熱鬧非凡的雙11落下帷幕，成交額定格在天貓4982億元和京東2715億元，刷新去年記錄。破紀(jì)錄的不止銷售額，快遞層面，據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，雙11里共處理快件39.65億，僅11月11日當(dāng)天快件高達(dá)6.75億件，再創(chuàng)歷史新高。而在電商服務(wù)領(lǐng)域，據(jù)慧策旺店通戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，雙11期間發(fā)貨率超93.32%，從審單到發(fā)貨最快可達(dá)5秒，創(chuàng)行業(yè)之最。
一連串創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字，吸引著全球的目光和關(guān)注。疫情背景下，雙11不僅釋放了消費(fèi)者“無(wú)處安放”的購(gòu)物欲，也給眾多商家?guī)?lái)業(yè)績(jī)“回血”的機(jī)會(huì)，更重要的是，“極速包裹”的出現(xiàn)，讓“幕后英雄”紛紛亮相大眾眼前。隨著數(shù)字化的應(yīng)用帶來(lái)斐然的成績(jī)，印證著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)的市場(chǎng)趨勢(shì)。
兵欲善其事,必先利其器，數(shù)據(jù)運(yùn)用離不開智能化
“兩次爆發(fā)、兩次狂歡”，今年雙11的玩法升級(jí)，兩輪預(yù)售、直播帶貨、線下門店積極參與等，充分調(diào)動(dòng)了線上線下各渠道的積極性，也讓看似多樣化的消費(fèi)市場(chǎng)更加難以琢磨。
想要攬獲用戶注意，數(shù)據(jù)成了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“利器”：大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求;直播購(gòu)物帶來(lái)的超級(jí)體驗(yàn)，讓智能化走進(jìn)大眾視野。于是，誰(shuí)先擁抱數(shù)字化、智能化，誰(shuí)就能抓住消費(fèi)需求走向，捕捉市場(chǎng)機(jī)遇。
以數(shù)字化轉(zhuǎn)型逆風(fēng)翻盤的百麗鞋業(yè)為例，今年雙十一實(shí)現(xiàn)1秒破億、線上銷售額同比增長(zhǎng)50%、線下同比增長(zhǎng)14.7%的佳績(jī)。究其背后，在于百麗以大數(shù)據(jù)洞察為基礎(chǔ)，對(duì)自身消費(fèi)人群用戶畫像分析到位，能夠根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)反饋對(duì)貨品配置進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，通過全場(chǎng)景、全渠道展開數(shù)字化銷售。
同樣的，前文提到的慧策旺店通戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，雙11開門紅期間，便有阿道夫等數(shù)十家客戶全網(wǎng)銷售額過億，更有多家客戶取得新突破：網(wǎng)紅品牌認(rèn)養(yǎng)一頭牛開門紅12小時(shí)超去年雙11整體銷量;Colorkey(珂拉琪)開門紅1小時(shí)后，實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長(zhǎng)300%等。佳績(jī)的背后，依然離不開慧策旺店通所提供的數(shù)字化支持。
當(dāng)客戶在前端進(jìn)行銷售沖鋒時(shí)，慧策旺店通在一體化智能零售解決方案的基礎(chǔ)之上，幫助企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，從而讓企業(yè)對(duì)整體經(jīng)營(yíng)情況建立更全局、更立體的把握，使企業(yè)決策不再是“經(jīng)驗(yàn)主義”，而是從前端到后端打通業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)數(shù)據(jù)無(wú)縫流轉(zhuǎn)，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向進(jìn)行智能化決策，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，讓零售企業(yè)深入享受數(shù)字化紅利。
由此看來(lái)，企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，是零售企業(yè)提升未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
打造商業(yè)持續(xù)創(chuàng)新力，數(shù)字化智能化大勢(shì)所趨
今年疫情按下了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的“加速鍵”，對(duì)零售企業(yè)來(lái)說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后可通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)利用，精準(zhǔn)、快速地對(duì)運(yùn)營(yíng)策略、作業(yè)流程等進(jìn)行調(diào)整，大幅提升效率，降低成本浪費(fèi)。尤其雙11期間，數(shù)字化的價(jià)值也更加明顯。
