5月17日,由深圳市通信管理局主辦、深圳市通信與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)承辦的2022世界電信和信息社會(huì)日暨第四屆信息通信產(chǎn)業(yè)(深圳)高峰論壇在深圳成功舉辦,來(lái)自基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、終端廠(chǎng)商、垂直行業(yè)企業(yè)等多家信息通信行業(yè)單位參加本次論壇,夢(mèng)網(wǎng)科技董事、高級(jí)副總裁杭國(guó)強(qiáng)受邀出席并發(fā)表《以技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,助力消除數(shù)字鴻溝》的主題演講。
“十四五”時(shí)期,各地政府都在積極開(kāi)展健全完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系的發(fā)展工作,將5G、云計(jì)算、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)手段應(yīng)用于提升公共服務(wù)數(shù)字化水平,提高服務(wù)百姓的能力和效率。然而在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速的同時(shí),一部分老年人卻悄悄“掉了隊(duì)”,智能化的民生服務(wù)手段成為了老年人獲取服務(wù)難以跨越的門(mén)檻。今年電信日的主題定調(diào)為“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”,進(jìn)一步證明了數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),也要推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)適應(yīng)老年人需求。
5G消息,適老更惠老
“利用數(shù)字技術(shù)幫助老年人更加健康幸福的生活是一種社會(huì)責(zé)任,也是一種人文關(guān)懷”,杭國(guó)強(qiáng)提到夢(mèng)網(wǎng)科技致力于運(yùn)用信息和數(shù)字技術(shù)來(lái)為企業(yè)、為政府、為公共事業(yè)部門(mén)提供更高效、更適老化的信息通信的服務(wù)。近兩年來(lái),夢(mèng)網(wǎng)科技以5G消息為載體,攜同運(yùn)營(yíng)商和生態(tài)伙伴重點(diǎn)打造了5G消息的各項(xiàng)民生應(yīng)用場(chǎng)景,顯著降低老年群體日常使用信息化應(yīng)用的“門(mén)檻”, 涵蓋了交通出行、醫(yī)療健康、社區(qū)服務(wù)、金融理財(cái)?shù)热粘Ｉ畹亩鄠€(gè)方面。
交通出行方面,我國(guó)在疫情的影響下加速進(jìn)入了“掃碼時(shí)代”,乘坐交通方式和出入公共場(chǎng)所都需要出示健康碼行程碼、場(chǎng)所碼等,這些年輕人看來(lái)普通的應(yīng)用,老年人群體普遍面臨使用難、搜索難、調(diào)出難等問(wèn)題。針對(duì)老年人的出行難題,夢(mèng)網(wǎng)5G消息把這些應(yīng)用都搬到了人人會(huì)用的短信里,老年人無(wú)需下載,無(wú)需關(guān)注,通過(guò)5G消息就可以一鍵獲取健康碼、行程碼、核酸檢測(cè)記錄以及疫苗接種情況等防疫信息,極大降低了老年人日常出行的門(mén)檻。另外針對(duì)老年人的視力問(wèn)題,夢(mèng)網(wǎng)科技優(yōu)化了5G消息的功能特點(diǎn),推出關(guān)懷模式,以更大的字號(hào)及更清晰的字體為老年人帶來(lái)更貼心的使用體驗(yàn)。
醫(yī)療健康對(duì)老年人的重要程度不言而喻,夢(mèng)網(wǎng)科技通過(guò)5G消息提供預(yù)約掛號(hào)、咨詢(xún)問(wèn)診等一系列就醫(yī)服務(wù),老年人操作方便,省時(shí)又省心;5G消息還可幫助老年人足不出戶(hù)便完成在線(xiàn)醫(yī)療服務(wù),通過(guò)視頻即可完成異地就診并開(kāi)具處方、送藥到家,相應(yīng)的檢查報(bào)告也將以5G消息的形式直接推送到患者手機(jī)上,并將根據(jù)報(bào)告智能推薦醫(yī)生完成報(bào)告解讀,提供給患者健康管家式服務(wù)。
第三個(gè)方面就是社區(qū)服務(wù),夢(mèng)網(wǎng)科技與成都沙河市街道共同推出了5G消息社區(qū)一站式服務(wù),老年人只需根據(jù)簡(jiǎn)單的步驟指引,通過(guò)5G消息窗口即可完成社保辦理以及其他生活服務(wù)的預(yù)約辦理。同時(shí)社區(qū)活動(dòng)可以通過(guò)5G消息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送,老年人收到活動(dòng)消息便能通過(guò)圖文并茂的消息內(nèi)容了解活動(dòng)詳情,點(diǎn)擊相關(guān)按鈕即可馬上報(bào)名和還支持對(duì)活動(dòng)地址進(jìn)行一鍵導(dǎo)航等。也就是說(shuō)通過(guò) 5G 消息與社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合,有效提升了老年人在日常生活中的便利性和幸福感。
