美國東部時間8月2日，《財富》(Fortune)官網(wǎng)公布了2021年世界500強榜單。海爾集團旗下——海爾智家股份有限公司(股票代碼：600690.SH，690D.DE，6690.HK，簡稱“海爾智家”)再次上榜，排名再升30名。
當(dāng)前世界邁入萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時代，人們將這個時代定義為人、機、物的萬物互聯(lián)互通。但在海爾智家看來，遠(yuǎn)不止互聯(lián)互通這么簡單，而是通過互聯(lián)互通能夠給消費者帶來什么樣的生活體驗。海爾智家對智能家居領(lǐng)域的探索與理解是：產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)復(fù)蓋。
海爾智家的愿景是成為智慧家庭生態(tài)品牌引領(lǐng)者。為了實現(xiàn)這個愿景，海爾智家通過三級品牌戰(zhàn)略升級——也就是通過高端品牌、場景品牌和生態(tài)品牌為用戶帶來“智慧家、新居住”的美好生活新體驗。這種體驗與行業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)時代的理解與實踐有著明顯的區(qū)別。
底氣，來自全球領(lǐng)先的高端品牌體系
海爾智家多年前選擇了海外創(chuàng)牌和高端創(chuàng)牌的道路，也遭遇了外部的不理解，但現(xiàn)在卻看到了成果，這個成果使其在海外市場與高端領(lǐng)域擁有了領(lǐng)先的品牌地位。
回顧中國家電40年的發(fā)展，世界家電業(yè)的頭部品牌也頻頻易主。九十年代看歐美，零零年代看日韓，一零年之后看中國。上個世紀(jì)90年代，歐美品牌進入中國市場，在國人心中留下了最早的高端品牌概念。零零年代，日、韓品牌先后崛起，在高端市場占據(jù)一席之地。而進入一零年代，這樣的局面被卡薩帝打破。
在日韓品牌占領(lǐng)高端市場的零零年代，卡薩帝品牌正式推出，當(dāng)時是國內(nèi)首個自誕生就定位高端的家電品牌。由于當(dāng)時國內(nèi)市場沒有這樣的先例，海外品牌的發(fā)展模式又無法借鑒，行業(yè)并不看好。
時至今日，卡薩帝不僅成為行業(yè)第一的高端品牌，還成為了高端生活方式的引領(lǐng)者。在高端品牌領(lǐng)域連續(xù)高速增長5年后，卡薩帝在今年實現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)，率先在冰箱行業(yè)成為TOP2。6月25日，卡薩帝發(fā)布全新銀河套系，通過全品類高端網(wǎng)器構(gòu)建完整的智慧生活場景，開啟了場景生態(tài)的新征途。
不僅是中國市場，世界家電格局也正在被中國企業(yè)改寫。中國已成為全球最大的家電制造基地，整體產(chǎn)能在全球占比60%—70%，但占有如此大的比重的，是“制造產(chǎn)品”，而非“創(chuàng)造品牌”。
與許多企業(yè)選擇貼牌代工不同，海爾智家自上個世紀(jì)出海就選擇自主創(chuàng)牌。這個戰(zhàn)略選擇讓海爾智家舍棄唾手可得的利潤，而是持續(xù)投入20多年，直到2015年才開始全面盈利。到2020年，盈利能力開始超越代工企業(yè)。今年一季度，海爾智家海外經(jīng)營持續(xù)上漲，利潤同比增長135%，在20多個國家進入TOP3。這些成果已經(jīng)明顯領(lǐng)先于當(dāng)年選擇代工的企業(yè)。如果沒有當(dāng)初的戰(zhàn)略堅持，就不會有今天的戰(zhàn)略成果。而當(dāng)年選擇代工的企業(yè)，也已經(jīng)意識到代工的局限，也開始逐步在海外市場走創(chuàng)牌的道路。這也意味著，代工企業(yè)如果堅持海外創(chuàng)牌，付出的代價將會大大超過海爾智家當(dāng)年的投入。
如今，海爾智家全球化創(chuàng)牌迎來全面收獲，依托研發(fā)、制造、營銷“三位一體”的本土化布局，已經(jīng)成為主流市場上的主流品牌，且連續(xù)12年蟬聯(lián)大型家電品牌零售量NO.1，正在為全球10億家庭帶來服務(wù)。高端品牌行程的優(yōu)勢，也為海爾智家換道場景品牌、生態(tài)品牌提高基礎(chǔ)優(yōu)勢。
破圈，場景品牌為用戶定制一站式智慧家庭
從近年來一波接一波的價格戰(zhàn)中，可以看到家電企業(yè)的焦慮。許多企業(yè)在此時轉(zhuǎn)型智能家居，推出成套智能家電，但這個發(fā)展邏輯仍然停留在家電層面。而海爾智家走了一條新路，就是基于生活場景下提供的各種生態(tài)方案，也就是不再只服務(wù)家電，更是在服務(wù)家庭。而此時的智能家居行業(yè)普遍聚焦于通過互聯(lián)互通的家電給生活帶來便捷與方便。
要做場景，就要有做場景的戰(zhàn)略，三翼鳥場景品牌誕生，就表明了海爾智家對智能家居探索的堅定。
