近年來，隨著數(shù)字技術(shù)和金融科技的發(fā)展，金融行業(yè)開始全面走向數(shù)字化。作為僅次于銀行的第二大金融子行業(yè)，信托業(yè)在這場數(shù)字化大潮中，開始發(fā)生改變。同時(shí)，新的監(jiān)管趨勢，也成為推動(dòng)數(shù)字信托發(fā)展的重要因素。數(shù)字化能力的高低，正逐漸成為決定信托公司核心競爭力的最重要因素之一。
監(jiān)控易是美信科技自主研發(fā)的集中式、跨平臺(tái)一體化IT監(jiān)控運(yùn)維管理軟件，適應(yīng)金融科技時(shí)代背景下的信托業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展需求，滿足其監(jiān)控設(shè)備規(guī)模大、數(shù)量多、性能高的要求，并通過自動(dòng)巡檢、快速故障定位，降低人工成本，實(shí)現(xiàn)流程管理統(tǒng)一化、資產(chǎn)管理精細(xì)化的一體化運(yùn)維管理。
以下為監(jiān)控易助力某知名信托公司打造“IT運(yùn)維管理中心”的案例：
某知名信托公司已進(jìn)入到發(fā)展的快車道，資產(chǎn)管理規(guī)模穩(wěn)步增長，盈利能力快速提升。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，該公司對信息化建設(shè)的投入不斷加強(qiáng)，完成了信托生產(chǎn)中心、同城災(zāi)備中心、異地災(zāi)備中心 “兩地三中心”項(xiàng)目的建設(shè)工作。
完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造升級(jí)后，該信托公司急需建設(shè)一個(gè)符合業(yè)務(wù)發(fā)展需要、具有信托管理特色、自主運(yùn)營的“IT運(yùn)維管理中心”，以實(shí)現(xiàn)對多地?cái)?shù)據(jù)中心和機(jī)房的環(huán)境、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)性能、運(yùn)行狀態(tài)等性能數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警和運(yùn)維管理。未來還需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)災(zāi)備的自動(dòng)切換、恢復(fù)，以及系統(tǒng)的自動(dòng)運(yùn)行控制、運(yùn)維事件的自動(dòng)分析處理。
需求與挑戰(zhàn)
該項(xiàng)目建設(shè)以業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控為主線(大屏展示業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài))，以每個(gè)業(yè)務(wù)涉及到的支撐設(shè)備(包括各種設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用中間件、網(wǎng)絡(luò)鏈路、操作系統(tǒng)、硬件環(huán)境等)的性能指標(biāo)為監(jiān)控點(diǎn)，可以滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能監(jiān)測、快速定位故障、協(xié)助快速解決故障等需求。
信托公司一體化運(yùn)維項(xiàng)目需求包括八個(gè)層面：數(shù)據(jù)中心機(jī)房動(dòng)環(huán)基礎(chǔ)監(jiān)控、“兩地三中心”全部設(shè)備性能監(jiān)控、總體網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控、安全審計(jì)監(jiān)控、應(yīng)用系統(tǒng)性能監(jiān)控、所有數(shù)據(jù)庫性能獨(dú)立監(jiān)控、ITIL自動(dòng)運(yùn)維及流程管理系統(tǒng)、運(yùn)維績效考核系統(tǒng)以及運(yùn)維知識(shí)庫的建設(shè)。
挑戰(zhàn) 1：兩地三中心的集中管理需求
為提高管理效率，兩地三中心需要實(shí)現(xiàn)集中管理，包括按照兩地三中心模式建立的北京和其他地區(qū)的數(shù)據(jù)中心。每個(gè)數(shù)據(jù)中心的所有監(jiān)控功能都需要在一個(gè)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，必將帶來網(wǎng)絡(luò)傳輸壓力和管理平臺(tái)主機(jī)的運(yùn)行性能壓力。同時(shí)，為滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要，還需要支持更多設(shè)備和更多數(shù)據(jù)中心的靈活擴(kuò)展。
挑戰(zhàn) 2：從分散式運(yùn)維管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一運(yùn)維管理的需求
