隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》等一系列數(shù)據(jù)管理法規(guī)的出臺，合規(guī)的數(shù)據(jù)管理成為企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)面臨全新的挑戰(zhàn)。自 2021 年 11 月 1 日《中華人民共和國國家個人信息保護(hù)法》實施以來，監(jiān)管部門針對非服務(wù)場景所必須搜集用戶個人信息、高頻次索取權(quán)限等大量數(shù)據(jù)違規(guī)行為展開了大范圍監(jiān)管和查處，過去數(shù)據(jù)唾手可得和隨意濫用的局面將被全面改革。
當(dāng)下對企業(yè)來說，對于如何收集個人信息數(shù)據(jù)獲得用戶同意，以及管理用戶同意授權(quán)、數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍等提出了更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)合規(guī)將成為企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)規(guī)范化運營的重中之重。
為協(xié)助品牌客戶在數(shù)據(jù)合規(guī)方面積極響應(yīng)國家政策， Whale 帷幄順應(yīng)推出「隱私合規(guī)平臺」(Consent and Preference Management)。該平臺作為客戶的數(shù)據(jù)隱私管理平臺，可實現(xiàn)收集數(shù)據(jù)采集管理，既可讓客戶的應(yīng)用符合個人信息保護(hù)法，增加用戶信任度的同時，又可提升產(chǎn)品透明度。伴隨相關(guān)法律法規(guī)的施行，Whale 帷幄「隱私合規(guī)平臺」的發(fā)布將進(jìn)一步推動企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)等整體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)范化運營與發(fā)展。
Whale帷幄「隱私合規(guī)平臺」將通過數(shù)據(jù)隱私管理，與企業(yè)自身系統(tǒng)集成的同意和偏好管理平臺，協(xié)助客戶證明獲取數(shù)據(jù)的合規(guī)性，讓企業(yè)的每一次營銷操作都透明且合規(guī)。
01 Whale 帷幄「隱私合規(guī)平臺」五大看點
線上線下合規(guī)
當(dāng)消費者在線下同意《用戶協(xié)議》后，線下數(shù)據(jù)會被連接到線上，并經(jīng)過平臺同意。
跨平臺通用
消費者在一個平臺同意部分信息被品牌獲取后，通過 One-ID 把同一個用戶在不同平臺上的操作關(guān)聯(lián)起來，該信息全平臺通用，不需要在用戶在不同平臺上反復(fù)同意。
隱私政策彈窗，增強(qiáng)用戶信任
Whale 帷幄隱私合規(guī)平臺可實現(xiàn)只更改埋點 SDK 中的一行代碼，既可以讓客戶的應(yīng)用符合個人信息保護(hù)法，并增加用戶信任度和產(chǎn)品透明度。用戶隱私政策彈窗方面，只有當(dāng)用戶同意后才會采集用戶行為數(shù)據(jù)，并上報一個用戶同意的事件在數(shù)據(jù)看板展示。如果用戶選擇拒絕，則不采集用戶行為數(shù)據(jù)，并上報一個用戶拒絕的事件在數(shù)據(jù)看板展示。
后臺編輯修改，方便快速靈活
提供隱私政策彈窗內(nèi)容編輯功能，在更新隱私政策時，不需要再一次發(fā)版就可以自由的調(diào)整彈窗內(nèi)的信息。
實時數(shù)據(jù)看板，持續(xù)優(yōu)化設(shè)計
提供數(shù)據(jù)看板，讓您實時了解隱私政策同意情況，并結(jié)合內(nèi)容編輯功能，持續(xù)優(yōu)化彈窗設(shè)計。內(nèi)容修改后臺可以修改隱私政策彈窗的標(biāo)題、內(nèi)容、閱讀更多是否開啟、閱讀更多鏈接。在后臺管理頁面可集成數(shù)據(jù)看板，方便實施了解用戶隱私政策同意情況。
02 數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)確保內(nèi)容合規(guī)
品牌在 Whale 帷幄數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)(Digital Asset Management)中上傳內(nèi)容時，除了人工校驗內(nèi)容是否符合品牌要求外，AI 能力也會自動將上傳的圖片、視頻中的文字、主體等內(nèi)容提取出來，與廣告法、隱私保護(hù)法等其他相關(guān)法律法規(guī)做校驗。
當(dāng) AI 校驗出內(nèi)容與廣告法不符時，會將內(nèi)容存儲在庫中后出現(xiàn)彈窗提示;當(dāng)校驗出違法內(nèi)容時，會彈出警示，并且圖片或者視頻內(nèi)容無法存儲在庫中。品牌方也可以自己設(shè)置關(guān)鍵詞、敏感詞、標(biāo)識等，當(dāng)上傳的內(nèi)容命中關(guān)鍵詞時，也會有彈窗提醒。
03企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)的風(fēng)險
1. 侵犯個人隱私、數(shù)據(jù)違規(guī)收集
國內(nèi)部分App在使用之前，會向用戶請求各種授權(quán)，例如位置信息、通訊錄、攝像頭、錄音權(quán)限等系列數(shù)據(jù)收集行為，包括違規(guī)私自收集、過度收集、超范圍收集用戶數(shù)據(jù)信息、強(qiáng)制授權(quán)、不合理索取用戶權(quán)限、頻繁騷擾、侵害用戶權(quán)益，如未經(jīng)用戶同意自動開啟收集地理位置、身份證號、人臉、指紋、讀取通訊錄、使用攝像頭、啟用錄音等功能以及與服務(wù)無關(guān)的功能等;在這種索要數(shù)據(jù)或授權(quán)的過程中，即可能產(chǎn)生侵犯個人信息類的數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險。
2. 用戶數(shù)據(jù)泄露、侵犯商業(yè)秘密
