充分調(diào)用數(shù)據(jù)資源一直是企業(yè)和政府在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵舉措。數(shù)據(jù)在經(jīng)歷打通共享、關(guān)聯(lián)分析、知識(shí)提煉后，賦能于應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)現(xiàn)有工作起到降本增效，輔助決策的作用。當(dāng)前人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)與智能化應(yīng)用結(jié)合，是數(shù)字化、智能化行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展方向。
思賢科技是一家成立于2010年的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)商。思賢科技依托于大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，以數(shù)據(jù)信息作為核心要素，依托智能化應(yīng)用產(chǎn)品，構(gòu)建政務(wù)、金融、產(chǎn)業(yè)等垂直領(lǐng)域解決方案。公司目前已在政務(wù)智能預(yù)審、銀行信貸智能風(fēng)控、銀行信貸智能營(yíng)銷(xiāo)等應(yīng)用場(chǎng)景具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
近日，愛(ài)分析訪(fǎng)談了思賢科技創(chuàng)始人兼CEO姜華及副總經(jīng)理?xiàng)罱?，姜華表示目前思賢科技將圍繞AI+政務(wù)、AI+金融兩大領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，構(gòu)建“2+X+D”的戰(zhàn)略布局跑馬圈地。以“2”個(gè)主要領(lǐng)域的行業(yè)解決方案服務(wù)于頭部客戶(hù)，經(jīng)沉淀打磨出“X”個(gè)產(chǎn)品組合拳，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速?gòu)?fù)制落地，賦能到下沉市場(chǎng)。
未來(lái)，思賢科技將以數(shù)據(jù)“D”為資產(chǎn)，在合法合規(guī)的情況下，對(duì)政務(wù)、金融、產(chǎn)業(yè)三方聯(lián)合賦能。“DATA”在政府端與金融端之間為銀政開(kāi)放提供數(shù)據(jù)智能服務(wù)的可能，在金融端與企業(yè)端則可以挖掘供應(yīng)鏈金融之中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，為金融風(fēng)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等提供結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)支持。在政府端與企業(yè)端則能夠快速通過(guò)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)幫助數(shù)字政務(wù)實(shí)現(xiàn)共享和開(kāi)放。
“2+X+D”戰(zhàn)略布局：以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，從解決方案到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
在服務(wù)頭部客戶(hù)時(shí)，廠商提供的定制化解決方案能夠較好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。因?yàn)閿?shù)據(jù)本身存在于業(yè)務(wù)流程中的方方面面，但零散的知識(shí)不經(jīng)過(guò)歸納整理很難直接作用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景。而以機(jī)器學(xué)習(xí)為代表的人工智能技術(shù)，正是作用于各業(yè)務(wù)流程中，或簡(jiǎn)化或輔助決策賦能，解放業(yè)務(wù)中的勞動(dòng)力資源。人工智能與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，就是將零散的數(shù)據(jù)抽取成為關(guān)鍵知識(shí)，作用于智慧化應(yīng)用中，數(shù)據(jù)的價(jià)值直接作用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景。如何選取業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)，連接數(shù)據(jù)與技術(shù)，就顯得尤為關(guān)鍵。由于頭部客戶(hù)意識(shí)較為領(lǐng)先，最開(kāi)始的業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的選取往往需要廠商與頭部客戶(hù)共同探索，廠商定制化解決方案的能力就顯得尤為重要。
思賢科技作為大數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)結(jié)合技術(shù)共同賦能業(yè)務(wù)。思賢科技以關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景切入，梳理業(yè)務(wù)脈絡(luò)，深挖業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，結(jié)合公司自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)能力，賦能業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成具有領(lǐng)域性的定制化解決方案。“執(zhí)牛鼻耳，蛇打七寸”，思賢科技通過(guò)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，已形成針對(duì)政務(wù)與金融的“2”個(gè)行業(yè)主賽道的十余個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案。
