熱鬧非凡的雙11落下帷幕，成交額定格在天貓4982億元和京東2715億元，刷新去年記錄。破紀(jì)錄的不止銷售額，快遞層面，據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，雙11里共處理快件39.65億，僅11月11日當(dāng)天快件高達(dá)6.75億件，再創(chuàng)歷史新高。而在電商服務(wù)領(lǐng)域，據(jù)慧策旺店通戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，雙11期間發(fā)貨率超93.32%，從審單到發(fā)貨最快可達(dá)5秒，創(chuàng)行業(yè)之最。
一連串創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字，吸引著全球的目光和關(guān)注。疫情背景下，雙11不僅釋放了消費者“無處安放”的購物欲，也給眾多商家?guī)順I(yè)績“回血”的機會，更重要的是，“極速包裹”的出現(xiàn)，讓“幕后英雄”紛紛亮相大眾眼前。隨著數(shù)字化的應(yīng)用帶來斐然的成績，印證著國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級的市場趨勢。
兵欲善其事,必先利其器，數(shù)據(jù)運用離不開智能化
“兩次爆發(fā)、兩次狂歡”，今年雙11的玩法升級，兩輪預(yù)售、直播帶貨、線下門店積極參與等，充分調(diào)動了線上線下各渠道的積極性，也讓看似多樣化的消費市場更加難以琢磨。
想要攬獲用戶注意，數(shù)據(jù)成了企業(yè)市場競爭的“利器”：大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉消費者需求;直播購物帶來的超級體驗，讓智能化走進大眾視野。于是，誰先擁抱數(shù)字化、智能化，誰就能抓住消費需求走向，捕捉市場機遇。
以數(shù)字化轉(zhuǎn)型逆風(fēng)翻盤的百麗鞋業(yè)為例，今年雙十一實現(xiàn)1秒破億、線上銷售額同比增長50%、線下同比增長14.7%的佳績。究其背后，在于百麗以大數(shù)據(jù)洞察為基礎(chǔ)，對自身消費人群用戶畫像分析到位，能夠根據(jù)市場和消費反饋對貨品配置進行及時調(diào)整，通過全場景、全渠道展開數(shù)字化銷售。
同樣的，前文提到的慧策旺店通戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，雙11開門紅期間，便有阿道夫等數(shù)十家客戶全網(wǎng)銷售額過億，更有多家客戶取得新突破：網(wǎng)紅品牌認(rèn)養(yǎng)一頭牛開門紅12小時超去年雙11整體銷量;Colorkey(珂拉琪)開門紅1小時后，實現(xiàn)銷售額同比增長300%等。佳績的背后，依然離不開慧策旺店通所提供的數(shù)字化支持。
當(dāng)客戶在前端進行銷售沖鋒時，慧策旺店通在一體化智能零售解決方案的基礎(chǔ)之上，幫助企業(yè)進行大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，從而讓企業(yè)對整體經(jīng)營情況建立更全局、更立體的把握，使企業(yè)決策不再是“經(jīng)驗主義”，而是從前端到后端打通業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)數(shù)據(jù)無縫流轉(zhuǎn)，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向進行智能化決策，提升企業(yè)運營效率，讓零售企業(yè)深入享受數(shù)字化紅利。
由此看來，企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，是零售企業(yè)提升未來市場競爭力的關(guān)鍵因素。
打造商業(yè)持續(xù)創(chuàng)新力，數(shù)字化智能化大勢所趨
今年疫情按下了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的“加速鍵”，對零售企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后可通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)利用，精準(zhǔn)、快速地對運營策略、作業(yè)流程等進行調(diào)整，大幅提升效率，降低成本浪費。尤其雙11期間，數(shù)字化的價值也更加明顯。
數(shù)據(jù)顯示，今年雙11銷售額進入億元俱樂部的品牌商家創(chuàng)造新紀(jì)錄，蒙牛、小狗電器、南極人、錢夫人、三頓半以及前文提到的認(rèn)養(yǎng)一頭牛、COLORKEY等商家均銷售破億。而這些品牌商的背后，有著一個共同的數(shù)字化推手——一體化智能零售服務(wù)商慧策(原旺店通)。
而了解，慧策旺店通雙11期間發(fā)貨率超過93.32%，從審單到發(fā)貨最快達(dá)到了5秒，訂單處理的峰值達(dá)到了16.455萬單/秒。亮眼的數(shù)據(jù)足以為品牌商家在雙11大促的效率加碼。
圖：雙11當(dāng)晚慧策旺店通繁忙的發(fā)貨現(xiàn)場
據(jù)介紹，慧策旺店通主要在商家倉庫發(fā)貨環(huán)節(jié)進行數(shù)字化提升，旺店通ERP通過AI技術(shù)與分揀環(huán)節(jié)的結(jié)合，以智能化的審單流程及揀貨波次計算，可生成最優(yōu)揀貨波次，并通過AI建模將真實倉庫映射到系統(tǒng)中，將揀貨路徑精確到厘米，實現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的分揀，在保證發(fā)貨準(zhǔn)確率的同時，實現(xiàn)商品最快出庫，最快發(fā)貨，讓商家以最快效率承接前端進入的龐大訂單。
另外，旺店通系統(tǒng)還可通過分析預(yù)售商品、爆款商品數(shù)據(jù)，在雙11期間根據(jù)對客戶數(shù)據(jù)的實時變動與觀察，及時調(diào)整貨品配置，對爆品做到及時補單，保證倉庫備貨的有序進行。
“大數(shù)據(jù)不止是數(shù)據(jù)，它要智能化，透過它發(fā)現(xiàn)并解決經(jīng)營中的問題，甚至預(yù)測問題消除隱患。”慧策旺店通CEO及創(chuàng)始人肖彬曾表示，“大數(shù)據(jù)真正的價值將在隨著大數(shù)據(jù)的擴容而得以深挖，成為企業(yè)數(shù)據(jù)智能的核心競爭力。”
其實，今年雙十一期間熱議非常的“極速包裹”，也離不開全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化技術(shù)支持。商家在倉庫發(fā)貨環(huán)節(jié)，通過數(shù)字化支撐提升審單、揀貨、驗貨等各環(huán)節(jié)的效率，讓包裹更快出庫;快遞平臺憑借數(shù)字化技術(shù)智能預(yù)測，采取“預(yù)售前置”模式將快遞匹配至“最后一公里”配送，提升快遞到貨效率。從平臺、商家、零售服務(wù)商、到物流運輸各個環(huán)節(jié)，數(shù)字化成為全產(chǎn)業(yè)鏈提效的核心。
不僅如此，國家亦不斷推動著各產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。11月2日，一則《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》的印發(fā)，明確了國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點和舉措，全面推動國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由此看出，數(shù)字化、智能化已滲透到社會經(jīng)濟的各行業(yè)領(lǐng)域，發(fā)展勢不可擋。
艾瑞近期發(fā)布《2020年中國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)研究報告》中指出，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革將是引領(lǐng)經(jīng)濟增長動力增強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的關(guān)鍵。在零售領(lǐng)域，數(shù)字化、智能化則將成為零售商業(yè)發(fā)展的下一站。而作為數(shù)字化、智能化變革中堅力量的零售服務(wù)商，慧策旺店通將持續(xù)創(chuàng)新，讓科技為商業(yè)持續(xù)造血。
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