12月16日,“2021 百度聯(lián)盟峰會”在廣州召開。在百度聯(lián)盟峰會智能小程序分論壇上,“百保君”三個字被多次提及。
百度智能小程序是承載著百度移動生態(tài)“人格化服務(wù)化”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要載體。根據(jù)公開數(shù)據(jù),百度APP的MAU已經(jīng)突破6億,注冊用戶數(shù)超10億,百度搜索主動表達日均60億次,信息流個性分發(fā)達到百億量級。如此龐大的數(shù)據(jù)流量背后,對于百度智能小程序來說,又是如何考慮的?百度搜索產(chǎn)品總經(jīng)理張燕薊對此表示:“之前百度是提供信息線索,幫助用戶認(rèn)知的工具?，F(xiàn)在我們希望百度能夠成為用戶全程陪伴的向?qū)?不僅可以滿足用戶需求的起點,而且能夠全流程滿足用戶的信息和消費訴求。”
可見,在信息檢索背后,用戶還有著需求場景,這是商業(yè)價值的來源,百度也由此從“連接信息”向“連接服務(wù)”過渡。正因為如此,百度智能小程序憑借私域流量的天然優(yōu)勢,深入大眾生活的方方面面。比如防疫支援、政務(wù)查詢、生活服務(wù)等。而保險領(lǐng)域無疑是百度移動生態(tài)中需要重視的場景之一。
定位為保險垂直領(lǐng)域搜索引擎的百保君,是百度智能小程序在保險領(lǐng)域合作的伙伴。當(dāng)用戶在百度APP上搜索與保險相關(guān)的關(guān)鍵詞后,用戶就會進入百保君的智能小程序。通過深挖用戶的需求,百保君為用戶提供產(chǎn)品介紹和保險相關(guān)問題的答疑,然后根據(jù)用戶需求與保險顧問進行一對一的對話,進行定制化的保險方案和O2O服務(wù)等等。
百度智能小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人俞海
百度智能小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人俞海,在百度聯(lián)盟峰會小程序分論壇上分享了百保君在百度智能小程序上運行的全流程。“百保君很好地通過百度智能小程序進行了多維度的內(nèi)容呈現(xiàn),進而深挖百度的搜索價值,”俞海表示“并通過精細化的運營策略,最終為用戶提供了保險領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。”
未來,百保君和百度智能小程序的合作仍將不斷深入,為用戶提供最專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品,并提高百度智能小程序和百保君的平臺價值。
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