近年來，平安普惠河南分公司積極響應(yīng)國家號召，投入金融消費者教育等工作，開展金融消費者保護(hù)，打通金融知識普及“最后一公里”。
金融消費者的金融素養(yǎng)水平參差不齊，在中低收入人群、小微經(jīng)營者、三農(nóng)等中長尾端群體中，金融素養(yǎng)和能力不足、風(fēng)險防范意識薄弱等問題尤其普遍。為助力金融消費者素養(yǎng)提升，平安普惠于2018年啟動“維C行動”金融消費者保護(hù)項目(以下簡稱“維C行動”), 旨在構(gòu)建一個兼具廣度與深度金融消費者教育體系。“維C行動”有兩層含義，一是維護(hù)消費者(Customer) 權(quán)益;二是取維生素C增強(qiáng)免疫力之意，寓意提升消費者對金融產(chǎn)品使用風(fēng)險的“抗體”。
“維C行動”在國內(nèi)率先創(chuàng)立了開放聚合式的金融消費者能力提升平臺，針對不同人群金融知識的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，開展金融知識普及活動，面向金融消費者，提供獲取金融知識的途徑和防范風(fēng)險的技能，促進(jìn)金融消費者能力提升。
第一，搭建一個金融消費者能力提升公益平臺。“維C行動”的核心是打造開放的金融教育平臺，通過對接聚合優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者、各類公益機(jī)構(gòu)、社會組織，整合線上線下傳播渠道，各方協(xié)力共同進(jìn)行金融消費者教育。
第二，提升金融消費者兩種能力。一是金融風(fēng)險識別能力，即通過金融風(fēng)險教育，引導(dǎo)金融消費者進(jìn)行風(fēng)險自評，同時通過普及金融知識讓消費者充分了解和評估金融產(chǎn)品、服務(wù)的風(fēng)險特點，提高消費者對金融產(chǎn)品的風(fēng)險認(rèn)知，從而有能力選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。二是提升金融風(fēng)險處理能力，即通過投訴維權(quán)知識的普及，使金融消費者了解常用的投訴渠道和處理機(jī)制，能夠在發(fā)生風(fēng)險使采取適當(dāng)?shù)姆绞酵对V維權(quán)。
第三，推出三項金融教育拳頭行動，包括“金融知識普及月”、“維C大使進(jìn)四區(qū)"和線上金融素養(yǎng)提升平臺。2020年5月20日，平安普惠河南分公司組織“‘豫’見復(fù)工 普惠助力”主題復(fù)工復(fù)產(chǎn)公益服務(wù)活動。平安普惠河南分公司全省員工邁出職場走進(jìn)全省各大批發(fā)零售市場、商貿(mào)城、物流港等小微企業(yè)主聚集區(qū)域，為他們提供助力復(fù)工借款咨詢服務(wù)。平安普惠員工身著統(tǒng)一橙色T恤，手拿金融服務(wù)手冊，面帶微笑，熱情飽滿;他們走進(jìn)沿街店鋪，為小微企業(yè)主講解融資指引，解決融資難題;他們面訪答謝老客戶，為老客戶送上收納包、筆記本、晴雨傘等精美小禮品，了解客戶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，同時面向個人消費者發(fā)布《金融安全防騙指南》H5, 提升消費者識別與應(yīng)對金融風(fēng)險的能力，整理各地扶持小微企業(yè)的紓困政策。自2020年6月至2020年10月份，全省共計組織"維C "行動14場，就如何防范金融風(fēng)險、保護(hù)征信記錄、遠(yuǎn)離教唆投訴騙局等內(nèi)容開展指導(dǎo)。
第四，聚焦金融能力較弱的4類目標(biāo)人群。“維C行動”致力于幫助小微企業(yè)主、普通工薪階層、大學(xué)生、老年人四類金融能力弱勢人群提高金融知識，素養(yǎng)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。其中，針對小微企業(yè)主，維C行動在商圈設(shè)置宣傳站，向小微群體提供金融服務(wù)咨詢。針對普通工薪階層和大學(xué)生，維C行動走進(jìn)各大商場等人流量大、年輕人聚集的場所，向企業(yè)員工普及信貸常識，引導(dǎo)大學(xué)生遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)借貸，樹立正確的消費觀念，增強(qiáng)其對有害網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)的甄別和抵制能力。針對老年人，維C大使廣泛深入社區(qū)開展宣傳，聯(lián)合物業(yè)提升老年人對金融詐騙等侵權(quán)現(xiàn)象的識別能力。
通過開展“維C行動”，平安普惠河南分公司在金融消費者素養(yǎng)提升方面積累了豐富的經(jīng)驗，未來將繼續(xù)圍繞“維C行動”，聯(lián)合各界合作伙伴，持續(xù)創(chuàng)新方式、豐富內(nèi)容，并借助多元平臺和智能技術(shù)，覆蓋更廣泛的群體，為推動金融消費者能力建設(shè)做出更多有益嘗試和貢獻(xiàn)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
