剛剛過去的一年，“跨境電商”迎來高光時(shí)刻。根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2020年，中國(guó)跨境電商出口額一舉突破1.12萬億元，強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)40.1%。其中，地處跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚地的深圳市酷客智能科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“酷客智能”)，年銷售額達(dá)數(shù)十億級(jí)規(guī)模，連續(xù)3年增長(zhǎng)100%+，全球用戶數(shù)達(dá)1000萬+，累計(jì)連接2000萬+智能設(shè)備，成為智能家居出海項(xiàng)目中的明星企業(yè)。
——很明顯，風(fēng)口賦予了從業(yè)者高歌猛進(jìn)的勢(shì)能。
不過，值得追問的是：為何是這個(gè)企業(yè)能連續(xù)3年100%增長(zhǎng)?換句話說，我們需要解讀優(yōu)秀樣本，來尋找風(fēng)口之下的可持續(xù)增長(zhǎng)路徑。
精選賽道：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的深耕
普通跨境電商玩家大多隨著國(guó)外行情頻繁更換品類，選品的波動(dòng)直接導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定，毫無遠(yuǎn)期規(guī)劃和愿景可言?？峥椭悄軇t錨定在智能家居賽道，以智能插座細(xì)分品類為原點(diǎn)，深挖消費(fèi)者需求而不斷延伸。故此，對(duì)于“做什么，不做什么”的界限相當(dāng)清晰，界限內(nèi)，銷量高居Amazon垂類榜首，奠定智能插座領(lǐng)域里面的龍頭企業(yè)地位;界限外，即使在疫情期也不頭腦發(fā)熱，扎進(jìn)口罩、額溫槍里湊熱鬧。
精選賽道后的運(yùn)營(yíng)尤為關(guān)鍵：唯有確保引流率和轉(zhuǎn)化率的高效，才能確保業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。為此，酷客智能，不僅隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透區(qū)域的延伸，不斷將市場(chǎng)從美國(guó)拓展到歐洲、中東、東南亞，產(chǎn)品銷往全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū);一系列電商動(dòng)作更是漸趨精細(xì)化：線上，以亞馬遜跨境電商為基礎(chǔ)陣地，相繼在美國(guó)、日本、西班牙、德國(guó)、意大利等地建站，并于今年開啟了阿里巴巴國(guó)際站;線下，洛杉磯分公司成立，開始探索線下體驗(yàn)銷售閉環(huán)。
爆款壁壘：認(rèn)證和品牌護(hù)城河的夯筑
3年100%的增長(zhǎng)，如此高的增長(zhǎng)率，必有爆款的持續(xù)支撐。關(guān)鍵問題是，酷客智能是如何持續(xù)抓住爆款機(jī)會(huì)的?其一，是因?yàn)橐活^扎進(jìn)了智能家居的新藍(lán)海。全球千億美元級(jí)智能家居市場(chǎng)，空間大競(jìng)品少，需求強(qiáng)勁，給予了爆款誕生肥沃的土壤;其二，是因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新和供應(yīng)鏈完善。酷客智能的生產(chǎn)線開始從智能電工向智能照明、智能安防和智能家電拓展，用戶使用場(chǎng)景的豐富，強(qiáng)化了消費(fèi)者需求的挖掘，提升了市場(chǎng)份額，增加了贏利點(diǎn)。
與此同時(shí)，爆款壁壘在緊鑼密鼓地構(gòu)建中：
一是，加強(qiáng)認(rèn)證。目前，酷客智能已獲得FCC、UL、ETL、CE、VDE、PSE、TELEC等多國(guó)安規(guī)認(rèn)證。認(rèn)證在跨境電商領(lǐng)域的直接目的，就是合規(guī)，一條安全紅線就可以淘汰大批初階選手;不僅如此，酷客智能在全球范圍內(nèi)開展專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證工作，平均每月申請(qǐng)1-2項(xiàng)發(fā)明專利。這樣一來，技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)成為了競(jìng)爭(zhēng)的高門檻。
二是，開挖品牌的護(hù)城河。在家庭場(chǎng)景主流智能產(chǎn)品繼續(xù)發(fā)力，形成智能家居品牌矩陣，旗下品牌Gosund還第一時(shí)間開通了Facebook等海外社交媒體賬號(hào)，搶占用戶心智。同期，沉淀私域數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與增值服務(wù)初步啟動(dòng)。探索獨(dú)立站的打法，積極籌建YouTube、Tik Tok、Facebook、Instagram等紅人帶貨，創(chuàng)新自有品牌的數(shù)字化營(yíng)銷。由此，酷客智能布局可謂深遠(yuǎn)，一個(gè)產(chǎn)品生態(tài)完善、銷售渠道豐富的垂類出海平臺(tái)呼之欲出。
消化紅利：供應(yīng)鏈能力的成熟
為何是“跨境電商”炙手可熱，成為2020年中國(guó)經(jīng)濟(jì)為數(shù)不多的風(fēng)口?
