對于當(dāng)下的年輕人來說,外賣成為了每天的日常,這種便捷的用餐方式成為了年輕人的必備用餐途徑。同時(shí),也將外賣延伸至旅游、出差等場景中,在酒店吃外賣也成為了年輕人的新型生活方式。
不過,在酒店高峰期時(shí),取外賣成為了一個(gè)難題。因?yàn)樾枰渌偷耐赓u產(chǎn)品過多,所以配送十分不方便,等待時(shí)間過長,很容易導(dǎo)致吃飯時(shí)間延誤或者餐品口感受到了影響,甚至需要自行下樓去取外賣,嚴(yán)重影響入住體驗(yàn)。
為了解決這個(gè)問題,很多酒店使用了擎朗酒店機(jī)器人,協(xié)助服務(wù)人員完成配送工作。擎朗機(jī)器人采用多艙體設(shè)計(jì),最多可以同時(shí)為四個(gè)不同的房間配送外賣,并且可以在多個(gè)艙體之間切換,在配送一些較大外賣或者物品時(shí),還可以改變艙體數(shù)量,滿足顧客的不同需求。這種配送方式,進(jìn)一步提升酒店高峰期配送效率,幫助酒店解決痛點(diǎn)。
在酒店中,配送的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確。擎朗機(jī)器人采用了自主研發(fā)的定位導(dǎo)航和避障技術(shù),通過人工智能學(xué)習(xí)酒店內(nèi)部的位置,能夠?qū)崿F(xiàn)自主規(guī)劃路徑,上下乘電梯,并準(zhǔn)確送達(dá)到房間,將餐品或者所需物品安全地交到客人手中,讓顧客免受等待困擾。
值得注意的是,在后疫情時(shí)代,嚴(yán)格的防疫標(biāo)準(zhǔn)成為了酒店的一個(gè)難題。因此,就直接凸顯出無接觸配送的優(yōu)勢,也是降低病毒傳播的直接方式。在擎朗酒店機(jī)器人的實(shí)際工作中,服務(wù)人員僅需要將需要配送的房間在屏幕上點(diǎn)擊,擎朗機(jī)器人就可以自主乘梯,并規(guī)劃路徑送往房間。到達(dá)指定房間后,顧客點(diǎn)擊屏幕后,即可取出外賣或者物品,然后機(jī)器人便自行前往下一個(gè)指定地點(diǎn)。這種無接觸方式,可以有效防止病毒交叉感染,符合當(dāng)前嚴(yán)格的防疫標(biāo)準(zhǔn)。
為了應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)浪潮,酒店行業(yè)一直在尋求突破,而智慧酒店則是其中一個(gè)優(yōu)勢較為明顯的解決方式。如今,酒店已經(jīng)成為商用服務(wù)機(jī)器人成熟的落地場景,尤其是在配送牙刷、外賣等方面起到了明顯作用,因此,酒店行業(yè)正在積極推廣和普及酒店機(jī)器人的加入。擎朗智能深耕機(jī)器人行業(yè)多年的企業(yè),要進(jìn)一步挖掘酒店行業(yè)需求,助力機(jī)器人在酒店行業(yè)扎根生長。
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