從10月25日起，一輛輛滿載酒品的物流車，陸續(xù)駛?cè)胩K寧物流全國各地的倉庫，根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測的訂單分布，調(diào)貨入倉，點燃雙11戰(zhàn)火。
攜手蘇寧物流后，某酒類品牌在雙十一開門紅銷量暴增500%的情況下，服務(wù)滿意度高于同行，既減輕了售后服務(wù)的壓力，也讓店鋪評分節(jié)節(jié)攀高。
蘇寧物流推出酒水倉，破解酒水電商難題
隨著中國零售市場的數(shù)字化變革，線上銷售渠道已經(jīng)成為酒品消費的主要增長來源，自然也是商家必爭之地。但與普通商品相比，酒類產(chǎn)品在儲存、包裝以及配送上，要求更高。目前整個酒類電商領(lǐng)域，仍然缺乏專業(yè)化的酒品物流支持，導(dǎo)致成本下不來、服務(wù)上不去、投遞不及時、破損后索賠困難等現(xiàn)象非常普遍。前幾年，市場上曾有酒水電商平臺自建物流，但最終也在廣泛布局和巨額投入面前，選擇了放棄。
自己做不了，別人做不好，已經(jīng)成為酒類電商所共同面對的行業(yè)難題。
目前，酒水電商的競爭日趨激烈，而從增量市場向存量市場的轉(zhuǎn)變，則讓競爭的靶心重新回歸到效率、成本和體驗，第三方物流服務(wù)好不好，直接影響品牌信譽。
正是在這種背景下，蘇寧物流在自己的倉儲服務(wù)產(chǎn)品中，正式推出了專業(yè)酒水倉，從包裝、倉儲、運輸、末端等環(huán)節(jié)全鏈路安全管理，全面賦能酒水電商，破解行業(yè)難題。
服務(wù)滿意度高于同行，助力酒水電商決勝雙十一
針對酒水電商的最大痛點——高破損率，蘇寧物流有著成熟的解決方案，在優(yōu)化分揀流程上下功夫。每一個訂單都會額外增加易破損、輕拿輕放等標(biāo)簽，并在分揀、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)區(qū)別于一般產(chǎn)品，專門開辟出針對酒水產(chǎn)品的智能設(shè)備+人工分揀相結(jié)合的分揀區(qū)，最大限度確保酒品安全。
去年7月份，某知名酒類品牌和蘇寧物流達(dá)成合作，一方面，是看重蘇寧物流遍布全國的“區(qū)域中心倉+本地倉”優(yōu)勢，可以實現(xiàn)北京、上海、南京、武漢、西安、成都、沈陽、廣州8個城市提前分倉備貨;另一方面，是希望借助蘇寧物流在酒品物流方面的成熟經(jīng)驗，減少倉儲物流過程中的損耗，進(jìn)一步降低綜合成本。
蘇寧物流對該品牌的物流全流程進(jìn)行詳細(xì)診斷之后，迅速找到了高破損的風(fēng)險點，并第一時間圍繞該品牌的產(chǎn)品特征，制定了整套倉儲物流解決方案。
通過全國分倉與定制物流方案的優(yōu)化，該品牌不但實現(xiàn)了“讓貨離消費者更近”，所有訂單都能當(dāng)日直發(fā)，而且減少路上因中轉(zhuǎn)造成的破損風(fēng)險，利潤與口碑實現(xiàn)了雙豐收。
此外，蘇寧物流還通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品溯源、24小時監(jiān)控、內(nèi)部全鏈路跟蹤，杜絕了商品調(diào)包和買到假酒的問題;在末端，送貨上門、開箱驗貨，安全一站到底，解決買家“最后100米”難題，服務(wù)優(yōu)勢明顯。
雙11大促中，各大酒水電商在正面戰(zhàn)場火力全開、血拼銷量的同時，蘇寧開辟物流服務(wù)第二戰(zhàn)場，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測訂單分布，指導(dǎo)商家提前備倉、調(diào)補貨品，并以優(yōu)異的運輸配送時效和個性化的安全保障，打造酒水物流領(lǐng)域服務(wù)新標(biāo)桿。
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