各個(gè)數(shù)據(jù)中心在管理流程上要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化，解決紙質(zhì)工單+人工審批的手工模式。工單處理周期長，容易出現(xiàn)工單易遺漏、績效無法評(píng)估、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)無法形成知識(shí)庫等問題。排班和巡檢，基于手工表格和口頭通知，管理效率低下。需要在各個(gè)數(shù)據(jù)中心建立工單、排班、巡檢的統(tǒng)一自動(dòng)化管理體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、高效的管理，并可進(jìn)行業(yè)績評(píng)估和知識(shí)積累。
挑戰(zhàn) 3：資產(chǎn)設(shè)備繁多帶來精細(xì)化資產(chǎn)管理需求
管理的IT設(shè)備包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲(chǔ)、磁帶機(jī)、容災(zāi)備份、防火墻、漏掃設(shè)備、負(fù)載均衡設(shè)備、虛擬化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等各類軟硬件設(shè)備，設(shè)備來自多個(gè)廠商，設(shè)備采購時(shí)間也各不相同。運(yùn)維人員要了解每個(gè)數(shù)據(jù)中心有何種IT資產(chǎn)，每種資產(chǎn)的數(shù)量，資產(chǎn)的廠商、品牌和型號(hào)和序列號(hào)，廠商的聯(lián)系方式，資產(chǎn)是否在維保及維保服務(wù)到期時(shí)間，資產(chǎn)的維護(hù)和更新記錄，資產(chǎn)當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)是否正常等。需要一套資產(chǎn)關(guān)聯(lián)管理工具，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息的快速查詢、統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)。
挑戰(zhàn) 4：滿足不同用戶需求的個(gè)性化統(tǒng)一門戶需求
IT設(shè)備監(jiān)控、動(dòng)環(huán)設(shè)備監(jiān)控、資產(chǎn)管理、運(yùn)維體系管理等，如果各有自己的管理界面，將導(dǎo)致各部門管理人員使用一系列離散的工具，必然增加部門之間的溝通成本，降低數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的效率。需要一個(gè)統(tǒng)一門戶，集中處理各個(gè)系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)信息，以便于不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和共享。管理人員也可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一界面操作，降低管理復(fù)雜度。
監(jiān)控易全國產(chǎn)、高性能一體化集中監(jiān)控方案
監(jiān)控易是全國產(chǎn)、高性能一體化綜合監(jiān)控平臺(tái),打破了傳統(tǒng)的采用多種監(jiān)控工具對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行離散式管理的模式，創(chuàng)造性的通過分布式架構(gòu)對企業(yè)分布在各個(gè)區(qū)域的IT系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)環(huán)(運(yùn)行狀態(tài)、健康狀況、能耗情況)等進(jìn)行集中統(tǒng)一監(jiān)測、展示及告警，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和共享。
1.集中監(jiān)控部署架構(gòu)
2.統(tǒng)一門戶設(shè)計(jì)
平臺(tái)符合主流門戶設(shè)計(jì)規(guī)范，門戶主界面提供地域和功能兩個(gè)維度。地域維度，提供兩地三中心的各個(gè)地域選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入某分中心，即可進(jìn)入針對該分中心的頁面。地域頁面功能模塊與總頁面相同，但監(jiān)控的是該分中心的設(shè)備、日志、業(yè)務(wù)，提供該中心的報(bào)表和可視化展現(xiàn)。功能維度，包括硬件監(jiān)控、日志監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、用戶報(bào)表、三維展示等，均在門戶中有入口通道，并用一套用戶權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一登錄。門戶應(yīng)對各模塊進(jìn)行功能集成、界面風(fēng)格集成、統(tǒng)一登錄集成。
