11月1日-3日，2021中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)將在廣州保利世貿(mào)博覽館開(kāi)幕，本次大會(huì)以“數(shù)即萬(wàn)物，智算未來(lái)”為主題，包括論壇、展覽、簽約、系列專(zhuān)題活動(dòng)等眾多環(huán)節(jié)，將全面詮釋中國(guó)移動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。作為中國(guó)移動(dòng)重要合作伙伴，京東為現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶來(lái)了集科技、生活、5G設(shè)計(jì)元素于一身的展區(qū)，設(shè)立京東全渠道履約、京東手機(jī)放心換服務(wù)、京東智能產(chǎn)品等在內(nèi)的7大核心體驗(yàn)區(qū)，全面展示了京東在5G+新生態(tài)構(gòu)建過(guò)程中的前瞻布局和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
全渠道履約，為用戶(hù)打造極致服務(wù)體驗(yàn)
近年來(lái)為了滿(mǎn)足大家多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，京東打造了全渠道履約體系，讓更多消費(fèi)者享受到一站式融合的購(gòu)物體驗(yàn)。在此次合作伙伴大會(huì)中，京東完整“呈現(xiàn)”了消費(fèi)全流程，用戶(hù)可通過(guò)互動(dòng)投影的形式，切身感受京東全渠道履約服務(wù)的核心能力，點(diǎn)擊任意觸點(diǎn)完成下單后，由履約平臺(tái)訂單傳送，線下門(mén)店接單并上門(mén)履約交付。通過(guò)京東提供的平臺(tái)整合能力，構(gòu)建未來(lái)智慧營(yíng)業(yè)廳，全方位打造線上線下一站式服務(wù)體系，共同提升用戶(hù)信息消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)流程的極致體驗(yàn)。
打造“放心換”服務(wù)IP，讓用戶(hù)換新無(wú)憂(yōu)
5G生活的到來(lái)，讓用戶(hù)對(duì)手機(jī)使用要求更高，高品質(zhì)的產(chǎn)品，合理的資費(fèi)外，更需要貼心、完善的全流程服務(wù)。2020年京東手機(jī)推出了“放心換”服務(wù)IP品牌，旨在通過(guò)手機(jī)售前、售中、售后一站式手機(jī)服務(wù)解決方案，為用戶(hù)提供更好的購(gòu)機(jī)及用機(jī)體驗(yàn)，讓用戶(hù)買(mǎi)得安心，用得放心。今年11.11期間京東對(duì)放心換進(jìn)行了全面升級(jí)，推出了7天0元試用新手機(jī)的“信用試”服務(wù)。此外，京東手機(jī)9.9服務(wù)包在11.11期間價(jià)格更是低至5折起，服務(wù)覆蓋拓展至全國(guó)線下超600家京東之家門(mén)店。在現(xiàn)場(chǎng)參觀的觀眾，可以通過(guò)觸摸屏互動(dòng)體驗(yàn)的方式，充分感受京東放心換服務(wù)。
京東京造以用戶(hù)需求為中心，重塑品類(lèi)結(jié)構(gòu)
在京東智能產(chǎn)品展區(qū)，為大家展示了京東京造智能掃地機(jī)器人Z9、智能體脂秤、S11指紋鎖、智能除濕機(jī)等C2M產(chǎn)品。滿(mǎn)足當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于更智能、更“懶”功能的產(chǎn)品需求，京東京造以小而美產(chǎn)品為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景智能化，為消費(fèi)者提供觸手可及的智慧家庭初體驗(yàn)。據(jù)了解，京東京造是京東自有品牌推出的生活方式品牌,遵循“大眾商品品質(zhì)化,高端商品大眾化”的產(chǎn)品理念,緊扣消費(fèi)者實(shí)際生活需求,提供從家用電器、廚房用具、家居家裝到個(gè)護(hù)美妝、食品生鮮、服飾鞋靴等全品類(lèi)優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送及售后等一站式購(gòu)物體驗(yàn)。
此外，京東智能IoT產(chǎn)品均可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)合家親APP遠(yuǎn)程管理，隨時(shí)隨地掌握家中動(dòng)態(tài)，使用APP遠(yuǎn)程管理，不僅可實(shí)時(shí)了解家中成員的網(wǎng)絡(luò)使用情況，還能輕松搞定聯(lián)網(wǎng)設(shè)置、智能限速、WiFi增強(qiáng)、上網(wǎng)控制、一鍵拉黑等操作。
京東與中國(guó)移動(dòng)的合作，近年來(lái)更是延伸至多個(gè)縱深領(lǐng)域，為中國(guó)移動(dòng)打開(kāi)更多玩法和流量，咪咕與京東手機(jī)合作的內(nèi)容性綜藝《Phone狂制噪吧》，也讓Z時(shí)代用戶(hù)擁有別樣體驗(yàn)。在京東11.11活動(dòng)期間也專(zhuān)門(mén)設(shè)立了中國(guó)移動(dòng)品牌日，屆時(shí)在11.4日將會(huì)有iPhone13新品直降等重磅優(yōu)惠福利。在5G智慧加速融入百姓生活的背景下，京東將不斷創(chuàng)新，為消費(fèi)者打造全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，并帶來(lái)安心換新的貼心服務(wù)。未來(lái)，京東將持續(xù)深化與中國(guó)移動(dòng)合作，為消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷的5G生活。
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