隨著上海市宣布從6月1日起全面實施疫情防控常態(tài)化管理，全面恢復(fù)全市正常生產(chǎn)生活秩序，酒店業(yè)也迎來了復(fù)蘇機會。六一、端午雙疊加效應(yīng)之下，第一波復(fù)蘇小高峰如期而至，據(jù)華住集團后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從六一前夕到端午假日期間，酒店入住率相較于五一期間有了大幅度提升，雖與疫情前仍有一定差距，但是絕大多數(shù)酒店RevPar實現(xiàn)了翻倍提升，酒店預(yù)定整體數(shù)據(jù)企暖態(tài)勢明顯，且中高端酒店備受歡迎。接下來，隨著人們出行意愿的持續(xù)釋放，酒旅業(yè)的復(fù)蘇將會打開更為樂觀的局面。
預(yù)定數(shù)據(jù)明顯回升 精準消殺、數(shù)字化防疫助酒旅業(yè)復(fù)蘇在望
疫情轉(zhuǎn)入常態(tài)化防控后，各地紛紛出臺政策刺激旅游業(yè)發(fā)展。5月31日下午，上海市文化旅游局牽頭多個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進上海旅游行業(yè)恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，聯(lián)動全市的復(fù)工復(fù)產(chǎn)形勢提振旅游業(yè)發(fā)展;河南遴選出一批文化和旅游白名單企業(yè)，通過精準施策提振行業(yè)士氣;海南將發(fā)放千萬元優(yōu)惠券、億元大禮包拉動旅游消費市場。
政策的接續(xù)釋放為旅游業(yè)打開了紅利窗口，酒店業(yè)也積極迎勢而上，打造出多樣化的產(chǎn)品及活動，搶抓市場機遇積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)。華住旗下酒店將東方文化與端午民俗相結(jié)合，為消費者升級住宿體驗，酒店預(yù)定數(shù)據(jù)相比五一提升明顯。
據(jù)統(tǒng)計，6月1日華住旗下各品牌酒店的入住率平均已恢復(fù)至68.2%，端午期間的預(yù)訂率也在恢復(fù)當中。6月3日的預(yù)定數(shù)據(jù)顯示， CitiGO 酒店預(yù)定率恢復(fù)至38%，美侖美奐酒店預(yù)定率恢復(fù)至48%，中高端酒店品牌的預(yù)定數(shù)據(jù)也充分體現(xiàn)出了華住布局的前瞻性。
華住快速推出“數(shù)字哨兵“功能
上海全面恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序，酒店方面也做好了繼續(xù)嚴格遵守防控防疫的要求，做好自身的消殺防護，保護好客人的安全。華住集團旗下酒店在上海目前有700+門店，可在華住會APP或者其他OTA渠道上查詢預(yù)定。華住旗下所有酒店根據(jù)集團安全360的標準執(zhí)行嚴格和必要的消殺流程，旗下酒店使用經(jīng)CMA及EPA雙重認證的清潔消毒產(chǎn)品對客房進行多達36道清潔步驟和6道專項消毒措施，保障住客的安全。“華掌柜”自助一體機還支持預(yù)訂、支付、在線選房、人臉識別、發(fā)票預(yù)約、自助發(fā)卡和0秒退房離店等住店全流程操作。這一系列安全無接觸的高效服務(wù)讓住客放心。
同時，為配合上海市相關(guān)防疫管控措施，華住上海500+門店在第一時間推廣普及“場所碼”，華住科技中心、盟廣信息還在上海市經(jīng)信委、市文旅局的支持下，聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)中心 結(jié)合自助機華掌柜，快速推出【數(shù)字哨兵】功能，以全力協(xié)助一線門店復(fù)工復(fù)產(chǎn)走在最前面。
品味端午傳承民俗 華住創(chuàng)新住宿體驗
六一兒童節(jié)、端午節(jié)雙重疊加的流量場不僅激活了人們的出行意愿和住宿需求，對于酒店行業(yè)來說更是難得的營銷機遇。華住旗下各大酒店品牌也趁勢掀起了一波各具特色的營銷浪潮，釋放多種福利吸引“久違”的消費者。
華住在經(jīng)營過程中一直很注重對中華文化的匠心傳承和創(chuàng)新演繹。漫心酒店的老北京四合院、上海徐家匯禧玥酒店中瑰麗無比的《吉光片羽》等經(jīng)典作品給住客留下了深刻的印象。在端午節(jié)到來之際，華住旗下酒店充分結(jié)合端午文化元素，讓住客們感受到了民俗文化與酒店服務(wù)結(jié)合的獨特魅力。
杭州花間邸·鯊魚SHARQUE在端午首日將帶領(lǐng)賓客前往酒店所依寶石山紫云洞祈福，延續(xù)端午安康的美好傳統(tǒng)。除了豐富的活動外，各地花間堂還準備了各具特色的入住禮品，如西雙版納悅景莊花間堂準備了特色糯米沱茶+手工小象的特色伴手禮等。
杭州花間邸 · 鯊魚SHARQUE
親手制作粽子是端午節(jié)的儀式感。全季酒店于6月1日-6月5日期間，邀請住店客人參與“時節(jié)的味道·端午手工粽”手作體驗活動;南昌融創(chuàng)施柏閣酒店、成都融創(chuàng)施柏閣酒店紛紛推出節(jié)日主題自助晚餐以及粽子現(xiàn)場烹飪教學;宜必思及宜必思尚品酒店在全國范圍內(nèi)展開了“端午‘宜’安康”主題活動，前臺提供香包五彩線等端午小禮物給住客，還可參與包粽子。
圖為全季門店員工為客人包粽子
住的舒心，伴手禮也不能缺席。寧波鄞州美居酒店準備了香囊禮盒，杭州臨平美居酒店準備了端午節(jié)香包(中藥房采購)與手環(huán)還有甜、咸兩種口味的粽子;西安詩經(jīng)里花間堂 · 與鹿，端午期間贈與賓客精美粽子禮盒。
當端午遇上六一，孩子的快樂也會翻倍。星程酒店為小朋友貼心地送上艾葉香囊，青島融創(chuàng)施柏閣酒店于六一推出“來自星星的孩子”愛心義賣活動，用餐或住店的兒童可參與貝殼畫DIY制作，用愛創(chuàng)作，傳遞關(guān)懷;桔子酒店和漫心酒店在六一兒童節(jié)為客人送上禮物。
雖然疫情形勢已經(jīng)好轉(zhuǎn)，但依然有一些人因為各種原因在佳節(jié)之際無法與家人團圓，華住旗下酒店也為他們送去了滿滿的關(guān)懷。上海虹橋中心美居酒店、上海外灘豫園美居酒店都早早籌備物資帶領(lǐng)員工包好了粽子，為客人煮好并送到房間，讓他們感受佳節(jié)的氛圍。
上海外灘豫園美居酒店為客人送粽子
經(jīng)歷一場寒潮襲擊的酒店業(yè)終于迎來了希望，端午假期的到來更是打開了上行的窗口，人們蓬勃的出游需求亟待落地。作為旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，華住旗下酒店審時應(yīng)勢打磨產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，充分釋放在精益增長戰(zhàn)略下蓄蘊的動能，在中國旅游業(yè)全面復(fù)蘇的道路上跑出加速度!
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