除此之外,老年人面對(duì)金融理財(cái)智能化服務(wù)犯難成為普遍現(xiàn)象,夢(mèng)網(wǎng)5G消息為老年人帶來(lái)便捷安全的金融理財(cái)服務(wù),同時(shí)助力銀行實(shí)現(xiàn)賬單升級(jí),通過(guò)短信便可完成轉(zhuǎn)帳、貸款、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等各項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán),并通過(guò)將5G消息與數(shù)字人民幣相結(jié)合,直接在短信信箱里就可以調(diào)用數(shù)字錢(qián)包完成各類(lèi)的繳費(fèi),讓老年人獲得金融理財(cái)服務(wù)更為方便快捷。
元宇宙,讓養(yǎng)老變享老
除了5G消息外,夢(mèng)網(wǎng)科技還投入到更多到新技術(shù)與新業(yè)務(wù)到開(kāi)發(fā)中,其中元宇宙是當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)拓的另一重點(diǎn)。杭國(guó)強(qiáng)介紹到:“在未來(lái),元宇宙可以讓沉浸式的數(shù)字化體驗(yàn)融入到我們生活和工作的方方面面。夢(mèng)網(wǎng)重點(diǎn)投入打造了夢(mèng)網(wǎng)靈境平臺(tái),靈境將能賦能企業(yè)快速地搭建各類(lèi)元宇宙的業(yè)務(wù),包括以邊緣計(jì)算提供算力引擎,以超低時(shí)延的視頻編碼算法承載各類(lèi)的數(shù)據(jù)流以及以區(qū)塊鏈、NFT 構(gòu)建身份認(rèn)證和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等。” 杭國(guó)強(qiáng)認(rèn)為元宇宙可以極大程度的消除空間的隔閡以及數(shù)字鴻溝,并能從親情關(guān)懷、退休生活、健康醫(yī)護(hù)等方面為老年人美好健康的生活賦能。
例如元宇宙通過(guò) VR 技術(shù)可以將親人的數(shù)字化形象及時(shí)傳送到交互設(shè)備,讓老年人在元宇宙中切實(shí)感受到親人的慰問(wèn)、子女的關(guān)懷,隨時(shí)隨地的都能和親人進(jìn)行互動(dòng)和溝通,獲得充盈的情感陪伴,消除老年人的孤獨(dú)感和失落感,從而提升其幸福感。
其次,元宇宙能通過(guò)技術(shù)手段,改變老年人的生活方式。比如說(shuō)元宇宙可以實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)的老年社交,可以通過(guò)云端旅游暢游世界各地,還可以線(xiàn)上參與各種知識(shí)講壇、老年大學(xué),切實(shí)做到活到老,學(xué)到老。
第三個(gè)方面就是健康醫(yī)護(hù),元宇宙可通過(guò)傳感器網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的身體狀況,能對(duì)心腦血管、高血壓、糖尿病等疾病進(jìn)行預(yù)警,并且可以預(yù)防暈倒、跌倒等突發(fā)事件。另外健康大數(shù)據(jù)可以通過(guò)元宇宙實(shí)時(shí)反饋至親人、社區(qū)和醫(yī)院,降低突發(fā)狀況的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),提升及時(shí)干預(yù)效率,為老年人帶來(lái)更精準(zhǔn)高效的健康預(yù)警及醫(yī)療方案;結(jié)合 VR 設(shè)備,元宇宙在老年人康復(fù)訓(xùn)練、注意力缺陷、記憶障礙等認(rèn)知的康復(fù)上面,能夠取得非常好的效果。
當(dāng)老齡化遇見(jiàn)數(shù)字化,幫助老年人和障礙人群跨越數(shù)字鴻溝成為信息通信行業(yè)的重要使命。截至目前,夢(mèng)網(wǎng)科技已聯(lián)合深圳移動(dòng)等行業(yè)生態(tài)伙伴,推出一系列關(guān)懷老年人的夢(mèng)網(wǎng)5G消息解決方案,打造出更有溫度的適老化信息服務(wù)。技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的道路沒(méi)有終點(diǎn),只有進(jìn)行時(shí),夢(mèng)網(wǎng)科技將持續(xù)運(yùn)用新技術(shù)與新業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)助推適老化服務(wù)質(zhì)量提升,讓“銀發(fā)族”享受上數(shù)字普惠的便捷服務(wù),攜手各界共建對(duì)老年人友好的數(shù)字環(huán)境,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。
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