當(dāng)下的汽車(chē)行業(yè)正在發(fā)生巨大的變革，越來(lái)越多新的玩家入局，數(shù)據(jù)、科技也正在改變玩法。4月2日，以“靈執(zhí)天地·智犀全局”為主題的易境思·2021中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)沙龍?jiān)谡憬瓕幒Ｅe行。
面對(duì)行業(yè)的變革與洗牌，易車(chē)公司CEO張序安在現(xiàn)場(chǎng)致辭，分享了易車(chē)圍繞行業(yè)變化的思考與探索，以及對(duì)未來(lái)十年新趨勢(shì)的展望。
張序安認(rèn)為，未來(lái)的汽車(chē)行業(yè)會(huì)更加開(kāi)放、精彩，汽車(chē)產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)和渠道模式都在經(jīng)歷升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)、技術(shù)也深深地改變著用戶(hù)的習(xí)慣。面對(duì)這種變化，車(chē)企應(yīng)該思考數(shù)字化進(jìn)化，而易車(chē)在完成私有化，騰訊入股后，也利用騰訊的矩陣資源，推進(jìn)真正意義上的數(shù)字化變革。易車(chē)的愿景依然是連接500萬(wàn)從業(yè)者和2.75億用戶(hù)。但在數(shù)字與科技變革的時(shí)代里，這種連接也正在進(jìn)化。
以下為演講實(shí)錄整理：
每年易境思的時(shí)候，我的心情都是比較復(fù)雜的，一方面能見(jiàn)到王俠會(huì)長(zhǎng)和在座的很多老朋友，感到很溫馨;但另一方面是看到了行業(yè)正在發(fā)生的進(jìn)化，這個(gè)時(shí)候就會(huì)不由自主地有一種焦慮感。易車(chē)在這個(gè)行業(yè)服務(wù)大家20年了，我們特別希望大家好，因?yàn)橹挥写蠹液?，易?chē)才“有飯吃”。所以當(dāng)我們感受到汽車(chē)行業(yè)正在發(fā)生的巨大變化時(shí)，我們就想思考怎樣幫助大家，在未來(lái)十年可能發(fā)生的大變革中贏得自己的戰(zhàn)斗。
和大家分享幾個(gè)我最近經(jīng)歷的小事情：過(guò)去兩周里，我被至少5家科技類(lèi)消費(fèi)品制造行業(yè)的公司咨詢(xún)，他們問(wèn)我：“Andy，您判斷我們應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)到汽車(chē)行業(yè)?”無(wú)論是前兩天小米宣布造車(chē)，還是更早時(shí)候百度的入局。接下來(lái)的10年，我判斷汽車(chē)行業(yè)會(huì)越來(lái)越開(kāi)放，也是從汽車(chē)進(jìn)入終端用戶(hù)30多年里，最精彩的10年。
一個(gè)行業(yè)必須要經(jīng)過(guò)洗禮，才能進(jìn)化和升級(jí)到新階段。未來(lái)行業(yè)會(huì)如何發(fā)展?這個(gè)過(guò)程中又有哪些招數(shù)可以實(shí)現(xiàn)致勝?這是我們易車(chē)每天都在思考的，同時(shí)也和大家分享一些我們對(duì)行業(yè)發(fā)展的判斷。
首先簡(jiǎn)單匯報(bào)易車(chē)的新變化：去年9月的易境思上，我曾說(shuō)過(guò)易車(chē)回到了波峰，而12月我們也完成了私有化，騰訊成為占股三分之二的控股大股東。
2020年，易車(chē)是行業(yè)第一的智能線索引擎。MAU、用戶(hù)新增、線索、經(jīng)銷(xiāo)商和展廳這幾個(gè)數(shù)據(jù)都回到行業(yè)第一位。2021年，我相信易車(chē)可以保持這個(gè)方向，同時(shí)有更多新鮮、有趣的產(chǎn)品提供給主機(jī)廠，幫助大家在接下來(lái)的十年大戰(zhàn)中贏得更多成績(jī)。易車(chē)改變的背后，是整個(gè)行業(yè)正在發(fā)生的巨大變化，尤其是疫情黑天鵝進(jìn)一步加速了洗牌。
