隨著科技的發(fā)展知識付費成為了互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口，這其中又屬法律咨詢、醫(yī)療咨詢、醫(yī)美咨詢、心理咨詢這4大行業(yè)是目前市場前景最好規(guī)模最大的知識付費行業(yè)。伴隨著5G通信網(wǎng)絡(luò)、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等智能科技、新一代信息科技在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、法律、心理等中的融合應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢服務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)為載體、以信息技術(shù)為手段，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)服務(wù)深度融合，通過知識咨詢付費來解決用戶需求的新商業(yè)模式。
目前互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)場景是提供咨詢服務(wù)的專家(如醫(yī)生、律師、心理咨詢師、情感導(dǎo)師等)在互聯(lián)網(wǎng)平臺注冊自己的個人信息及收費標(biāo)準(zhǔn)，用戶在該平臺同樣注冊并選擇相應(yīng)的專家申請咨詢服務(wù)。而實現(xiàn)用戶與專家之間的咨詢服務(wù)連接，玖云平臺虛擬小號成為了應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)紅語音產(chǎn)品。
幾行代碼建立互聯(lián)網(wǎng)在線通話機制
醫(yī)療、醫(yī)美咨詢、法律咨詢或者心理咨詢，提供電話咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)核心都是建立起在線通話機制，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線通話。玖云平臺作為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商務(wù)語音服務(wù)的提供商，我們圍繞企業(yè)服務(wù)打造網(wǎng)絡(luò)在線通信功能，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分享通信能力。虛擬小號只需幾行代碼接入，就能為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供在線語音通話服務(wù)——不需要企業(yè)自己去花費時間、人力、財力成本去建設(shè)一個企業(yè)自己的呼叫中心來實現(xiàn)通話和承載話務(wù)，相反通過玖云平臺的云通信能力在云上實現(xiàn)通信共享，企業(yè)僅僅只需與玖云平臺對接幾行代碼即可根據(jù)自身需求完成在線通話機制建設(shè)，且玖云平臺提供多種靈活接口來對接各行業(yè)平臺，不管是網(wǎng)站、APP還是微信公眾號，都能實現(xiàn)一鍵點擊發(fā)起在線語音通話，讓電話咨詢服務(wù)變得更簡單、更低成本。
最核心功能——保護(hù)用戶隱私
一般對于互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)平臺來說，連接的是專家和普通用戶兩大客戶端，為了防止騷擾和個人隱私(疾病隱私、家庭隱私、情感隱私等等)泄露，互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)中不僅要匿名，還要隱匿電話信息，隱藏號碼保護(hù)用戶雙方的隱私。虛擬小號也就是玖云平臺的隱號通話語音產(chǎn)品，其基本原理是幫助企業(yè)通過第三方真實的手機號碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，即虛擬小號是在通話過程中對主被叫進(jìn)行隱藏保護(hù)，確保雙方真實手機號碼不可見，保護(hù)用戶隱私不泄露。在互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)的場景中，虛擬小號能夠滿足雙方網(wǎng)絡(luò)在線語音通話的同時，隱藏雙方真實號碼信息，并且虛擬小號保護(hù)隱私的同時，還可以保護(hù)平臺利益——避免了平臺雙方不會通過真實號碼聯(lián)系對方而產(chǎn)生私單交易。
電話錄音保留證據(jù)，保護(hù)各方利益
任何時候，服務(wù)中可能都會伴隨著或多或少的服務(wù)糾紛，線上線下的服務(wù)行業(yè)都有此弊端。那么當(dāng)咨詢服務(wù)從線下轉(zhuǎn)移到線上時，如何在可能沒有人證、物證的情況下保留相關(guān)證據(jù)，保護(hù)各方當(dāng)事人利益呢?依然是玖云平臺的虛擬小號發(fā)揮作用。虛擬小號有通話錄音功能，可根據(jù)企業(yè)需要為企業(yè)提供該錄音功能，玖云平臺的用戶控制中心可以為平臺上的每一通電話進(jìn)行錄音并出具詳細(xì)的通信報表，幫助互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)平臺在服務(wù)糾紛發(fā)生時提供可供采納和舉證的錄音證據(jù)，比如當(dāng)在線醫(yī)療平臺的患者和醫(yī)生發(fā)生醫(yī)療糾紛時，可以保留錄音證據(jù)為醫(yī)患雙方解決服務(wù)糾紛，必要時提供給相關(guān)監(jiān)察部門，保護(hù)醫(yī)生、患者、平臺方三方的各自權(quán)益。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信13年來一直在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實力擁有絕對優(yōu)勢。
玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。
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