在如今的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)讓所有的事務(wù)都在飛速發(fā)展。如何把IT技術(shù)和好的銷售流程整合起來實(shí)現(xiàn)銷售隊(duì)伍的敏捷銷售呢?神州云動(dòng)CloudCC可以幫助您實(shí)現(xiàn)從潛在客戶到關(guān)單的全過程高效管理。
CRM銷售管理的核心是銷售自動(dòng)化。在所有的銷售渠道中，把信息技術(shù)和好的流程整合起來，實(shí)現(xiàn)銷售效率的不斷提高，同時(shí)平衡和優(yōu)化每一個(gè)銷售渠道。客戶都是由潛在客戶轉(zhuǎn)化來的，可以將潛客分為幾種狀態(tài)：聯(lián)系中;已確認(rèn);關(guān)閉已轉(zhuǎn)換三個(gè)狀態(tài);轉(zhuǎn)換之后的潛客在系統(tǒng)中變成客戶、聯(lián)系人和商機(jī)，商機(jī)的管理分為以下幾個(gè)階段推進(jìn)：立項(xiàng)、方案演示、決策人認(rèn)可、商務(wù)談判、關(guān)單幾個(gè)過程。
潛在客戶(Leads)，是最原始的潛在客戶資料或聯(lián)系方式，就像一張名片，來源非常廣泛，可能來自網(wǎng)絡(luò)競價(jià)排名廣告，商務(wù)會(huì)議上收集的名片，也可能是企業(yè)其他宣傳手段得來的信息等。這些信息都將流入到CRM系統(tǒng)。首先要做的就是對這些數(shù)據(jù)的清洗、確認(rèn)。排除空號、錯(cuò)號。對已經(jīng)是客戶的號碼過濾，由電話銷售人員將數(shù)據(jù)溝通一遍，再做下一步處理分析。
關(guān)閉轉(zhuǎn)換后的潛客生成商機(jī)，商機(jī)可以劃分為立項(xiàng)、方案演示、決策人認(rèn)可、商務(wù)談判、關(guān)單幾個(gè)過程等，同時(shí)，企業(yè)可以自定義商務(wù)階段的劃分，可以讓銷售人員更準(zhǔn)確的記錄掌握客戶跟進(jìn)的階段，也可以讓管理者對銷售人員的工作推進(jìn)情況有更準(zhǔn)確的把握和控制。此外還可以對潛客或商機(jī)進(jìn)行評分，在CRM中設(shè)定評機(jī)制，通過綜合打分，來判斷潛客或商機(jī)與企業(yè)的匹配度和意向度，從而優(yōu)先跟進(jìn)最合適的潛客或商機(jī)。所有的商機(jī)數(shù)據(jù)將生成銷售漏斗，讓決策者一目了然。
CRM系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)潛在客戶在跟進(jìn)過程中的系列問題，利用信息化管理，潛在客戶的跟進(jìn)會(huì)更科學(xué)更高效，減少資源的浪費(fèi)，提高工作效率，提高成單率。例如：
潛在客戶或業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的信息數(shù)據(jù)量很大，可能會(huì)出現(xiàn)重復(fù)錄入的情況，導(dǎo)致跟單重復(fù)。使用CRM后，可以在系統(tǒng)中自定義線索屬性，設(shè)置必要的字段對眾多潛客和商機(jī)進(jìn)行查重、合并， 當(dāng)重復(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)加以識(shí)別，并自動(dòng)將其合并在同一客戶之下。這樣就避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)。
不同銷售，擅長跟進(jìn)不同的客戶對象，每個(gè)銷售都有自己的特長和方法。神州云動(dòng)CloudCC 的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)天才可以將優(yōu)質(zhì)銷售經(jīng)驗(yàn)資源分享給大家學(xué)習(xí)。讓銷售不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀的成功經(jīng)驗(yàn)，這樣成單率會(huì)更高。
銷售自動(dòng)化的執(zhí)行要點(diǎn)是對銷售過程的管理，銷售行為的管理。要想拿下更多客戶，就要多溝通、多拜訪。 CloudCC CRM可以在手機(jī)端登錄使用，通過手機(jī)定位，完成在客戶現(xiàn)場定位簽到。同時(shí)也可以記錄跟進(jìn)記錄、社交、協(xié)作等信息。持續(xù)增長的營銷體系都是靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，管理人員可以基于這些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的掌握企業(yè)的運(yùn)營情況。
潛在客戶和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的跟進(jìn)和管理，是銷售工作的核心，也是企業(yè)營銷端最重要的一部分。如何更快更完美的將潛在客戶變成業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，直到變成最后的簽約客戶，是管理者最為關(guān)心的。優(yōu)秀的CRM體系，會(huì)讓你的銷售更敏捷、管理更高效、業(yè)績提升更迅速。
神州云動(dòng)CloudCC作為中國企業(yè)SaaS CRM市場的開創(chuàng)者，其生態(tài)PaaS平臺(tái)操作簡便、易用。用戶通過瀏覽器即可完成所有操作，所以即使不懂程序的人，也可以隨時(shí)按需定制，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)符合自身業(yè)務(wù)的營銷和管理流程。在這個(gè)按需定制的過程中，企業(yè)的應(yīng)用將融入其中，成為CloudCC生態(tài)體系的一部分。未來，更多的企業(yè)用戶將通過APPStore，找到適合自己企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的信息化應(yīng)用，隨時(shí)下載安裝,完全按需配置 。
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