作為傳承千年的滋補(bǔ)佳品,燕窩一直在市場(chǎng)上擁有極高的人氣,但干燕窩原料難鑒別、不知如何燉、沒(méi)有時(shí)間燉、不懂如何吃等行業(yè)痛點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有一定的認(rèn)知門檻,使得消費(fèi)者對(duì)燕窩制品望而卻步。7年來(lái),小仙燉始終堅(jiān)持以用戶為核心的企業(yè)價(jià)值觀,不斷從產(chǎn)品、服務(wù)、用戶溝通、商業(yè)模式等方面創(chuàng)新迭代,將燕窩升級(jí)為一套完整的滋補(bǔ)方案,讓更多人吃上一碗新鮮營(yíng)養(yǎng)的燕窩,隨時(shí)隨地自由享受不間斷的燕窩滋補(bǔ)。
基于對(duì)用戶需求的洞察,小仙燉發(fā)現(xiàn)很多燕窩滋補(bǔ)的重度用戶更習(xí)慣在線下渠道進(jìn)行購(gòu)買,不少消費(fèi)者也反饋希望能夠與小仙燉建立“面對(duì)面”的聯(lián)系。為此,小仙燉打造線下旗艦店,融合場(chǎng)景化展現(xiàn),為消費(fèi)者打造獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。小仙燉延續(xù)創(chuàng)新精神,創(chuàng)新打造的近千平方米、三層沉浸式的中式滋補(bǔ)體驗(yàn)店,打造了一個(gè)生活方式空間。由傳統(tǒng)的“導(dǎo)購(gòu)式”購(gòu)買場(chǎng)景升級(jí)為體驗(yàn)式場(chǎng)景,讓以燕窩為代表的中式滋補(bǔ)文化變得更生動(dòng),有助于傳遞品類價(jià)值,建立企業(yè)與消費(fèi)者間的信任。
據(jù)悉,小仙燉鮮燉燕窩旗艦店三層分別有不同的功能分區(qū):一層是品牌中心,既能體驗(yàn)產(chǎn)品特性,又能享受小仙燉的服務(wù)體系。二層是燕窩文化中心,類似于縮小版的小仙燉工廠,承載著燕窩的生產(chǎn)工藝及文化內(nèi)涵,能夠讓消費(fèi)者了解更多的中式滋補(bǔ)文化。三層則是小仙燉VIP中心,能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)更為極致的細(xì)節(jié)服務(wù)。
小仙燉以消費(fèi)者為核心進(jìn)行系統(tǒng)性創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者購(gòu)買、食用、長(zhǎng)期滋補(bǔ)的閉環(huán),切實(shí)解決了行業(yè)消費(fèi)的痛點(diǎn),真正實(shí)現(xiàn)了“讓滋補(bǔ)更簡(jiǎn)單”。區(qū)別于傳統(tǒng)滋補(bǔ)專柜等線下零售模式,打造沉浸式中式滋補(bǔ)體驗(yàn)店,是小仙燉進(jìn)行“人、貨、場(chǎng)”新零售模式的又一次嘗試,自身商業(yè)模式的更迭,也進(jìn)一步打開了線下用戶溝通和服務(wù)的場(chǎng)景。
此次從線上走到線下,開創(chuàng)中式滋補(bǔ)體驗(yàn)店先河,打造全新消費(fèi)體驗(yàn),將通過(guò)文化的輸出讓消費(fèi)者了解燕窩行業(yè)、燕窩的生產(chǎn)工藝,因了解而選擇,因信任而選擇,讓選擇更放心。面對(duì)面的溝通也將有利于構(gòu)筑起品牌與消費(fèi)者之間的信任,進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性。同時(shí),這不僅是小仙燉的一次嘗試,更是整個(gè)燕窩行業(yè)的一次新探索,或?qū)⒅π袠I(yè)發(fā)展打開新格局。
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