今年已經(jīng)是抗擊疫情的第三年，隨著時間的推移，疫情仍然在困擾著我們的生活。在后疫情時代中，疫情防控成為了生活中不可避免的事情，勤洗手、多通風、戴口罩成為了每天的必備事項。不過，隨著溫度的升高，疫情又開始在全國多地蔓延，這讓疫情防控的重視程度再次升級。
知名酒店品牌喜來登為了讓顧客安心入住，引入了擎朗酒店機器人，為入住顧客帶來零接觸式配送服務。為了提供賓至如歸的溫暖服務，喜來登為擎朗機器人起名為歡歡和喜喜，用安全、優(yōu)質、高效的服務讓顧客體驗到真正的“歡喜”。
作為酒店機器人來說，其安全、高效的送達是最核心的功能。擎朗智能作為全球資深的酒店機器人企業(yè)，在這方面具備一定的技術實力。擎朗酒店機器人搭載了自主研發(fā)的定位導航技術，能夠自動學習酒店通道、電梯和客房位置，通過人工智能技術自動規(guī)劃最佳路徑，實現(xiàn)配送路程的精準導航。在配送路徑中，酒店機器人能夠判斷障礙物方位，并進行自動避讓，安穩(wěn)的將物品或餐品送至顧客房間門口。
在喜來登酒店中，高峰期的客流量通常非常多，在這期間很難調(diào)配更多的人力完成配送服務，這就凸顯出酒店機器人的重要性。擎朗酒店機器人可以在無人陪伴的情況下，獨自完成各類型的服務工作，包含送餐、導引等工作，既優(yōu)化人力成本，為用戶帶來優(yōu)質服務，又能夠降低酒店運營成本，每年節(jié)省人力成本超過10萬元。同時，擎朗智能的酒店機器人支持多艙體切換功能，最多支持四個房間的同時配送，效率進一步提升。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，擎朗酒店機器人的送物抵達率大于99%，單次平均送物時間小于三分鐘，這對于顧客體驗有明顯升高。
在后疫情時代中，喜來登酒店通過酒店機器人為顧客帶來零接觸式服務，直接減少服務人員與顧客見面次數(shù)，防止病毒的再次傳播。這種安心的服務非常容易得到顧客好感，增強客戶粘性，產(chǎn)生酒店體驗差異化。用一次次的貼心服務，換取客戶的安心入住。
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