其一，供需失衡是風(fēng)口形成的本質(zhì)。一方面是供給端的中國(guó)，控制住疫情，“中國(guó)制造”率先于全球恢復(fù)生產(chǎn);另一方面是需求端的海外，疫情催生出大量供應(yīng)缺口;其二，交易效率是風(fēng)口紅利所在。如何加強(qiáng)供需連接的便捷和精準(zhǔn)?簡(jiǎn)言之，替換傳統(tǒng)線下外貿(mào)，拓展創(chuàng)新線上渠道。再加上兩大利好：一邊是國(guó)內(nèi)電商銷售經(jīng)驗(yàn)的成功遷移，一邊是海外線上購(gòu)物習(xí)慣的不斷普及，跨境電商就這么被“紅利”砸中。
隨之而來，如何消化“紅利”?恰也成為企業(yè)良莠判斷的標(biāo)準(zhǔn)?？峥椭悄艿淖龇ㄊ遣粩嗵嵘?yīng)鏈能力：
首先，自建智造基地。酷客智能自建面積超過10000平方米的智能家居智造基地。通過采用全自動(dòng)化的SMT貼片系統(tǒng)、全自動(dòng)化的AI插件系統(tǒng)以及全自動(dòng)化的點(diǎn)膠系統(tǒng)等一系列智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了廣泛的AI自動(dòng)化生產(chǎn)，月產(chǎn)能在100萬以上。自有產(chǎn)能，不僅避免了供貨品質(zhì)和交付風(fēng)險(xiǎn)，滿足了前端規(guī)?；墓┴浶枨?，更為重要的是，中國(guó)作為制造大國(guó)的優(yōu)勢(shì)為你所用，性價(jià)比就凸顯出來。
酷客智能智造基地
其次，強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)?？峥椭悄芙⑾到y(tǒng)化質(zhì)量管理體系，深入產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)。從原材料采購(gòu)，到產(chǎn)品組裝，再到產(chǎn)品檢驗(yàn)，把關(guān)每道流程，保障產(chǎn)品質(zhì)量。在檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，酷客智能執(zhí)行3道全檢工序，2道品質(zhì)抽檢工序。以QA抽檢為例，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括外觀檢驗(yàn)、APP配網(wǎng)測(cè)試、43米空曠距離測(cè)試、滿載測(cè)試等。
再次，自主研發(fā)?？峥椭悄芙M建了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，每年研發(fā)投入占比達(dá)到6%以上。作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，酷客智能掌握了通訊模塊設(shè)計(jì)、云平臺(tái)搭建、語音控制植入等核心技術(shù)，并獲得40多項(xiàng)研發(fā)專利。迄今，酷客智能已自主研發(fā)智能家居產(chǎn)品50多款，構(gòu)建起涵蓋智能電工、智能照明、智能安防、智能小家電等細(xì)分板塊的產(chǎn)品矩陣。
其中，尤為亮眼的是歐規(guī)SP111和美規(guī)WP5智能插座系列，憑借出眾的設(shè)計(jì)和功能，兩件產(chǎn)品共獲得4項(xiàng)2020德國(guó)紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng);最新在CES 2021線上展推出的Gosund SW8語音開關(guān)內(nèi)置Alexa語音助手，無需借助第三方智能音箱即可實(shí)現(xiàn)近場(chǎng)語音控制，大大優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，同樣被世人矚目。
為何酷客智能3年持續(xù)100%增長(zhǎng)?答案一出，一目了然。誠(chéng)然，跨境電商正在風(fēng)口，不過放到時(shí)代的洪流中，風(fēng)口僅僅是完整周期的一個(gè)截面。如果不想做風(fēng)口后的“豬”，則必須是跨越周期的一只“鳥”，這是企業(yè)自身順應(yīng)趨勢(shì)的基因進(jìn)化，這也是酷客智能3年持續(xù)100%增長(zhǎng)的內(nèi)在法則。
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