當(dāng)服務(wù)于頭部客戶(hù)的定制化解決方案較為完善之后，思賢科技思索將方案能力服務(wù)于全行業(yè)用戶(hù)，將定制化的解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;X”個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，賦能全行業(yè)客戶(hù)。
思賢科技在服務(wù)頭部客戶(hù)的過(guò)程中，不斷打磨自身解決方案，同時(shí)積累相應(yīng)行業(yè)Know-How，更好地將行業(yè)知識(shí)與智能化應(yīng)用相結(jié)合，形成具備快速?gòu)?fù)制能力的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。思賢科技的“2+X+D”的戰(zhàn)略布局即從服務(wù)頭部客戶(hù)的定制化解決方案向賦能全行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不斷進(jìn)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程。
深入政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，思賢科技賦能浦東新區(qū)智能審批全流程
思賢科技實(shí)現(xiàn)“2+X+D”戰(zhàn)略的前提是具有“2+D”的行業(yè)定制化解決方案能力，即具備構(gòu)建定制化解決方案服務(wù)行業(yè)頭部客戶(hù)的能力。因此在政務(wù)領(lǐng)域，思賢科技以浦東新區(qū)為起點(diǎn)，打造智能審批解決方案。
在政務(wù)領(lǐng)域，智慧政務(wù)建設(shè)將產(chǎn)生持續(xù)的需求。正如姜華表示：“國(guó)家正努力建設(shè)以公共需求為導(dǎo)向的服務(wù)型政府，建設(shè)服務(wù)型政府也是國(guó)家行政體制改革的關(guān)鍵課題。政務(wù)服務(wù)應(yīng)貼近民生，而民眾普遍希望簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率。所以未來(lái)政府對(duì)智慧政務(wù)建設(shè)將會(huì)持續(xù)投入。”
思賢科技賦能“AI+一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)場(chǎng)景，抓住一網(wǎng)通辦的關(guān)鍵點(diǎn)——審批業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)與人工智能打造城市“審批大腦”，構(gòu)建智能審批軟硬件一體化解決方案。基于人工智能技術(shù)，思賢科技實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化并有效提高審批效率。
上海浦東新區(qū)行政服務(wù)中心與思賢科技合作，合力加強(qiáng)浦東新區(qū)行政服務(wù)中心智能應(yīng)用建設(shè)，在全國(guó)率先開(kāi)展智能審批試點(diǎn)應(yīng)用。
智能審批的核心是智能審批大腦。思賢科技深入政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，挖掘跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨區(qū)域的政務(wù)流程業(yè)務(wù)改造的邏輯，將審批的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，以及審批點(diǎn)等業(yè)務(wù)難點(diǎn)進(jìn)行梳理，從而全面構(gòu)建政務(wù)審批的領(lǐng)域知識(shí)圖譜，形成智能審批大腦。
浦東新區(qū)行政服務(wù)中心智能審批應(yīng)用的建設(shè)過(guò)程中，思賢科技針對(duì)窗口辦事人員與企業(yè)辦事人員分別打造“智能審批大腦”與“窗口智能服務(wù)”兩項(xiàng)“AI+審批”智能應(yīng)用。
智能審批大腦實(shí)現(xiàn)對(duì)浦東327項(xiàng)審批類(lèi)別、1006個(gè)審批事項(xiàng)、涉及8608份文件的審批事項(xiàng)的?動(dòng)識(shí)別和審核判斷，給出審核結(jié)果及建議;目前，智能審批大腦已100%覆蓋涉企審批事項(xiàng)。
針對(duì)內(nèi)資企業(yè)審批事項(xiàng)，窗口智能服務(wù)可以一鍵生成辦事所需的所有材料，有效減少其材料準(zhǔn)備時(shí)間，降低退件率。企業(yè)辦事人員與服務(wù)人員的問(wèn)答過(guò)程中，就可以自動(dòng)形成標(biāo)準(zhǔn)、完整、準(zhǔn)確的申報(bào)材料，把原來(lái)的咨詢(xún)、幫辦、收件、受理、審查等多個(gè)環(huán)節(jié)高度集成為“一個(gè)窗口、一次服務(wù)”。
智能審批配合各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景提供接口服務(wù)。自助端自主辦理、窗口端線(xiàn)下辦理、移動(dòng)端企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)等應(yīng)用場(chǎng)景與智能審批系統(tǒng)對(duì)接。
思賢科技與浦東新區(qū)的深入合作的同時(shí)，也是不斷打磨公司自身產(chǎn)品力的過(guò)程。擁有服務(wù)于浦東新區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合思賢科技自身不斷更新的審批知識(shí)庫(kù)與智能審批解決方案，公司將成功案例經(jīng)驗(yàn)遷移到其他地區(qū)的成本將大幅降低。
