貝恩公司與凱度消費者指數發(fā)布的《2020年中國購物者報告,系列二》顯示,2020年前三季度,電商渠道占快速消費品銷售額的比例為26.7%,增長了4.7%,所有品類的電商滲透率都有明顯提升。近日尼爾森IQ公布研究數據也顯示,2020年中國快消品在直播電商渠道的銷售額預計超過580億元,越來越多的快消品牌在營銷中使用直播和KOL。
一方面,O2O、直播帶貨、社區(qū)團購等新銷售模式分流品牌商、經銷商已有的市場份額,成不可逆轉之勢;另一方面,經銷商的競爭優(yōu)勢趨弱,經銷商傳統(tǒng)業(yè)務模式露出弊端,要么管理效率低下,嚴重依靠人力推動;要么機動靈活性弱,無法應對突如其來的挑戰(zhàn)。
中國快消品市場正逐漸進入人口紅利和流量紅利弱化階段,從增量市場已邁入存量市場,企業(yè)傳統(tǒng)增長模式正面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
快消品經銷商破局重生之路
近日,億歐網專訪舟譜數據產品負責人周震,在他看來,在中國逐步進入老齡化的背景下,快消品行業(yè)各項運營所需的人力成本日益增長,企業(yè)利潤獲得的難度越來越高。
渠道的分化、成本的增加導致了中國快消品經銷商生存維艱,周震結合自身經歷的兩個案例說到,一個現象是經銷商在倒閉,此前他在某大型品牌商時帶過4個經銷商,現在已經倒閉了2家;另一個現象是經銷商在苦苦掙扎,利潤不斷變薄,繼續(xù)做不賺錢,不做沒業(yè)務。
無論品牌商還是經銷商,其實終端渠道才是王,現在都在發(fā)力拓展流通渠道,但終端的服務由誰來做?終端服務不到位,一方面會引起終端自身經營的問題,另一方面在消費環(huán)境不斷變化的時下,當消費者僅僅停留在收銀臺和冷飲區(qū)時,終端的其他商品如何銷售出去?
舟譜數據也正是在這樣的背景下迭代出了舟譜云管家(5.0版本),幫助經銷商適應數字化經濟時代,增強自身競爭力,獲得發(fā)展?jié)摿Α?/strong>
在周震看來,舟譜產品的基礎功能一直很健全,比如開單拜訪、線路配送、資金結算報表等,但在實際運營中,他也發(fā)現了一些更好玩的功能,例如“店群”的概念,根據不同的客戶發(fā)送不同的券做不同的活動,根據不同的品牌和不同片區(qū)交叉做報表分析等,這些功能的體驗都遠超客戶的預期。
周震強調到,舟譜希望除了給用戶提供完備的功能之外,需要去做一些數據的積累,以數據的方法去賦能經銷商。
在招人越來越難的存量市場時代,經銷商很難僅通過自身能量進行組織升級。數字化改造迫在眉睫,舟譜云管家能夠提供小到門店顆粒度缺貨提醒、業(yè)務員壓貨風險、渠道門店處理、片區(qū)營銷,以及銷售數據分析等,幫助經銷商實現從數字化到數智化的渠道管理。
從解決方案角度出發(fā),降本增效是必然
產品功能的健全及專業(yè),讓舟譜產品的用戶活躍率一直處于高于業(yè)內平均的水平,舟譜云管家的解決方案更是給客戶帶來了極致的體驗和服務。對于舟譜的老用戶而言,關注的是體驗,對于新用戶更關注產品對行業(yè)的理解,以及需求有沒有、怎么做、如何用等,所以舟譜花了很大精力,投入建立了龐大的實施和客服團隊,針對客戶需求做相應的服務。
當然,具體的效果也可用數據衡量:
一是節(jié)流層面,經銷商的作業(yè)效率得到極大提高。以文員為例,每天平均可以節(jié)約2個小時左右的時間,可從根本上節(jié)約人力成本;