第一是產(chǎn)品價(jià)區(qū)升級(jí)。
十年前，我們的新車(chē)平均售價(jià)是10萬(wàn)元，自主品牌甚至不足10萬(wàn)元，但如今新車(chē)綜合均價(jià)已經(jīng)接近15萬(wàn)元，用戶(hù)越來(lái)越愿意為更好的體驗(yàn)支付更高的價(jià)格。
第二是體驗(yàn)升級(jí)。
舉一個(gè)數(shù)據(jù)為例，現(xiàn)在有接近三分之二的中高端車(chē)主愿意為OTA功能付費(fèi)，我們投資的智能網(wǎng)聯(lián)企業(yè)蘑菇智行也佐證了這一點(diǎn)。這意味著，未來(lái)汽車(chē)的盈利模式或許將發(fā)生變化，真正獲利的點(diǎn)可能脫離了硬件本身，而在后期升級(jí)、服務(wù)、軟件等領(lǐng)域。
第三則是模式升級(jí)。
這也是科技消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)的信心所在。因?yàn)檫^(guò)去它們都精通手機(jī)、電腦的渠道耕耘，而最新的探索也告訴它們，直營(yíng)可能是未來(lái)的一個(gè)方向。相比幾年前幾乎為零的直營(yíng)展廳，到目前幾乎所有新勢(shì)力品牌都采用了這種模式，我相信很多車(chē)企某一些產(chǎn)品未來(lái)也會(huì)走這個(gè)模式。
汽車(chē)行業(yè)變化的同時(shí)，也伴隨著用戶(hù)習(xí)慣的新趨勢(shì)。比如在線化正在向未成年人和中老年人加速滲透，這是一個(gè)標(biāo)志，意味著“在線”越來(lái)越與大家的生活密不可分。
過(guò)去12個(gè)月，騰訊會(huì)議總計(jì)使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6億小時(shí)，而在疫情之前很少。同時(shí)，剛過(guò)去的三個(gè)月，即便疫情已經(jīng)好轉(zhuǎn)，使用頻率也沒(méi)有降低。這說(shuō)明用戶(hù)習(xí)慣已經(jīng)被改變，云服務(wù)一定是未來(lái)的方向。因此易車(chē)在與騰訊合作，更好地利用云服務(wù)，讓經(jīng)銷(xiāo)商、主機(jī)廠的連通更順暢、更透明。
我與資本市場(chǎng)互動(dòng)時(shí)，一些人對(duì)我說(shuō)易車(chē)的模式是20年前的，騰訊在私有化易車(chē)的過(guò)程里這也是他們提出的一個(gè)比較大的問(wèn)號(hào)。但我說(shuō)：“Sorry，易車(chē)已經(jīng)在探索新的模式，未來(lái)會(huì)越來(lái)越向交易端靠攏。”易車(chē)與許多做直銷(xiāo)的企業(yè)、全新品牌企業(yè)做了各種各樣嘗試，營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算遷移到CPL(中鏈路)和CPS(后鏈路)層面，效果也非常喜人。
再往后，如何將真正的銷(xiāo)售端與服務(wù)端徹底打通?這也是我們的思考和戰(zhàn)略。同時(shí)也要利用騰訊所提供的無(wú)縫工具與海量數(shù)據(jù)，讓我們實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化精細(xì)工作，配合騰訊完成行業(yè)再造。這也就衍生了易車(chē)的三個(gè)戰(zhàn)略：企業(yè)微信、用戶(hù)召回和易車(chē)指數(shù)。
用戶(hù)召回，在騰訊的用戶(hù)“大海”里，到達(dá)易車(chē)的用戶(hù)都是高強(qiáng)度、高意向的購(gòu)車(chē)用戶(hù)，那么如何在13億人里找到更多相似的人?我們最近也做了很多的嘗試都非常成功，這也是我們今年最大的驚喜，讓我們更有信心和大家講：易車(chē)除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也有新的產(chǎn)品幫助主機(jī)廠提高銷(xiāo)量、管理客戶(hù)。
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