商業(yè)秘密是企業(yè)的重要數(shù)據(jù)，能為公司帶來價值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即可構(gòu)成公司的商業(yè)秘密，比如客戶名單等。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、存儲、傳輸、處理、使用等數(shù)據(jù)活動之時，可能會產(chǎn)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件，一方面是企業(yè)自身數(shù)據(jù)安全保護(hù)系統(tǒng)存在漏洞，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施易被侵入和破壞，數(shù)據(jù)處于暴露在陽光下的風(fēng)險當(dāng)中;一方面是企業(yè)員工故意或過失泄露用戶數(shù)據(jù);還有一種可能是，企業(yè)外部力量或人員利用木馬、病毒、爬蟲等計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施對目標(biāo)企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)發(fā)起攻擊，竊取用戶數(shù)據(jù)等，這些重要數(shù)據(jù)泄漏，都會侵犯商業(yè)秘密。除了非法獲取與泄露個人信息之外，非法提供與拒不提供也是企業(yè)數(shù)據(jù)風(fēng)險的類型。
3. 數(shù)據(jù)非法使用、不正當(dāng)競爭
企業(yè)經(jīng)營者為了謀求自身商業(yè)利益最大化，對違規(guī)收集的消費者個人信息進(jìn)行最大限度的商業(yè)利用，追逐最大限度的可得利潤，非法使用用戶數(shù)據(jù)，嚴(yán)重侵害用戶合法權(quán)益。侵犯他人數(shù)據(jù)的行為還可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭，給企業(yè)帶來涉訴風(fēng)險。
4. 虛假宣傳、虛假廣告
我們常說的「刷單炒信」行為，就是最常見的表現(xiàn)形式，即通過刷單為店鋪增加交易量、提高信譽(yù)，「刷單炒信」意味著「虛構(gòu)交易」，并利用虛構(gòu)的交易進(jìn)行「虛假宣傳」，此等行為違反《反不正當(dāng)競爭法》、《電子商務(wù)法》，可能為企業(yè)帶來行政處罰。
04 企業(yè)應(yīng)該如何落實數(shù)據(jù)合規(guī)管理?
1. 企業(yè)進(jìn)行個人信息收集時，需要有效告知用戶并獲得同意。數(shù)據(jù)的來源及獲取方式需要合規(guī)，比如告知用戶的方式、獲取用戶同意授權(quán)的方式、需要增加「單獨同意」等情況以及提升用戶同意率等方式都要合法合規(guī)。
2. 針對個人信息主體的權(quán)利，企業(yè)需要及時響應(yīng)?！秱€保法》確立了信息主體(被收集信息人的)基本權(quán)利。因此企業(yè)需要建立便捷用戶的機(jī)制，如提供一些渠道作為便捷入口，受理和處理用戶行使權(quán)利的申請。
3. 企業(yè)進(jìn)行自動化決策時，要保證決策公正和用戶便捷拒絕?！秱€保法》明確表示個人在交易條件上實行不合理的差別待遇，等于明令禁止「大數(shù)據(jù)殺熟」，并且還把是否接受自動化決策的權(quán)利交到消費者手中。
4. 企業(yè)處理個人信息時，共享和第三方合作需要重視風(fēng)險。注意第三方數(shù)據(jù)來源合規(guī)：包括對外提供數(shù)據(jù)行為的合法合規(guī)性，以及針對數(shù)據(jù)提供方的審核、評價機(jī)制等，比如在對第三方接入的自動化工具收集個人信息的行為進(jìn)行審計，發(fā)現(xiàn)超出約定行為及時切斷接入。
5. 企業(yè)在處理「敏感個人信息」時需要更為謹(jǐn)慎。企業(yè)在處理「敏感個人信息」前，應(yīng)進(jìn)行個人信息保護(hù)影響的風(fēng)險評估，此舉可幫助企業(yè)采用適當(dāng)?shù)陌踩胧?，確保企業(yè)在個人信息保護(hù)方面的合規(guī)狀態(tài)。包括用戶被收集信息的信息種類、使用目的、保存期限、限制等等，經(jīng)用戶同意后，可收集使用個人信息。
在數(shù)字化浪潮的推動下，Whale 帷幄通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，積極探索企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的建設(shè)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，Whale 帷幄將幫助客戶明確數(shù)據(jù)安全的「紅線」，協(xié)助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理全流程合規(guī)，有效保證數(shù)據(jù)安全，共同為數(shù)字時代的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全以及個人信息權(quán)益保護(hù)做出積極響應(yīng)，以實際行動保障個人信息安全。
關(guān)于Whale帷幄
作為國內(nèi)專業(yè)的全域數(shù)字化營銷運營平臺，Whale 帷幄通過人工智能 (AI), 大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)絡(luò) (IoT) 和數(shù)據(jù)模型 (Data) 的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，為面向未來的零售品牌提供數(shù)據(jù)驅(qū)動、協(xié)作優(yōu)先、簡單易部署的品牌全域營銷解決方案，旨在賦能零售品牌可持續(xù)化的精細(xì)運營與精益增長，打通 MarTech「最后一公里」。目前 Whale 帷幄服務(wù)體系已廣泛覆蓋食品飲料、美妝護(hù)膚、時尚鞋服、輕奢珠寶、數(shù)碼電器、餐飲茶飲、商超便利、汽車服務(wù)、醫(yī)藥健康等行業(yè)。已積累標(biāo)桿客戶如聯(lián)合利華、屈臣氏、西貝、美的、泡泡瑪特、蔚來汽車、家樂福等 300 余家行業(yè) Top 品牌。公司于2017年成立于杭州，并在上海、深圳、北京設(shè)有辦公中心。
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