從成立之初到現(xiàn)在,貫穿小仙燉始終的一個關(guān)鍵詞是“創(chuàng)新”。小仙燉堅持以用戶為核心的企業(yè)價值觀,7年來不斷從產(chǎn)品、服務(wù)、用戶溝通、商業(yè)模式等方面創(chuàng)新迭代,成長為新一代中式滋補創(chuàng)新品牌。而在小仙燉身上體現(xiàn)的另一個關(guān)鍵詞是“傳承”,7年來小仙燉肩負(fù)傳承中國千年滋補文化的使命,為讓消費者了解中式滋補文化而不懈努力。如今,小仙燉將傳承與創(chuàng)新相結(jié)合,打造首家沉浸式中式滋補體驗店,為消費者提供了一個近距離了解中式滋補文化的平臺,同時也是對線下零售模式的一種新的探索。
區(qū)別于傳統(tǒng)的貨架零售模式,小仙燉將旗艦店開到了北京SKP商圈附近,店鋪主打沉浸式體驗店,近1000平米共有三層,集“產(chǎn)品展示、銷售、燕窩文化普及和社交空間”于一體。消費者不僅能在這沉浸式體驗到中式滋補文化,還能了解一碗鮮燉燕窩是如何燉煮出來的。
一層的產(chǎn)品科技互動區(qū),讓消費者可以充分了解小仙燉產(chǎn)品的信息,同時通過工廠制作視頻的展示,了解一碗小仙燉鮮燉燕窩的生產(chǎn)過程。直達天花板的巨型冰柜區(qū),則通過實景讓消費者了解到鮮燉燕窩最根本的品類特征——新鮮,短保15天,下單鮮燉,每周冷鮮配送,保證用戶吃到新鮮營養(yǎng)的燕窩。
而位于二樓的雨林沉浸式體驗區(qū),融合新媒體藝術(shù)、裝置藝術(shù)、數(shù)字影像、特效、燈光設(shè)備技術(shù)、香氛等,通過投影融合技術(shù),小仙燉將金絲燕產(chǎn)地印尼和馬來西亞雨林投影畫面投射到環(huán)境和紗幕中。光影環(huán)繞下,讓用戶身臨其境地到達燕窩產(chǎn)地,了解金絲燕生存的自然環(huán)境。
在這片空間里,還循環(huán)播放著Discovery拍攝的小仙燉鮮燉燕窩溯源紀(jì)錄片,涵蓋了燕窩歷史文化、燕窩科普、從燕洞到現(xiàn)代燕屋的燕窩產(chǎn)業(yè)變更、上游加工廠的全景展現(xiàn)、小仙燉鮮燉燕窩的生產(chǎn)過程,配合展柜中的歷史回顧,更將傳統(tǒng)的中式滋補文化娓娓道來。
三層另設(shè)VIP專區(qū),打造貼心、專屬的用戶體驗,消費者可以在這休息品嘗燕窩及定制甜點,在了解燕窩文化的同時感受燕窩的新鮮與品質(zhì)。而旗艦店匹配1V1的滋補顧問全程服務(wù)、講解,與用戶深度溝通,讓購買小仙燉不僅僅是購買一款產(chǎn)品,而是獲得了一整套滋補服務(wù)方案。
在小仙燉CEO苗樹的設(shè)計中,旗艦店為顧客帶來的體驗,不僅僅是可以打卡拍照,更是可以通過瀏覽,了解和學(xué)習(xí)中式滋補文化,這也是小仙燉的使命所在。“小仙燉鮮燉燕窩秉承‘傳承中國千年滋補文化’的使命,作為燕窩行業(yè)頭部品牌肩負(fù)著普及燕窩文化、教育市場的職責(zé),”苗樹說。在傳承中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中傳承,小仙燉始終緊跟時代潮流,秉承著傳承中國千年滋補文化的使命,持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品品類,優(yōu)化升級服務(wù)體驗,打造以用戶為核心的品質(zhì)中式滋補品牌。
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