二是開源層面,通過數據發(fā)現,以南京市為例,其中一部分中型經銷商覆蓋客戶數已經接近排名第一、第二的大經銷商了,但GMV卻只有他們的1/5,說明業(yè)務員線下轉化出現了問題,并不是能力不達標,而是效率的問題。一般業(yè)務員巡店做三件事:補貨、銷售、服務,以120平米的店為例,某經銷商認為40分鐘才算是合格的拜訪,舟譜的產品完全可以通過系統(tǒng)算法推薦及掃碼選貨等方式節(jié)省補貨和銷售時間,為服務預留充足的時間,整體時間可壓縮到30分鐘以內,這樣可以從原來的每天巡10家店上升到15家店,有更多的時間去做業(yè)務覆蓋和服務。
經銷商數智化轉型,迫在眉睫
從業(yè)務流程上看,無論傳統(tǒng)線下渠道時代,抑或線上渠道分流競爭時代,經銷商一直承載著品牌商更多更好做分銷覆蓋的訴求,所以一直以來品牌商訴求沒有變,但在時代的影響下,品牌和門店在變化,這就對經銷商提出了更高的要求,服務方式要變化,往更低的成本、更高的效率、更優(yōu)的體驗去改變。而如何去實現這些,關鍵的一點,就是要將人為驅動變?yōu)閿底烛寗印?/strong>
舟譜云管家實用的產品和服務,為客戶在成本與效率控制方面帶來了明顯的改變,例如資金管理方面,舟譜云管家擁有費用合同陳列+返利、多個條款一個合同搞定、創(chuàng)建客戶對賬單、縮短客戶付款流程等一系列功能;還有靈活的入庫及付款流程、多sku經銷商場景支持PDA掃碼開單、客戶流失預警功能、司機路線規(guī)劃、司機在線簽收等功能,都對經銷商效率提升帶來了實質性的改變。
據周震介紹,舟譜云管家除了剛才提到的資金管理和業(yè)務場景支持功能,還在倉配作業(yè)管理和數據展示分析方面提供一系列服務,實現了高效倉庫揀貨、合理配送調度、清晰出庫數量、規(guī)范司機作業(yè),以及多維度清晰展示業(yè)務指標、指導渠道政策與資源分配等,全方位覆蓋業(yè)務場景、倉配作業(yè)管理、數據展示分析、資金管理等方面,為經銷商提供強有力的輔助服務。
舟譜云管家貼近業(yè)務場景,在實踐中獲得經銷商認可,帶來的實際效果就是最好的證明。舟譜云管家?guī)椭涗N商開源節(jié)流,也正在成為經銷商數智化轉型過程中最佳合作伙伴。未來,舟譜數據也將在幫助經銷商服務終端層面做出更多的嘗試,用第三方的數字化力量,在幫助終端門店實現高效管理的同時,為經銷商和品牌商帶來更多的收益。
舟譜數據,2016年初創(chuàng)立于南京,是國內領先的產業(yè)賦能型數據智能公司,產品及解決方案均以SaaS模式交付。創(chuàng)始人苗江波和首席技術官慕巍均是來自美國硅谷的資深AI和大數據專家,曾在微軟、Facebook、谷歌擔任資深研發(fā)、技術與管理崗。除此以外,公司還匯聚了30+位來自京東、順豐、中國供銷總社的資深供應鏈專家,150+位來自國內一流互聯網企業(yè)的技術人才。
目前,公司已完成B輪過億元融資,資本股東包括云鋒基金、峰瑞資本、昆侖萬維、丹華資本等知名投資機構。 舟譜數據以“讓數據智能成就每一位生意人”為使命,持續(xù)融合產業(yè)數據,深刻洞察產業(yè)趨勢,為快消經銷商群體構建了一整套從管理、交易、倉配、物流到決策的自研發(fā)全業(yè)務流程數據智能解決方案及服務。
目前,舟譜數據解決方案已覆蓋全國,用戶規(guī)模以每年數十倍的速度增長。所服務的經銷商年銷售額超過500億,年均增長率超300%,一流的本地化服務和平均10秒的客服響應速度,獲得了99%的用戶認同及好評,助力了數萬家經銷商成功實現了數字化產業(yè)升級。
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