1月8日，在三亞舉行的第七屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎盛典上，“新醫(yī)美”成為中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈各方熱議的中心話題。
“2021年，用戶風(fēng)險意識提升倒逼市場合規(guī)化發(fā)展，生活美容機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級為輕醫(yī)美機構(gòu)，用戶認知轉(zhuǎn)變帶動消費增長，醫(yī)美機構(gòu)更愿意做標準化、好擴張的輕醫(yī)美業(yè)務(wù)，四大因素推動輕醫(yī)美市場高速增長。”新氧集團董事長兼CEO金星在頒獎盛典上表示，輕醫(yī)美市場高速增長，加速‘新醫(yī)美’時代的到來。
基于對市場趨勢的前瞻洞察，新氧近年來持續(xù)布局，通過增加非手術(shù)類SKU供給、推出新氧美次卡、開設(shè)品牌旗艦店等方式，強化輕醫(yī)美領(lǐng)域競爭壁壘。
2022年，新氧將采取留存、價格、正品、內(nèi)容、成本、保障六大戰(zhàn)略，從信息、技術(shù)、服務(wù)、品牌、供應(yīng)鏈等方面，推動輕醫(yī)美持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，攜手行業(yè)生態(tài)伙伴深入把握“新醫(yī)美”發(fā)展機遇。
“輕醫(yī)美”成核心戰(zhàn)場 新氧六大戰(zhàn)略以傭金補貼開打攻堅戰(zhàn)
在疫情常態(tài)化防控的2021年，醫(yī)美消費逐漸復(fù)蘇，并呈現(xiàn)出蓬勃增長態(tài)勢。肉毒毒素、光電技術(shù)、醫(yī)美電商、透明質(zhì)酸等對行業(yè)發(fā)展的推動作用有目共睹，被譽為醫(yī)美“四大發(fā)明”。新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，非手術(shù)類醫(yī)美市場快速發(fā)展，用戶占比持續(xù)提升，從2019年的72.6%提升至2021年的83.1%。
在消費者端，大眾化的屬性使得消費頻次更高;在機構(gòu)端，輕醫(yī)美機構(gòu)可復(fù)制性強、增長空間大;在上游產(chǎn)品端，設(shè)備、針劑需求量大;在醫(yī)生端，洗牌加速，整形手術(shù)醫(yī)生和微整醫(yī)生需求量冷暖兩重天。
“2021年中國醫(yī)美的關(guān)鍵詞就是‘輕醫(yī)美’。在這個行業(yè)風(fēng)口的變與不變之間，要搶占輕醫(yī)美業(yè)務(wù)賽道，需打通專業(yè)醫(yī)生、正品保真、高性價比、復(fù)購留存四大關(guān)卡。”新氧集團董事長兼CEO金星指出。著眼于此，新氧將以六大戰(zhàn)略助力機構(gòu)降本增效，幫助求美者消費升級。
一是留存戰(zhàn)略，通過新氧美次卡，在優(yōu)選機構(gòu)、產(chǎn)品的同時，通過專人服務(wù)、定制化禮品等服務(wù)，提供超預(yù)期服務(wù)標準，助力機構(gòu)節(jié)約運營成本、增加客戶復(fù)購;聯(lián)合醫(yī)美藥械品牌廠家聯(lián)名推出品牌次卡，為用戶提供透明價格與正品保障;與消費醫(yī)療集團聯(lián)名推出集團次卡，讓用戶可享受到品牌授權(quán)機構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)，助力用戶留存。
二是價格戰(zhàn)略，平臺將進行多維度精細化網(wǎng)狀補貼，共促交易轉(zhuǎn)化。2021年，享受新氧平臺傭金補貼機構(gòu)月均交易人數(shù)，是非傭金補貼機構(gòu)的3倍。2022年，新氧將以輕醫(yī)美為抓手，構(gòu)建分城市、分品類、分人群、分時段、分活動的“補貼網(wǎng)”，構(gòu)建補貼塔，助力機構(gòu)贏得更多用戶，實現(xiàn)用戶線上消費升級。
三是正品戰(zhàn)略，為廠商及其認證機構(gòu)提供入駐權(quán)益及運營扶持，提升品牌線上正品滲透率。新氧以品牌官方旗艦店為核心抓手，打通廠商與機構(gòu)間的認證體系，賦能“正品保”整體方案。以新氧藥柜為例，這將打通醫(yī)療醫(yī)美正品藥品流通管理的“最后一公里”，實現(xiàn)藥品流通全鏈路透明化、數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)顯示，2021年11月，試點機構(gòu)新氧藥柜“正品保”SKU私信轉(zhuǎn)化率環(huán)比8月提升181%，機構(gòu)訂單環(huán)比8月增長率超過400%。