3.機(jī)房動(dòng)環(huán)一體化監(jiān)控管理
4.基于ITIL的運(yùn)維流程管理架構(gòu)
5．資產(chǎn)管理—資產(chǎn)分類查詢與統(tǒng)計(jì)、生命周期中的流程管理和資產(chǎn)盤點(diǎn)
項(xiàng)目收益
提高運(yùn)維效率 發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值
該信托公司通過與美信科技深度合作，采用監(jiān)控易全國產(chǎn)、高性能一體化集中監(jiān)控解決方案，降低了企業(yè)的運(yùn)維成本，提高了運(yùn)維效率，助力信息化建設(shè)，加速推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程。
1.功能強(qiáng)大的一體化監(jiān)控平臺(tái)，為管理者提供全局視圖
監(jiān)控易可實(shí)現(xiàn)機(jī)房動(dòng)環(huán)、IT基礎(chǔ)設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、視頻安防的一體化集中監(jiān)控。通過管理中心的可視化大屏，以可視化圖形和動(dòng)態(tài)直觀視圖等方式讓管理人員實(shí)時(shí)了解兩地三中心的運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、高效的管理，并可進(jìn)行業(yè)績評(píng)估和運(yùn)維知識(shí)積累。
2.提高運(yùn)維效率，減輕運(yùn)維人員負(fù)擔(dān)
從分散式運(yùn)維管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一運(yùn)維管理，從人工手動(dòng)運(yùn)維轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化運(yùn)維，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常指標(biāo)，減輕運(yùn)維人員負(fù)擔(dān)，節(jié)省時(shí)間做更多有價(jià)值的工作。
3.生成視圖和報(bào)表有助于員工自主分析，提升數(shù)據(jù)價(jià)值
能夠自動(dòng)收集所有硬件設(shè)備的多方面信息，根據(jù)需求生成不同形式的圖形和報(bào)表。同時(shí)，數(shù)據(jù)和信息變得更加準(zhǔn)確，保證了數(shù)據(jù)的時(shí)效性，讓原本零散的數(shù)據(jù)有了更大的價(jià)值空間。
通過本案例可以看出，IT技術(shù)顯著提升信托公司的線上化、智能化和數(shù)字化程度，改變了信托業(yè)務(wù)的場景深度和廣度。監(jiān)控易與該知名信托公司，利用雙方在金融和IT的各自優(yōu)勢，攜手打造了數(shù)字化時(shí)代的“IT運(yùn)維管理中心”，極大提高了運(yùn)維效率，降低了運(yùn)維成本，提高了服務(wù)能力。監(jiān)控易將進(jìn)一步研發(fā)針對信托行業(yè)的一體化運(yùn)維整體解決方案和新興技術(shù)，打造運(yùn)維與信托深度結(jié)合、跨界合作的金融創(chuàng)新應(yīng)用新風(fēng)景。
關(guān)于美信：美信科技于2007年成立，精心研發(fā)，堅(jiān)定不移走自主創(chuàng)新之路，全部產(chǎn)品均為自主研發(fā)、國內(nèi)全棧式自主可控。美信科技以高性能時(shí)序數(shù)據(jù)庫和物聯(lián)網(wǎng)智能數(shù)字平臺(tái)為底層支撐，在為用戶提供IT系統(tǒng)智能運(yùn)維管控產(chǎn)品、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)智能運(yùn)維管控產(chǎn)品、高性能時(shí)序數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，還能夠?yàn)樾袠I(yè)用戶提供從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的大數(shù)據(jù)解決方案和服務(wù)。
美信7大技術(shù)能力：支持平臺(tái)級(jí)的廣泛數(shù)據(jù)接入及快速適配能力、支持超大規(guī)模+高性能的分布式監(jiān)控架構(gòu)、支持水平和垂直靈活彈性擴(kuò)展的云架構(gòu)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)跨不同安全域的軟件定義監(jiān)控、全面支持所有國產(chǎn)化軟硬件、自主開發(fā)的高性能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)序三合一數(shù)據(jù)庫、通過企業(yè)架構(gòu)方法論幫助實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
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