神州云動(dòng)：為什么說生態(tài)CRM是未來

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，AI、5G等技術(shù)的普及，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求也隨之增高，很多企業(yè)在信息化產(chǎn)品選型中感到困惑，因?yàn)橄胝业酵昝榔ヅ渥约汗芾硎侄渭皹I(yè)務(wù)模式的產(chǎn)品是難上加難。伴隨企業(yè)成長，幾乎所有企業(yè)都有個(gè)性化需求，那么，到哪里去尋找可以按需定制、靈活擴(kuò)展的信息化平臺級產(chǎn)品呢?平臺又該是什么樣子的呢?

在國際市場，近日市值超過2000億美金CRM廠商Salesforce CRM.US)宣布以超過270億美元的價(jià)格收購聊天軟件開發(fā)商Slack，Salesforce是全球頂級的生態(tài)型客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，總部設(shè)于美國舊金山，可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺。Salesforce允許客戶與獨(dú)立軟件供應(yīng)商在其在線開放的Force.com的PaaS平臺上定制或整合其他產(chǎn)品，同時(shí)建立他們各自所需的應(yīng)用軟件。在國內(nèi)市場，企業(yè)云計(jì)算服務(wù)提供商神州云動(dòng)CloudCC2012年成立，自主研發(fā)推出生態(tài)CloudCC.com PaaS平臺，以CRM應(yīng)用為核心，為中大型企業(yè)提供定制開發(fā)服務(wù)，旨在為企業(yè)提供最適用的CRM客戶關(guān)系管理解決方案。被業(yè)內(nèi)譽(yù)為中國的Salesforce 。

對于企業(yè)用戶而言，選擇生態(tài)型產(chǎn)品可以避免購買硬件、開發(fā)軟件等前期投資以及復(fù)雜的后臺管理問題等諸多優(yōu)點(diǎn)：

第一、支持從營銷、銷售到服務(wù)的全流程自動(dòng)化業(yè)務(wù)場景

幫助企業(yè)建立客戶全旅程跟蹤，精準(zhǔn)獲客、高效轉(zhuǎn)化、高復(fù)購率;銷售離職帶不走客戶，全面、永久地保存客戶資料檔案及數(shù)據(jù)安全，充分利用老客戶資源做二次營銷，成本低效果好。支持全渠道接入，為客戶提供及時(shí)、個(gè)性化的服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

第二、從線索到回款的全流程管理，推動(dòng)銷售業(yè)績?nèi)嫣嵘?/strong>

通過對銷售團(tuán)隊(duì)和銷售過程的管理，可顯著提高客戶成交率、有效商機(jī)數(shù)和工作效率，帶動(dòng)銷售業(yè)績上升，降低老客戶流失率，提高客戶滿意度。

第三、行業(yè)顧問護(hù)航，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

神州云動(dòng)CloudCC具有多名資深的行業(yè)解決方案顧問，為企業(yè)把脈，結(jié)合10年來在制造業(yè)、金融、醫(yī)療健康、IT高科技、教育培訓(xùn)、消費(fèi)品等多個(gè)行業(yè)的豐富客戶成功經(jīng)驗(yàn)，為客戶護(hù)航，設(shè)計(jì)最佳方案，幫助客戶成功。

第四、擁有高度靈活的擴(kuò)展性，滿足企業(yè)個(gè)性化訴求

完美融入企業(yè)所在行業(yè)的特色管理流程及經(jīng)營模式，滿足個(gè)性化定制需求，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，重塑企業(yè)管理者對CRM系統(tǒng)的目標(biāo)來設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

同時(shí)，企業(yè)按需定制的功能可以隨時(shí)發(fā)布到APP Store。未來，更多的企業(yè)用戶、伙伴通將通過生態(tài)平臺APP Store，找到適合自己企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的信息化應(yīng)用，隨時(shí)下載安裝，完全按需配置 。按需定制的生態(tài)型CRM系統(tǒng)，可以敏捷的為企業(yè)提供個(gè)性化定制產(chǎn)品及服務(wù)，以使企業(yè)的客戶管理更高效，業(yè)績提升更迅速。

第五、全生命周期統(tǒng)一的管控平臺

除了管理好企業(yè)內(nèi)部的銷售管理和客戶資源管理外，神州云動(dòng)CloudCC的生態(tài)PaaS平臺，還可以定制 OA，HR、ERP、KM、SCM等業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)。規(guī)范產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系，讓企業(yè)所有業(yè)務(wù)在統(tǒng)一的平臺內(nèi)統(tǒng)一管控。

第六、完善的服務(wù)保障客戶成功

購買軟件最怕用不起來，神州云動(dòng)CloudCC強(qiáng)大的實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“客戶至上”為基本目標(biāo)，幫企業(yè)真正用好CRM軟件，解決實(shí)際問題，讓企業(yè)后顧無憂，更有在線客服、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、上門演示等多種溝通方式。定期回訪使用情況，完善的實(shí)施服務(wù)體系，保障上線成功率。

第七、現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用可接入統(tǒng)一平臺

或許企業(yè)已經(jīng)在應(yīng)用ERP、OA、SCM、財(cái)務(wù)或其他更多軟件， CloudCC的PaaS平臺提供標(biāo)準(zhǔn)的API、為企業(yè)用戶消除信息孤島，集成、打通各類應(yīng)用及數(shù)據(jù)之間的界限，讓企業(yè)的原有系統(tǒng)及歷史數(shù)據(jù)發(fā)揮最大效用。

第八、移動(dòng)CRM，重塑企業(yè)與客戶的關(guān)系

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，無論是企業(yè)管理者還是銷售經(jīng)理都離不開手機(jī)及PAD。神州云動(dòng)CloudCC將為企業(yè)設(shè)計(jì)專有的移動(dòng)APP，也可以通過手機(jī)app、網(wǎng)頁應(yīng)用或在微信平臺上開展客戶管理和日常辦公。 無論身在何處，都可以幫助企業(yè)用戶快速、低成本的輕松、高效的辦公。

生態(tài)型crm平臺可以提供個(gè)性化需求的定制開發(fā)服務(wù)，可以為企業(yè)打造專屬的、獨(dú)一無二的CRM系統(tǒng)。企業(yè)選擇神州云動(dòng)CloudCC+所提供的定制開發(fā)服務(wù)，輕松滿足您所有個(gè)性化業(yè)務(wù)需求!