賦能“一網(wǎng)通辦”，打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品“智能預(yù)審系統(tǒng)”
圍繞“2+X+D”的戰(zhàn)略布局，思賢科技打造政務(wù)領(lǐng)域技術(shù)產(chǎn)品“護(hù)城河”?；?ldquo;一網(wǎng)通辦”建設(shè)，思賢科技實(shí)現(xiàn)從服務(wù)浦東新區(qū)行政服務(wù)中心的“智能審批解決方案”到形成“智能預(yù)審系統(tǒng)”標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的產(chǎn)品化之路，打造核心技術(shù)能力，快速賦能上海青浦區(qū)行政服務(wù)中心，并輻射浙江、江蘇、安徽等省份。
“一網(wǎng)通辦”的建設(shè)對(duì)線(xiàn)下綜窗服務(wù)的辦事人員提出了更高的要求，辦事人員需要了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)信息與需求，同時(shí)了解核心業(yè)務(wù)審批流程。短期內(nèi)若想快速提高辦事人員專(zhuān)業(yè)能力，選擇用智能化技術(shù)賦能是必然選擇。智能審批成為“一網(wǎng)通辦”建設(shè)的關(guān)鍵舉措。智能審批推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”進(jìn)入AI服務(wù)的新模式。
思賢科技通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)已有政府法律法規(guī)進(jìn)行識(shí)別學(xué)習(xí)，形成審批規(guī)則庫(kù)。同時(shí)，公司針對(duì)歷史審批數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)等先驗(yàn)知識(shí)，利用知識(shí)圖譜技術(shù)打造政務(wù)審批知識(shí)圖譜，輔助審批決策判斷，打造完備的智能政務(wù)支撐系統(tǒng)，支撐智能預(yù)審系統(tǒng)應(yīng)用。
通過(guò)人工智能技術(shù)，智能預(yù)審系統(tǒng)既有效優(yōu)化辦事流程，同時(shí)又解放辦事人員的重復(fù)勞動(dòng)。智能預(yù)審系統(tǒng)在收件、資料審核等環(huán)節(jié)可以輔助辦事人員，提高辦事效率。以一份40頁(yè)的審批材料為例，之前的人工審核需要花費(fèi)20-30分鐘，通過(guò)思賢科技的智能預(yù)審系統(tǒng)，只需2-3分鐘就能將材料預(yù)審?fù)戤叀?/p>
同時(shí)，智能預(yù)審系統(tǒng)嵌入了窗口智能服務(wù)的架構(gòu)模塊，針對(duì)企業(yè)辦事政策法規(guī)看不懂、材料準(zhǔn)備耗時(shí)長(zhǎng)、反復(fù)修正來(lái)回跑等痛點(diǎn)，幫助辦事人員一鍵生成辦事所需的材料。以?xún)?nèi)資公司辦理變更經(jīng)營(yíng)范圍為例，原來(lái)企業(yè)需自行填報(bào)3份材料共計(jì)51個(gè)要素，通過(guò)窗口智能服務(wù)的功能，企業(yè)只需提供1個(gè)要素即可自動(dòng)生成申報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零材料填報(bào)”。
思賢科技打造的智能預(yù)審系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)對(duì)1000多個(gè)企業(yè)相關(guān)審批事項(xiàng)的?動(dòng)識(shí)別和審核判斷，并在準(zhǔn)確率方面，常用解析字段準(zhǔn)確率達(dá)到99%，非常用字段準(zhǔn)確率達(dá)到90%。
從“智能審批解決方案”到“智能預(yù)審系統(tǒng)”的轉(zhuǎn)變，也是思賢科技產(chǎn)品化的關(guān)鍵一步。思賢科技產(chǎn)品化之路可謂厚積薄發(fā)。自2016年以來(lái)，公司通過(guò)和上海交通大學(xué)的合作，參與了多個(gè)法院信息化大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，在司法領(lǐng)域便積累了大量的Know-How并建立了相關(guān)的知識(shí)圖譜。2018年以來(lái)，思賢科技通過(guò)和全國(guó)政務(wù)改革頭部浦東新區(qū)的合作，進(jìn)一步積累了相關(guān)大量文檔樣本數(shù)據(jù)，并相應(yīng)開(kāi)發(fā)了面對(duì)政務(wù)審批文檔的專(zhuān)用文檔分析模型。通過(guò)過(guò)去四年的持續(xù)積累和相關(guān)技術(shù)迭代，思賢科技已經(jīng)建立了較完備的面對(duì)政務(wù)審批的核心技術(shù)壁壘，以及快速?gòu)?fù)制的產(chǎn)品化能力。
通過(guò)“智能預(yù)審系統(tǒng)”，思賢科技可以快速賦能各省市地區(qū)行政服務(wù)中心，助力“AI+一網(wǎng)通辦”，構(gòu)建智能審批系統(tǒng)。同時(shí)，思賢科技目前已開(kāi)展“AI鴻鵠計(jì)劃”，通過(guò)招募AI代理合伙人、AI區(qū)域合伙人、AI戰(zhàn)略合伙人建立思賢科技的合作生態(tài)。思賢科技計(jì)劃為“ AI鴻鵠計(jì)劃”的合伙人提供商務(wù)、培訓(xùn)、服務(wù)上的支持，讓更多合作伙伴成為“新基建“的受益者。
緊握關(guān)鍵點(diǎn)，賦能銀行信貸業(yè)務(wù)
思賢科技“2+X+D”中另一重點(diǎn)布局行業(yè)為金融領(lǐng)域。思賢科技將自身成熟的產(chǎn)品之道應(yīng)用于金融領(lǐng)域，尋找金融行業(yè)眾多業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵突破口。在AI+金融解決方案中，思賢科技圍繞銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)展開(kāi)，針對(duì)信貸行業(yè)的核心環(huán)節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)控與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行賦能。
