近年來，隨著“能源互聯(lián)網(wǎng)”、“新基建”等概念的提出，電網(wǎng)行業(yè)正面臨著一場前所未有的時代機遇。如何實現(xiàn)“電網(wǎng)圖徑清晰、數(shù)據(jù)孤島打通、業(yè)務線條流暢”，成為了電網(wǎng)企業(yè)的必修課。而從目前行業(yè)的整體趨勢來看，電網(wǎng)企業(yè)借助RPA機器人等數(shù)字化工具，或將是一個不錯的選擇。
作為眾多電網(wǎng)企業(yè)的一員，廣東電網(wǎng)有限責任公司(以下簡稱“廣東電網(wǎng)”)承擔著為廣東經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供可靠優(yōu)質電力保障的重任，為了全面響應“數(shù)字南網(wǎng)”的建設要求，廣東電網(wǎng)攜手來也科技展開深度合作，在來也科技的技術加持下，通過百余個軟件機器人的部署，實現(xiàn)了5大部門，11個場景流程的智能自動化。那么，來也科技是如何助力廣東電網(wǎng)實現(xiàn)智能化轉型升級的呢?
在實施業(yè)務過程中，以工單催辦業(yè)務場景為例，在以往，業(yè)務人員每天需要花費超60分鐘的工作時間緊盯電腦屏幕進行工單催辦。而類似工單催辦這種機械式、重復性的工作還有很多，比如工單數(shù)據(jù)錄入、報表匯總統(tǒng)計等工作，會消耗工作人員大量的時間。此外，由于這種方式帶來了較大的工作量，工作人員往往一周只能統(tǒng)計一次，極易導致統(tǒng)計出錯。而通過來也科技實施RPA+AI機器人之后，借助客服工單催辦機器人，僅需半分鐘即可完成一張工單催辦，效率提升80%以上。相比人工操作，這種方式具備成本低、速度快、效率高、質量好、態(tài)度優(yōu)等特點，可顯著降低人為差錯率，大幅提升操作效率。
而在財務流程中，來也科技RPA+AI機器人同樣發(fā)揮著重要的作用。我們以回單打印財務場景為例，財務人員需要每天登錄銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)，檢索出對應人員及回單信息，并按照公司對應打印回單。由于此類回單高度相似，因此極易導致人工失誤，如造成排序錯誤等，會增加財務人員的工作量。而借助來也科技RPA+AI機器人可將人工 6-7 個步驟的操作實現(xiàn)自動化。在前一天數(shù)據(jù)出來之后，機器人可以在晚上自動打印，并自動存檔規(guī)整，以減輕財務人員的工作負擔。
來也科技RPA+AI機器人將自然語言處理(NLP)、文字識別(OCR)、對話機器人(Chatbot)、計算機視覺(CV)等多種 AI 能力賦能廣東電網(wǎng)，助力企業(yè)智能化轉型升級，進而推動電力行業(yè)發(fā)展。
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