當(dāng)前，打出“一站式”的企業(yè)不在少數(shù)，但家裝做家裝、家居做家居，最終還需要用戶去“組裝”起來。而海爾智家行業(yè)首創(chuàng)三翼鳥大規(guī)模場景定制平臺，集設(shè)計智慧家、建設(shè)智慧家、服務(wù)智慧家于一體的一站式全場景智慧解決方案，讓用戶感受到無處不在、自然交流、主動貼心、安全可靠、持續(xù)進化的智慧家庭新體驗。
在三翼鳥場景品牌推出一年來，消費者原本的痛點正在被解決——原本新裝電器就要大改的櫥柜，但在三翼鳥廚房場景中通過定制尺寸合適的櫥柜，不僅無縫隙嵌入冰箱、烤箱，釋放更多空間，還預(yù)留了合理的改動空間;原本用戶打開冰箱只能看到食材，還要為吃什么發(fā)愁，在三翼鳥廚房中只需打開智慧冰箱的數(shù)字菜譜，就能根據(jù)冰箱中的食材推薦健康食譜，還能聯(lián)動烤箱一鍵烹飪花樣美食;原本做頓飯來回折騰，灶臺、桌臺兩邊跑，在三翼鳥廚房場景設(shè)計的合理動線下，做飯輕松又省時。而升級這樣的三翼鳥“智慧廚房”，只需7天時間。
由此可見，場景方案進入用戶家庭只是服務(wù)的開始，三翼鳥具備面向智慧家庭終身用戶的服務(wù)能力。這樣的智慧家庭一站式定制，不僅為用戶帶來了美好生活，也更打破了企業(yè)原有的界限，帶來了成套的收入、場景的收入。今年1-5月，僅三翼鳥海爾智家北京體驗中心001號店，銷售額就突破7000萬，賣場景和賣家電銷售額占比接近1:1。而這樣的體驗中心，已在國內(nèi)建成1000余家，海外累積建成近800家。
從家電到家庭場景，對海爾智家來說，通過換道場景品牌，突破了行業(yè)天花板，成為別人的“天花板”。
進化，生態(tài)品牌不斷迭代用戶衣食住娛體驗
物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是“人聯(lián)網(wǎng)”，無論是研發(fā)高端網(wǎng)器，還是研發(fā)智慧場景，本質(zhì)上都是在研究如何滿足人的需求。在高端品牌和場景品牌的基礎(chǔ)之上，海爾智家要創(chuàng)智慧家庭生態(tài)品牌的引領(lǐng)，本質(zhì)上就是要為用戶定制美好生活體驗。
物聯(lián)網(wǎng)為智能家居的發(fā)展添了助力，行業(yè)發(fā)展如火如荼，紛紛布局生態(tài)。有的企業(yè)側(cè)重系統(tǒng)布局，通過提供底層連接系統(tǒng)，接入各類硬件終端，形成平臺生態(tài)。有的側(cè)重硬件布局，構(gòu)建起大大小小的多樣化的硬件生態(tài)。
海爾智家則是沿著用戶的需求，圍繞著衣食住娛需求，構(gòu)建起場景生態(tài)。而這正是海爾智家所說的“行業(yè)將被生態(tài)復(fù)蓋”，為用戶提供可定制、能迭代的智慧生活服務(wù)。以食聯(lián)網(wǎng)生態(tài)服務(wù)為例，海爾智家食聯(lián)網(wǎng)接入了食材、加工、物流等12大行業(yè)1000余家生態(tài)資源方,共同為用戶的智慧美食生活服務(wù)。
例如，去年年底，食聯(lián)網(wǎng)推出在家3步就能烹飪的北京烤鴨，讓復(fù)雜的北京烤鴨成為用戶家庭餐桌的一道“家常菜”。用戶只需一鍵下單、掃碼溯源，再放入烤箱一鍵烹飪，就能吃到正宗的北京烤鴨。
此后，海爾食聯(lián)網(wǎng)又根據(jù)用戶的健康飲食需求，迭代出減脂版烤鴨，升級鴨子的飼料和喂養(yǎng)方式，并讓鴨子保持每天2小時的運動量，給鴨子成功減脂25%。而為了滿足用戶想吃不油膩又創(chuàng)意十足的新菜色，食聯(lián)網(wǎng)又迭代出風(fēng)味烤鴨，搭配不同的特色蘸料，一鴨兩吃滿足一家人的不同口味需求。
當(dāng)前，海爾食聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓超10萬家庭在家就能吃到正宗的北京烤鴨。來自全國的100多位大廚搶入生態(tài)研發(fā)數(shù)字菜譜，像北京烤鴨這樣的“家常菜”還有覆蓋八大菜系的16道大師菜。食聯(lián)網(wǎng)還建立起美食生態(tài)研究院，加快食品的快速迭代。
海爾智家還有衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等為用戶帶來美好生活的生態(tài)服務(wù)解決方案。在智家體驗云平臺上，已經(jīng)有120多萬的日活量，連接著億萬家庭、用戶、行業(yè)、生態(tài)方，圍繞“家”生活服務(wù)，共同創(chuàng)造一站式全場景生態(tài)無縫體驗。
“生活”是永恒不變的議題，但“生活需求”時刻都在變化。海爾智家正在像自己想要成為的那樣，依托智家體驗云平臺，踐行著三級品牌持續(xù)升級引領(lǐng)，轉(zhuǎn)型成為一個基于智慧家庭的生態(tài)企業(yè)。海爾通過“人單合一”模式的全球落地，快速實現(xiàn)了全球引領(lǐng)，這也是海爾智家持續(xù)高速發(fā)展的核心動力。
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