零售的下半場(chǎng)，巨頭們?cè)诒绕词裁?在流量之外，更多的將是比拼基礎(chǔ)設(shè)施能力，這是線上線下融合，消費(fèi)場(chǎng)景去中心化時(shí)代零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心體現(xiàn)。而零售行業(yè)的走勢(shì)，也恰恰證明了這個(gè)結(jié)論的正確性：過(guò)去十年，阿里不斷加碼曾經(jīng)“嫌棄”的物流建設(shè)，京東則在金融科技方面投下重金，形成了“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的火爆交鋒。
物流的“甜頭”，讓人無(wú)法拒絕
“得物流者得天下”，在智慧零售時(shí)代可謂顛撲不破的真理。作為鏈接商家與消費(fèi)者、線上與線下的橋梁，物流越來(lái)越得到了各大巨頭的重視，阿里菜鳥(niǎo)、京東物流等紛紛強(qiáng)勢(shì)出擊、攻城略地。最早成立自建物流系統(tǒng)的蘇寧，則在默默積蓄自己的力量，用30年的時(shí)間打造物流領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)了彎道超車的基礎(chǔ)。
目前，蘇寧物流已經(jīng)構(gòu)建起倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、骨干網(wǎng)絡(luò)、末端網(wǎng)絡(luò)三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，形成倉(cāng)配、冷鏈、即時(shí)配、快遞、快運(yùn)、跨境、售后七大服務(wù)產(chǎn)品群，成為當(dāng)之無(wú)愧的物流巨無(wú)霸。在如此龐大的物流體系支撐下，“一小時(shí)達(dá)”即時(shí)配和“半日達(dá)”“一日三送”等不同時(shí)效的配送服務(wù)紛紛推出，讓消費(fèi)者嘗到了“1小時(shí)生活服務(wù)圈”的甜頭。
疫情期間，蘇寧物流更是化身“抗疫先鋒”，12000名物流倉(cāng)儲(chǔ)和快遞人員、5800多輛運(yùn)輸車輛堅(jiān)守，超過(guò)10000名服務(wù)工程師隨時(shí)待命，為疫區(qū)物資輸送、“居家抗疫”保障正常生活打造了最堅(jiān)實(shí)的后盾，成為輸送物資生命線上的中堅(jiān)力量。
蘇寧物流的聚沙成塔，也助其在行業(yè)中占據(jù)了重要的一極，在中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)公布的2020年度中國(guó)物流企業(yè)50強(qiáng)，以及2020年度中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)50強(qiáng)名單中，蘇寧物流均榜上有名。可以說(shuō)，蘇寧物流已經(jīng)成為蘇寧制勝智慧零售時(shí)代的關(guān)鍵所在，為蘇寧由“零售商”向“零售服務(wù)商”升級(jí)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
科技的底色，搶占數(shù)字化先機(jī)
如果說(shuō)蘇寧物流是蘇寧推動(dòng)全場(chǎng)景創(chuàng)新的“守望者”，那么科技就是其滿足年輕化、個(gè)性化需求的“推進(jìn)器”。在“去中心化”盛行的今天，科技創(chuàng)新推動(dòng)了消費(fèi)者個(gè)性化的盛行和內(nèi)容、價(jià)值觀的連接，為智慧零售的全面升級(jí)按下了加速鍵。面對(duì)智慧零售的新動(dòng)向，蘇寧以數(shù)字“新基建”驅(qū)動(dòng)零售全流程變革，打造了高質(zhì)量的數(shù)字化引擎。
從基于全域6億會(huì)員生態(tài)整合的蘇寧大數(shù)據(jù)平臺(tái)，到無(wú)人車、無(wú)人店、5G無(wú)人倉(cāng)等組成的“無(wú)人零售軍團(tuán)”，再到"超級(jí)云倉(cāng)"、AGV機(jī)器人倉(cāng)、智能化分撥中心、5G+AI倉(cāng)儲(chǔ)安防建設(shè)等智能化布局，蘇寧數(shù)字化創(chuàng)新的成果遍地開(kāi)花，一步步促進(jìn)了企業(yè)在“零售服務(wù)商”道路上的跨越式發(fā)展。
而面向下沉市場(chǎng)的零售云店，更是蘇寧科技創(chuàng)新道路上繞不過(guò)去的一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品。在數(shù)字技術(shù)的支撐下，零售云店將商品、用戶交互搬到線上，并通過(guò)中心化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、輸出，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做到"千店一面"，推動(dòng)了模式的快速開(kāi)放賦能，為萬(wàn)千中小微零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了福音。與此同時(shí)，零售云店還依靠大數(shù)據(jù)以及云貨架等科技創(chuàng)新，更好的匹配用戶需求、匹配本地特色，做到"千店千面"，打造了本地用戶最親密的生活伙伴。
隨著云網(wǎng)萬(wàn)店的成立，有網(wǎng)有店的新模式進(jìn)一步整合了零售云的供應(yīng)鏈、資金鏈、數(shù)據(jù)鏈，并加速開(kāi)放賦能，有望帶領(lǐng)更多線下中小微零售商進(jìn)入數(shù)字化的世界。
張近東曾表示，只有企業(yè)率先走出創(chuàng)新發(fā)展的路徑才能帶動(dòng)行業(yè)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，不管是蘇寧物流的持續(xù)拓展，還是蘇寧科技力向更廣、更深、更普適的范疇挺進(jìn)，都已經(jīng)成為張近東和蘇寧在零售下半場(chǎng)不可或缺的特質(zhì)。未來(lái)，全鏈路、全場(chǎng)景基礎(chǔ)設(shè)施能力的加強(qiáng)，勢(shì)必會(huì)讓蘇寧在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中充滿底氣，彎道超車的時(shí)代或?qū)⒉贿h(yuǎn)。
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