在保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，科技大幅降低了數(shù)據(jù)流通的成本，促進了對數(shù)據(jù)價值的挖掘，企業(yè)生產(chǎn)對數(shù)據(jù)的依賴程度日益增加。對于數(shù)據(jù)價值在多場景生態(tài)體系的應用，眾安保險提出“一橫一縱”的建設(shè)策略，即橫向到邊，縱向到底，打通數(shù)據(jù)中臺體系的界限與深度。
工信部數(shù)據(jù)顯示，2020年移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達1656億GB，源源不斷的信息進入企業(yè)數(shù)據(jù)庫。如何利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)助推業(yè)務增長，成為當前保險機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。眾安保險將數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)視作企業(yè)級的發(fā)展項目，對于各生態(tài)在數(shù)據(jù)、用戶、技術(shù)、場景的應用體系進行橫向統(tǒng)一，實現(xiàn)跨生態(tài)數(shù)據(jù)互通，對于未來的業(yè)務拓展將會產(chǎn)生深遠的影響。
8 月 17 日，第四屆中國保險大數(shù)據(jù)分析與人工智能創(chuàng)新國際峰會在上海召開，眾安保險CTO、眾安科技CEO康德勝出席會議，就眾安在數(shù)據(jù)中臺建設(shè)過程中的實踐與思考，發(fā)表了主題演講。
眾安保險CTO、眾安科技CEO 康德勝
康德勝指出：“企業(yè)應當擺脫以往純粹依賴經(jīng)驗進行決策的模式，而更多結(jié)合數(shù)據(jù)，提升業(yè)務洞察的準確性與預見性，真正做到數(shù)據(jù)主推業(yè)務。”為實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、價值化，眾安保險打造了數(shù)據(jù)中臺體系，將識別、預測、分群、優(yōu)化、認知、風控六大能力集成至眾安數(shù)據(jù)中臺，目前已應用到保險價值鏈的多個環(huán)節(jié)。
據(jù)悉，眾安自搭建數(shù)據(jù)中臺體系以來，已先后嵌入眾安保險的健康、汽車、數(shù)字生活、消費金融四大生態(tài)，以實踐驗證產(chǎn)品有效性。以眾安保險直營平臺為例，依托眾安科技自主研發(fā)的智能營銷平臺，眾安保險打造了一體化用戶運營中心，對眾安APP、微信公眾號、視頻號等多載體矩陣用戶實現(xiàn)交叉引導，基于算法及數(shù)據(jù)分析，將用戶分層，定制不同產(chǎn)品及服務，實現(xiàn)了集功能、內(nèi)容于一體的服務體系。
數(shù)據(jù)不一致性、數(shù)據(jù)信息孤島、數(shù)據(jù)無法傳導業(yè)務價值，成為保險行業(yè)中數(shù)據(jù)體系難以建立的三大問題，影響了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“基于數(shù)據(jù)中臺，眾安保險將結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行整合，實現(xiàn)秒級數(shù)據(jù)處理能力，解決了保險場景中獲取數(shù)據(jù)慢、開發(fā)報表慢、定位問題慢、決策反饋慢的痛點，利用數(shù)據(jù)改善業(yè)務，產(chǎn)生價值。”康德勝表示。
眾安保險未來將立足業(yè)務生態(tài)，挖掘多場景的數(shù)據(jù)價值，持續(xù)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺體系，行之有效地突圍數(shù)據(jù)信息孤島，推動業(yè)務更好更快發(fā)展。
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