中科創(chuàng)達軟件股份有限公司(股票代碼300496)是全球領(lǐng)先的智能操作系統(tǒng)產(chǎn)品和技術(shù)提供商。公司抓住智能手機發(fā)展機會獲得爆發(fā)式增長,成為中國核心的智能操作系統(tǒng)供應(yīng)商。憑借對市場的敏銳洞察,中科創(chuàng)達進而將業(yè)務(wù)擴展到智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能物聯(lián)網(wǎng)和智能行業(yè)領(lǐng)域,并將技術(shù)成功轉(zhuǎn)化,獲得業(yè)界高度的肯定和認可,成為中國軟件與信息技術(shù)服務(wù)綜合競爭力百強企業(yè)。
與此同時,中科創(chuàng)達聚焦邊緣計算和人工智能核心技術(shù),并深耕智能視覺和智能語音,不僅自主研發(fā)物體識別、缺陷檢測、人臉識別等諸多人工智能應(yīng)用,而且向開發(fā)者和制造商推出最前沿的人工智能開發(fā)套件,同時聯(lián)合產(chǎn)學(xué)研伙伴構(gòu)建了全球最大的智能視覺平臺,通過 “操作系統(tǒng)”+“人工智能”雙引擎,助力智能產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。
作為一家技術(shù)驅(qū)動的企業(yè),中科創(chuàng)達持續(xù)加碼研發(fā)投入自我創(chuàng)新,并成立投資基金、與產(chǎn)業(yè)網(wǎng)核心企業(yè)如高通、Arm等一同設(shè)立合資公司,通過資本和技術(shù)注入扶持產(chǎn)業(yè)鏈上下游創(chuàng)新。與此同時,中科創(chuàng)達圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游進行產(chǎn)業(yè)投資,積極戰(zhàn)略布局夯實自身實力。中科創(chuàng)達先后投資了移遠通信、耐能、黑芝麻等企業(yè),覆蓋模組廠商、芯片、算法等眾多領(lǐng)域。
近年來,中科創(chuàng)達全面實施全球化戰(zhàn)略,不斷加快國際化建設(shè)步伐,加大對全球市場的開發(fā),為企業(yè)建立新的增長點。目前,中科創(chuàng)達子公司及研發(fā)中心分布于全球超過30個地區(qū),可以為全球客戶提供技術(shù)支持和本地化服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,中科創(chuàng)達與飛書的攜手,進一步支撐了龐大研發(fā)團隊的高效協(xié)作以及與全球戰(zhàn)略合作伙伴的密切合作。
低效的協(xié)同辦公在不經(jīng)意間浪費公司運營成本
對于軟件研發(fā)企業(yè)而言,快速、高效地調(diào)動公司研發(fā)資源,及時、準確地解決客戶需求,既是保障公司內(nèi)外部高效協(xié)作的關(guān)鍵因素,也是助力企業(yè)奠定行業(yè)地位的立足之本。中科創(chuàng)達全球化的產(chǎn)學(xué)研團隊需要統(tǒng)一的信息溝通平臺,高效完成跨區(qū)域日常辦公協(xié)作與管理工作;同時,作為一家全球少數(shù)能提供從芯片層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層到云端的全技術(shù)覆蓋的操作系統(tǒng)技術(shù)公司,中科創(chuàng)達的業(yè)務(wù)線極為豐富,各個研發(fā)部門需要頻繁密切的配合,實現(xiàn)客戶需求的快速滿足以及底層技術(shù)的持續(xù)迭代。
中科創(chuàng)達的客戶遍布全球,從需求方案的提出到開發(fā)落實,從對接客戶的售前到內(nèi)部研發(fā)團隊,無一不需要實時密切的溝通,推進研發(fā)與工程、產(chǎn)品層面的互聯(lián)互通。與此同時,企業(yè)需要由一線團隊直接收集客戶痛點與市場動向,輔助調(diào)整集團研發(fā)方向與發(fā)展戰(zhàn)略,也需依托底層核心研發(fā)來實現(xiàn)具體的架構(gòu)搭建、參數(shù)優(yōu)化以及功能迭代,向市場提供豐富可選的產(chǎn)品線,并不斷利用人工智能等前沿技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)賦能。這種產(chǎn)品服務(wù)與客戶業(yè)務(wù)良性溝通反饋機制,夯實了中科創(chuàng)達十余年的行業(yè)領(lǐng)先地位。
此前,中科創(chuàng)達基于傳統(tǒng)方式進行全集團的辦公溝通,缺少統(tǒng)一的文檔、日歷工具,基礎(chǔ)設(shè)施的不完善,導(dǎo)致了一系列協(xié)同辦公災(zāi)難。首當其沖的便是充滿噪音的各種溝通群,每提出一個管理制度或業(yè)務(wù)需求,群成員都要刷屏回復(fù),產(chǎn)生大量無效信息,成員常常處于信息過載的狀態(tài)中,無法進行富文本回復(fù),很容易造成執(zhí)行者上下文混亂,關(guān)鍵信息被忽略。
