今年已經(jīng)是抗擊疫情的第三年,隨著時(shí)間的推移,疫情仍然在困擾著我們的生活。在后疫情時(shí)代中,疫情防控成為了生活中不可避免的事情,勤洗手、多通風(fēng)、戴口罩成為了每天的必備事項(xiàng)。不過,隨著溫度的升高,疫情又開始在全國(guó)多地蔓延,這讓疫情防控的重視程度再次升級(jí)。
知名酒店品牌喜來登為了讓顧客安心入住,引入了擎朗酒店機(jī)器人,為入住顧客帶來零接觸式配送服務(wù)。為了提供賓至如歸的溫暖服務(wù),喜來登為擎朗機(jī)器人起名為歡歡和喜喜,用安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)讓顧客體驗(yàn)到真正的“歡喜”。
作為酒店機(jī)器人來說,其安全、高效的送達(dá)是最核心的功能。擎朗智能作為全球資深的酒店機(jī)器人企業(yè),在這方面具備一定的技術(shù)實(shí)力。擎朗酒店機(jī)器人搭載了自主研發(fā)的定位導(dǎo)航技術(shù),能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)酒店通道、電梯和客房位置,通過人工智能技術(shù)自動(dòng)規(guī)劃最佳路徑,實(shí)現(xiàn)配送路程的精準(zhǔn)導(dǎo)航。在配送路徑中,酒店機(jī)器人能夠判斷障礙物方位,并進(jìn)行自動(dòng)避讓,安穩(wěn)的將物品或餐品送至顧客房間門口。
在喜來登酒店中,高峰期的客流量通常非常多,在這期間很難調(diào)配更多的人力完成配送服務(wù),這就凸顯出酒店機(jī)器人的重要性。擎朗酒店機(jī)器人可以在無人陪伴的情況下,獨(dú)自完成各類型的服務(wù)工作,包含送餐、導(dǎo)引等工作,既優(yōu)化人力成本,為用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù),又能夠降低酒店運(yùn)營(yíng)成本,每年節(jié)省人力成本超過10萬元。同時(shí),擎朗智能的酒店機(jī)器人支持多艙體切換功能,最多支持四個(gè)房間的同時(shí)配送,效率進(jìn)一步提升。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,擎朗酒店機(jī)器人的送物抵達(dá)率大于99%,單次平均送物時(shí)間小于三分鐘,這對(duì)于顧客體驗(yàn)有明顯升高。
在后疫情時(shí)代中,喜來登酒店通過酒店機(jī)器人為顧客帶來零接觸式服務(wù),直接減少服務(wù)人員與顧客見面次數(shù),防止病毒的再次傳播。這種安心的服務(wù)非常容易得到顧客好感,增強(qiáng)客戶粘性,產(chǎn)生酒店體驗(yàn)差異化。用一次次的貼心服務(wù),換取客戶的安心入住。
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