數(shù)據(jù)顯示，今年雙11銷售額進(jìn)入億元俱樂部的品牌商家創(chuàng)造新紀(jì)錄，蒙牛、小狗電器、南極人、錢夫人、三頓半以及前文提到的認(rèn)養(yǎng)一頭牛、COLORKEY等商家均銷售破億。而這些品牌商的背后，有著一個(gè)共同的數(shù)字化推手——一體化智能零售服務(wù)商慧策(原旺店通)。
而了解，慧策旺店通雙11期間發(fā)貨率超過93.32%，從審單到發(fā)貨最快達(dá)到了5秒，訂單處理的峰值達(dá)到了16.455萬(wàn)單/秒。亮眼的數(shù)據(jù)足以為品牌商家在雙11大促的效率加碼。
圖：雙11當(dāng)晚慧策旺店通繁忙的發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)
據(jù)介紹，慧策旺店通主要在商家倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化提升，旺店通ERP通過AI技術(shù)與分揀環(huán)節(jié)的結(jié)合，以智能化的審單流程及揀貨波次計(jì)算，可生成最優(yōu)揀貨波次，并通過AI建模將真實(shí)倉(cāng)庫(kù)映射到系統(tǒng)中，將揀貨路徑精確到厘米，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的分揀，在保證發(fā)貨準(zhǔn)確率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商品最快出庫(kù)，最快發(fā)貨，讓商家以最快效率承接前端進(jìn)入的龐大訂單。
另外，旺店通系統(tǒng)還可通過分析預(yù)售商品、爆款商品數(shù)據(jù)，在雙11期間根據(jù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變動(dòng)與觀察，及時(shí)調(diào)整貨品配置，對(duì)爆品做到及時(shí)補(bǔ)單，保證倉(cāng)庫(kù)備貨的有序進(jìn)行。
“大數(shù)據(jù)不止是數(shù)據(jù)，它要智能化，透過它發(fā)現(xiàn)并解決經(jīng)營(yíng)中的問題，甚至預(yù)測(cè)問題消除隱患。”慧策旺店通CEO及創(chuàng)始人肖彬曾表示，“大數(shù)據(jù)真正的價(jià)值將在隨著大數(shù)據(jù)的擴(kuò)容而得以深挖，成為企業(yè)數(shù)據(jù)智能的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
其實(shí)，今年雙十一期間熱議非常的“極速包裹”，也離不開全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化技術(shù)支持。商家在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨環(huán)節(jié)，通過數(shù)字化支撐提升審單、揀貨、驗(yàn)貨等各環(huán)節(jié)的效率，讓包裹更快出庫(kù);快遞平臺(tái)憑借數(shù)字化技術(shù)智能預(yù)測(cè)，采取“預(yù)售前置”模式將快遞匹配至“最后一公里”配送，提升快遞到貨效率。從平臺(tái)、商家、零售服務(wù)商、到物流運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)字化成為全產(chǎn)業(yè)鏈提效的核心。
不僅如此，國(guó)家亦不斷推動(dòng)著各產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。11月2日，一則《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》的印發(fā)，明確了國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點(diǎn)和舉措，全面推動(dòng)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由此看出，數(shù)字化、智能化已滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各行業(yè)領(lǐng)域，發(fā)展勢(shì)不可擋。
艾瑞近期發(fā)布《2020年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》中指出，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革將是引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的關(guān)鍵。在零售領(lǐng)域，數(shù)字化、智能化則將成為零售商業(yè)發(fā)展的下一站。而作為數(shù)字化、智能化變革中堅(jiān)力量的零售服務(wù)商，慧策旺店通將持續(xù)創(chuàng)新，讓科技為商業(yè)持續(xù)造血。
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