其次,低效的會議成為每一位員工的困擾:缺少統(tǒng)一的日歷工具,無法查看同事的空閑時間,會議的組織者只能通過提前建立溝通群逐一詢問與會者合適的時間,讓“約會”變得異常艱難;會議議程與資料的分發(fā)困難、線下會議室資源沖突、會議中提問困難使得會議經(jīng)常出現(xiàn)主持人自說自話、他人毫無參與感或者發(fā)言混亂、偏離會議主題、會議議程冗長的現(xiàn)象;文檔工具與會議的割裂導(dǎo)致無從記錄、發(fā)布、搜索會議紀要,出現(xiàn)文件版本混亂、過期未存儲等情況,導(dǎo)致會議討論的結(jié)果難以落實。
融合協(xié)同的產(chǎn)品理念贏得員工青睞
“對我自己來說,飛書最打動我的是它的融合協(xié)同的產(chǎn)品理念。”中科創(chuàng)達CTO鄒鵬程說。在其他平臺上,不同的功能模塊大都是獨立的,文檔是文檔,IM是IM,日歷是日歷,郵件是郵件,信息割裂。而在飛書上,各個模塊、各個功能之間都是打通的,信息可以以極高的效率,在組織間暢通流轉(zhuǎn)。這一企業(yè)協(xié)同辦公理念上的不謀而合,讓中科創(chuàng)達在今年2月份與飛書團隊建立聯(lián)系,開始了解產(chǎn)品并小范圍試用,效果之好出乎每個人的意料。
借助飛書消息已讀與快速回復(fù)表情的功能,群成員不再需要刷屏回復(fù),過濾了大量無效信息,讓有價值的信息更突出、上下文更連貫,實現(xiàn)了低噪聲的即時溝通。
基于文檔的信息分享與協(xié)同辦公更是大幅降低了跨地區(qū)的溝通成本,使信息傳遞速度飛躍式提升。市場團隊使用飛書文檔記錄客戶拜訪溝通結(jié)果,第一時間把客戶需求反饋給研發(fā)團隊,隨后研發(fā)負責(zé)人將需求拆分并匹配相應(yīng)的研發(fā)資源,在文檔對應(yīng)位置直接@各模塊負責(zé)人,討論技術(shù)實現(xiàn)路線圖,設(shè)置完成時間,多線同步推進。此外,遍布全球的研發(fā)團隊通過飛書文檔更新工作日報、周報,打破時差與地區(qū)分布的束縛,團隊日常事項及項目整體進展一目了然。
飛書融合文檔與溝通的日歷功能則徹底解放了中科創(chuàng)達的開會生產(chǎn)力。組織者可以在日歷中添加會議時間、會議介紹、與會者、需要提前閱覽的文檔等等。然后將這些信息和資料一鍵發(fā)送給所有參會人員,如果對方同意參會,則會自動添加到對方的日歷中,系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換時區(qū)并提醒參會。來自不同國家的同事可以借助字幕翻譯無障礙地溝通,時間沖突的同事也可以通過回看會議視頻參會。
正是飛書在信息平權(quán)和創(chuàng)造力釋放方面的突破,獲得了多數(shù)中科創(chuàng)達員工的青睞。三個月試用期結(jié)束后,遠擇繼續(xù)使用飛書的人遠遠多于選擇其他軟件的人。2020年5月,中科創(chuàng)達官方發(fā)布全員郵件,確認飛書正式成為了這家以研發(fā)為核心、以高效為目標的智能操作系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)官方辦公軟件。
微內(nèi)核架構(gòu)賦予客戶搭建智能辦公中臺的空間
在決定用飛書之前,中科創(chuàng)達內(nèi)部最大的顧慮在于信息安全。海量關(guān)鍵性的技術(shù)資料文檔,是一家軟件研發(fā)公司最寶貴、最核心的資源。是否能將這些文檔上傳至云端,引發(fā)了激烈的爭論。而飛書獨特的微內(nèi)核架構(gòu)和可靠的信息安全保障能力,直接解決了這一至關(guān)重要的問題。
飛書是微內(nèi)核的系統(tǒng)架構(gòu),提供管理和協(xié)同接口,充分開放平臺能力,支持企業(yè)在上面搭建自己的專屬應(yīng)用。通過企業(yè)的自建應(yīng)用,中科創(chuàng)達可以把各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息都聚合到飛書中,讓它真正融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程里。這意味著,它就像是一個大的業(yè)務(wù)中臺,具有非常大的擴展空間,中科創(chuàng)達可以根據(jù)自身需要,來保護自已的數(shù)據(jù),甚至自行開發(fā)新的功能模塊。
鄒鵬程將這種能力形象地比喻為飛書像是給企業(yè)修了一條新的高速公路,而企業(yè)只需要在路口外的自家地里,根據(jù)需要蓋房子就行了。
作為字節(jié)跳動旗下企業(yè)協(xié)作平臺,飛書創(chuàng)新性地將即時溝通、日歷、在線文檔、音視頻會議、云盤、工作臺等功能整合于一體,提供一站式溝通協(xié)作服務(wù)。嘗試幫助組織團隊從日常辦公場景中抽象出人、事和內(nèi)容等元素,過濾無效信息、融合協(xié)作工具,讓管理更加輕盈,組織效率得以解放,實現(xiàn)由內(nèi)而外的賦能。
同處軟件研發(fā)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)的中科創(chuàng)達,與飛書在辦公方式創(chuàng)新與效率有著相同的極致追求,飛書致力于幫助團隊和企業(yè)實現(xiàn)更高效的溝通與協(xié)作方式、提高工作效率,成就組織與個人,當前已經(jīng)成為以小米、獵豹移動、36氪等為代表的先進公司的共同選擇。
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