在信貸營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，豐富的數(shù)據(jù)維度是思賢科技數(shù)據(jù)智能解決方案的優(yōu)勢(shì)。目前該方案已積累超過(guò)1.8億的企業(yè)數(shù)據(jù)包含400余個(gè)行業(yè)近1000億條經(jīng)營(yíng)痕跡與輿情數(shù)據(jù)，提供超過(guò)1500個(gè)維度的全景數(shù)據(jù)，具備T+1更新速度滿(mǎn)足及時(shí)動(dòng)態(tài)預(yù)警。
談及數(shù)據(jù)智能解決方案向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的優(yōu)勢(shì)時(shí)，姜華表示：“傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理以人工處理為主，數(shù)據(jù)的收集、標(biāo)注、解讀、建模都由人來(lái)完成，而思賢科技的數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品系統(tǒng)可以用算法與大數(shù)據(jù)智能全流程自動(dòng)化地完成數(shù)據(jù)的采集和治理工作，減少人力投入成本，實(shí)現(xiàn)決策精準(zhǔn)高效、資源配置優(yōu)化，加速完成數(shù)字化、智能化變革。”對(duì)于同行業(yè)競(jìng)品而言，思賢科技則將產(chǎn)品的首要特點(diǎn)放在了數(shù)據(jù)處理的能效上，從數(shù)據(jù)采集到治理實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化。機(jī)器完成度達(dá)99%，人工干預(yù)率不足1%。據(jù)悉，每日可完成200~300萬(wàn)條的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)T+1的實(shí)時(shí)更新。
在信貸風(fēng)控的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，思賢科技提供企業(yè)信用評(píng)分，公司存儲(chǔ)大量信用數(shù)據(jù)并保持實(shí)時(shí)更新。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是思賢科技堅(jiān)信要不斷推進(jìn)的維度。思賢科技更多關(guān)注的是為客戶(hù)搭建服務(wù)客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的自動(dòng)化流程，且該流程是可維護(hù)運(yùn)營(yíng)、合法合規(guī)。
2020年一季度，思賢科技的提供給金融客戶(hù)的中小企業(yè)信用評(píng)估數(shù)據(jù)超過(guò)44.7萬(wàn)條。
通過(guò)以數(shù)據(jù)智能解決方案的形式服務(wù)頭部銀行，思賢科技獲取最新行業(yè)需求，快速推進(jìn)自身金融數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化發(fā)展。目前，思賢科技與“六大行”中的中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。思賢科技副總經(jīng)理?xiàng)罱伪硎荆?ldquo;現(xiàn)階段，思賢科技通過(guò)核心產(chǎn)品能力，以及AI鴻鵠計(jì)劃打造的思賢科技合作伙伴生態(tài)圈，將AI賦能到農(nóng)商行、城商行、全國(guó)股份制銀行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品方案的快速落地，賦能全行業(yè)客戶(hù)。”
立足政務(wù)與金融，基于數(shù)據(jù)智能，賦能產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景
思賢科技立足政務(wù)與金融行業(yè)，以數(shù)據(jù)做驅(qū)動(dòng)，聯(lián)動(dòng)政府、金融與產(chǎn)業(yè)三大行業(yè)，數(shù)據(jù)賦能三大行業(yè)。依靠“2+X+D”的戰(zhàn)略布局，思賢科技打磨各行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)解決方案，形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，提高快速?gòu)?fù)制能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能賦能百業(yè)。
未來(lái)思賢科技的服務(wù)將會(huì)立足于產(chǎn)業(yè)，提供具有金融價(jià)值的服務(wù)。政府在整個(gè)過(guò)程中既擔(dān)任監(jiān)管的角色，也承擔(dān)著對(duì)各企業(yè)進(jìn)行政策扶持的角色。思賢科技將立足多個(gè)產(chǎn)業(yè)，充分了解行業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方式，然后介入產(chǎn)業(yè)鏈完成數(shù)據(jù)匯聚、提煉，最終為金融營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)控場(chǎng)景提供結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)智能在產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)以及政務(wù)業(yè)務(wù)中起到核心驅(qū)動(dòng)的作用。
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