作為傳承千年的滋補佳品,燕窩一直在市場上擁有極高的人氣,但干燕窩原料難鑒別、不知如何燉、沒有時間燉、不懂如何吃等行業(yè)痛點對于消費者來說有一定的認知門檻,使得消費者對燕窩制品望而卻步。7年來,小仙燉始終堅持以用戶為核心的企業(yè)價值觀,不斷從產品、服務、用戶溝通、商業(yè)模式等方面創(chuàng)新迭代,將燕窩升級為一套完整的滋補方案,讓更多人吃上一碗新鮮營養(yǎng)的燕窩,隨時隨地自由享受不間斷的燕窩滋補。
基于對用戶需求的洞察,小仙燉發(fā)現(xiàn)很多燕窩滋補的重度用戶更習慣在線下渠道進行購買,不少消費者也反饋希望能夠與小仙燉建立“面對面”的聯(lián)系。為此,小仙燉打造線下旗艦店,融合場景化展現(xiàn),為消費者打造獨特的用戶體驗。小仙燉延續(xù)創(chuàng)新精神,創(chuàng)新打造的近千平方米、三層沉浸式的中式滋補體驗店,打造了一個生活方式空間。由傳統(tǒng)的“導購式”購買場景升級為體驗式場景,讓以燕窩為代表的中式滋補文化變得更生動,有助于傳遞品類價值,建立企業(yè)與消費者間的信任。
據(jù)悉,小仙燉鮮燉燕窩旗艦店三層分別有不同的功能分區(qū):一層是品牌中心,既能體驗產品特性,又能享受小仙燉的服務體系。二層是燕窩文化中心,類似于縮小版的小仙燉工廠,承載著燕窩的生產工藝及文化內涵,能夠讓消費者了解更多的中式滋補文化。三層則是小仙燉VIP中心,能夠讓消費者體驗更為極致的細節(jié)服務。
小仙燉以消費者為核心進行系統(tǒng)性創(chuàng)新,實現(xiàn)了消費者購買、食用、長期滋補的閉環(huán),切實解決了行業(yè)消費的痛點,真正實現(xiàn)了“讓滋補更簡單”。區(qū)別于傳統(tǒng)滋補專柜等線下零售模式,打造沉浸式中式滋補體驗店,是小仙燉進行“人、貨、場”新零售模式的又一次嘗試,自身商業(yè)模式的更迭,也進一步打開了線下用戶溝通和服務的場景。
此次從線上走到線下,開創(chuàng)中式滋補體驗店先河,打造全新消費體驗,將通過文化的輸出讓消費者了解燕窩行業(yè)、燕窩的生產工藝,因了解而選擇,因信任而選擇,讓選擇更放心。面對面的溝通也將有利于構筑起品牌與消費者之間的信任,進一步增強用戶粘性。同時,這不僅是小仙燉的一次嘗試,更是整個燕窩行業(yè)的一次新探索,或將助力行業(yè)發(fā)展打開新格局。
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