又到了新的一年618,在5.24這天引來了618的預售首日,意料之外也是情理之中的是李佳琦與薇婭兩大淘寶電商主播的預售首日帶貨數(shù)據(jù)均超過20億+。
而恰好,5.25日也是國家互聯(lián)網信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅游部、國家稅務總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網絡直播營銷管理辦法(試行)》正式實施的第一天,那么許多人可能就會問了,新規(guī)會對李佳琦、甚至整個行業(yè)來說會有什么影響?而且網絡上的什么產品才稱得上優(yōu)質?這個標準怎么去判斷?下面會為大家一一解答。
新規(guī)的落地其實是在保護消費者們的權益,這點是毋庸置疑的。像是前一陣子的一件事,微博上有時尚博主質疑薇婭直播間推廣的一件售價198元的聲稱Supreme x古姿聯(lián)名的掛耳風扇,其實并非去年被威富集團以21億美元收購的Supreme官方授權合作。
后面負責帶貨的薇婭團隊回應對所有買的人進行全額退款,不退貨。古姿也表態(tài),已經下架該聯(lián)名款掛脖風扇,消費者可申請全額退款且無需退回產品。
雖然事情算是解決了,但作為網購中無數(shù)“翻車”事件之一,線上帶貨走過的坑,豈止山寨這一項?預防帶貨翻車,對選品上的把控是第一道難關。
比如說,像是之前李佳琦所在的美腕,就發(fā)布了直播電商行業(yè)的首個企業(yè)標準——《直播電商商品質量與合規(guī)管理規(guī)范》。
當中在選品上,美ONE對禁播商品采用負面清單管理制,也因此放棄了一些利潤頗豐、市場需求甚大的產品,包括“三品一械”類產品(藥品、保健品、特殊醫(yī)學用途配方食品和醫(yī)療器械)、生鮮食品、超短保產品等。美ONE合伙人、美妝主播李佳琦早前在接受媒體采訪時就曾表示,目前不考慮部分非標產品(如生鮮食品等),主要也是基于佳琦直播間的長期選品原則。
而李佳琦直播間還會安排第三方機構對直播產品做隨機抽檢,提供檢測報告,以規(guī)避產品批量發(fā)貨和樣品之間的差異。同時,售后服務也會對社交媒體的輿論情況予以24小時響應回復,并會同商家及時去解決,在李佳琦直播間的第一個鏈接,永遠是7777的客服專屬對話鏈接。
一個主播如何保持生命力的常久?其實非常簡單,縱觀李佳琦在直播帶貨上的成就,并不來自于冰冷的在商言商,在規(guī)范的商業(yè)性中帶著溫暖的人性、舍身處地去為消費者考慮并解決問題,這才是李佳琦在直播界中長盛不衰的原因。
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