我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的迅猛騰飛，國(guó)民在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下對(duì)品質(zhì)化的服務(wù)更為關(guān)注，價(jià)廉物美不再是消費(fèi)者的唯一追求。尤其在保險(xiǎn)行業(yè)，差異化的產(chǎn)品服務(wù)一直是各險(xiǎn)企積極實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，保險(xiǎn)要做的不僅僅是賠付，這已是行業(yè)發(fā)展的共識(shí)。眾安保險(xiǎn)等頭部險(xiǎn)企紛紛將醫(yī)療和保險(xiǎn)相結(jié)合，引領(lǐng)行業(yè)開(kāi)創(chuàng)健康險(xiǎn)新模式。
在居民健康意識(shí)的提高的情形下，商業(yè)健康險(xiǎn)已成為國(guó)內(nèi)第二險(xiǎn)種，2025年規(guī)模有望達(dá)到2萬(wàn)億。近日，銀保監(jiān)會(huì)披露上半年保費(fèi)數(shù)據(jù)，健康險(xiǎn)作為人身險(xiǎn)中唯一實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的險(xiǎn)種，原保費(fèi)收入達(dá)4134億元，同比增長(zhǎng)3.27%，保持著較快增速。
同時(shí)，在銀保監(jiān)會(huì)近期召開(kāi)的全系統(tǒng)2021年年中工作座談會(huì)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作(電視電話)座談會(huì)中，也強(qiáng)調(diào)下半年的工作重點(diǎn)仍將放在健康險(xiǎn)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的改革工作中，更好地滿足消費(fèi)者品質(zhì)化的保險(xiǎn)需求。
經(jīng)歷了快速發(fā)展期、行業(yè)規(guī)范發(fā)展階段，到進(jìn)入當(dāng)前的市場(chǎng)多樣化發(fā)展階段，我國(guó)健康險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸迎來(lái)了歷史性機(jī)遇。眾多險(xiǎn)企紛紛探索通過(guò)整合保險(xiǎn)、醫(yī)藥、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)，形成醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)，為消費(fèi)者打造全方位的醫(yī)療健康保險(xiǎn)服務(wù)。
眾安保險(xiǎn)自打通“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”大健康布局以來(lái)，對(duì)自身的理賠服務(wù)也做出了一系列創(chuàng)新升級(jí)，融合醫(yī)療服務(wù)、藥品服務(wù)、健康管理服務(wù)，覆蓋了問(wèn)診到術(shù)后護(hù)理的健康管理全流程。例如最新上線的眾安百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)——尊享e生2021版當(dāng)中，融合眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的拳頭產(chǎn)品——“眾安醫(yī)管家”，提供的專家問(wèn)診、圖文咨詢和健康資訊服務(wù)。通過(guò)不斷完善健康閉環(huán)，眾安將低頻保險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為高頻服務(wù)，有效增強(qiáng)與客戶互動(dòng)，2020年，眾安客戶黏性優(yōu)于行業(yè)，續(xù)保率為81%。
商業(yè)健康險(xiǎn)作為基本醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充，有助于構(gòu)建起多層次醫(yī)療保障體系，帶給消費(fèi)者全面貼心的健康服務(wù)。隨著保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度不斷加快，健康險(xiǎn)市場(chǎng)在多項(xiàng)政策的監(jiān)督規(guī)范下，將逐步迎來(lái)可持續(xù)的發(fā)展空間。
眾安百萬(wàn)醫(yī)療等備受青睞的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)更好地滿足不同人群深層次健康需求。前不久眾安還與阿里健康聯(lián)合推出了全國(guó)首個(gè)乙肝人群專屬的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，開(kāi)創(chuàng)圍繞“慢性疾病”設(shè)計(jì)健康管理的新模式，以實(shí)際行動(dòng)傳遞保險(xiǎn)溫度。
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