四是內(nèi)容戰(zhàn)略，建立專業(yè)的輕醫(yī)美選品社區(qū)，并依托內(nèi)容、社區(qū)推新品，實現(xiàn)高效品牌曝光，加速消費決策。新氧社區(qū)選品業(yè)務(wù)布局，將覆蓋自測、種草、決策三個環(huán)節(jié)，覆蓋消費從需求萌發(fā)到下單的全流程。其中，新氧魔鏡、模擬整形、皮膚檢測、發(fā)型設(shè)計等小工具幫助用戶自測需求;依托美麗日記、新氧免費體驗產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向用戶“種草”;通過新氧實驗室評測、醫(yī)生評測、210萬KOC體驗評測及輕醫(yī)美榜單等方式，幫助求美者快速進行消費決策。
五是成本戰(zhàn)略，通過設(shè)備租賃、B2B業(yè)務(wù)，為產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴降本增效。依托設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模化正品租賃，建設(shè)醫(yī)美共享生態(tài)。在B2B業(yè)務(wù)上，進一步創(chuàng)新代理模式，將與更多的品牌廠商聯(lián)合打造全面部年輕化醫(yī)美方案。
六是保障戰(zhàn)略，新氧將提供更為專業(yè)的全面保障服務(wù)，為供需兩端雙向賦能，用保險業(yè)務(wù)保障“最后一公里”。面向用戶，新氧推出了“氧顏保·醫(yī)美手術(shù)意外險”，可提供專屬1V1理賠服務(wù)，省時省力;面向機構(gòu)，新氧推出“醫(yī)療責(zé)任保險”，可彌補發(fā)生重大意外事故后所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，分散經(jīng)營風(fēng)險。
“新醫(yī)美”時代正式開啟 “五新”助推行業(yè)品質(zhì)化晉階
“新醫(yī)美，是相對于信息不對稱的舊醫(yī)美而言。其核心是以互聯(lián)網(wǎng)手段促進醫(yī)療信息對稱，并優(yōu)化行業(yè)醫(yī)療資源合理配置，來解決現(xiàn)實難題，為消費者提供品質(zhì)醫(yī)美服務(wù)。”金星說。在新醫(yī)美格局下，行業(yè)從新信息、新技術(shù)、新服務(wù)、新品牌、新供應(yīng)鏈五個維度晉階發(fā)展。
具體而言，新信息，以展示專業(yè)的醫(yī)美行業(yè)信息，幫助醫(yī)美消費者在具備一定醫(yī)美知識素養(yǎng)的基礎(chǔ)上理性消費;新技術(shù)，即借助互聯(lián)網(wǎng)手段破除在消費者與醫(yī)美廠商、機構(gòu)、醫(yī)生之間的信息壁壘，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)選擇，這也是新技術(shù)給醫(yī)美行業(yè)帶來的助力。
新服務(wù)則構(gòu)建更完善的醫(yī)美服務(wù)體系，建立全鏈條的醫(yī)美信息交互，從醫(yī)美廠商、醫(yī)美機構(gòu)到消費者，均可及時了解資訊信息;新品牌，即依靠技術(shù)革新、服務(wù)理念的更迭，讓醫(yī)美消費者對于優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)，有全新認識，促成新品牌的誕生，以良幣驅(qū)逐劣幣;新供應(yīng)鏈，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用解決醫(yī)美供應(yīng)鏈難題，搭建醫(yī)美廠商、醫(yī)美機構(gòu)正向溝通橋梁，確保消費者享受正品醫(yī)美器械的服務(wù)。
“新醫(yī)美的時代已經(jīng)來臨。我們看到整個輕醫(yī)美市場爆炸式的增長，未來可能大量人群進入到這樣一個消費領(lǐng)域，這對行業(yè)來講是一個巨大的優(yōu)勢，輕醫(yī)美可能對整個行業(yè)意味著一次新生的機會，而在這個新生的機會當中，誰能更好的去適應(yīng)消費者的變化、監(jiān)管的變化、行業(yè)趨勢的變化，誰就會成為最終的勝利者。”金星表示。
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