全球BPO服務(wù)商云集的菲律賓擁有服務(wù)中心，還在號稱全球價格最低的孟加拉、以及英語水平亞洲之冠的新加坡、馬來西亞等地?fù)碛蟹?wù)中心。客戶不必再苦于自己尋找呼叫中心，GBA會選擇每個國家/地區(qū)的最佳合作伙伴。
一般來說，決定BPO服務(wù)價格的三個主要成本是通信成本、系統(tǒng)等的折舊成本、以及人工成本。隨著當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的普及以及信息和通信領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，人工成本之外的其他成本在世界各地都沒有太大差異。因此，“性價比”也就成了BPO服務(wù)成功的關(guān)鍵。GBA將在保證服務(wù)質(zhì)量和當(dāng)?shù)貎r格標(biāo)準(zhǔn)的前提下，不斷拓展服務(wù)對象國家和語言。如果您正在考慮降低跨國BPO業(yè)務(wù)運(yùn)營成本或提高運(yùn)營效率，請聯(lián)系GBA。
■GBA加盟企業(yè)?服務(wù)語言一覽
■GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.
公司概況
?地址：21 Bukit Batok Cresent #24-72 Wcega Tower, SINGAPORE
?Headquarter：Via 1 Maggio 13 20037 Milano Italy
?法人代表：CEO Denis Guittet
?成立日期：2020年6月28日
■此通稿相關(guān)聯(lián)系方式
GBA Headquarter
Sho NAKAGAWA
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