6月28日,SMART 2022線上峰會主論壇上,愛數(shù)正式推出數(shù)字伙伴計劃2.0,旨在更好地與客戶共創(chuàng)數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織。
數(shù)字伙伴計劃2.0,以客戶成功經(jīng)理駐場提供的一系列服務(wù)為核心,讓具備數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗、全域數(shù)據(jù)整體解決方案能力、項目管理和數(shù)字化組織運營能力的客戶成功經(jīng)理,成為客戶的專屬數(shù)字化專家,提供從規(guī)劃到建設(shè)再到運營的全方位管家級服務(wù),與客戶攜手共創(chuàng),開啟通往數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織的成功之路。
“為了滿足客戶建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織過程中,從規(guī)劃到建設(shè)再到運營的全方位的服務(wù)需要,與客戶建立更加緊密互信的長期合作關(guān)系,愛數(shù)將升級數(shù)字伙伴服務(wù),推出數(shù)字伙伴計劃2.0。”
——愛數(shù)品牌及戰(zhàn)略副總裁 李曼舞
數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織建設(shè)面臨的新挑戰(zhàn)
數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織的建設(shè)是一個系統(tǒng)化的工程,不僅涉及到技術(shù)層面,而且涉及到組織的戰(zhàn)略、流程、文化等方方面面。Forrester調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,超過60%的企業(yè)都面臨內(nèi)部認(rèn)知、組織協(xié)同、人才工具、數(shù)據(jù)思維等方面的挑戰(zhàn)。
“我們需要既懂業(yè)務(wù)又懂?dāng)?shù)據(jù)的人才,這種類型的復(fù)合型人才非常急缺,在無法招聘到合適人才的情況下只能自己培養(yǎng)。”
——某金融行業(yè)數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)人
客戶一方面需要具備全域數(shù)據(jù)能力的整體方案,以滿足企業(yè)復(fù)雜的數(shù)據(jù)需求,另一方面,客戶也需要從規(guī)劃到建設(shè)再到運營的全方位服務(wù),讓數(shù)字化能真正落地。
同時,隨著數(shù)據(jù)及隱私安全保護法律法規(guī)的日趨完善,客戶對于數(shù)據(jù)安全合規(guī)的需求也更加強烈。全球范圍來看,已有66%的國家和地區(qū)立法保護數(shù)據(jù)和隱私,去年,《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》兩部法律也已正式實施。日益加強的數(shù)據(jù)安全、隱私合規(guī)監(jiān)管,對組織的數(shù)據(jù)安全也提出了更高的要求。
數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織建設(shè)的復(fù)雜性,以及數(shù)據(jù)安全合規(guī)方面日益嚴(yán)苛的監(jiān)管要求,都預(yù)示著企業(yè)需要與具備全域數(shù)據(jù)能力的服務(wù)商,建立新型的合作關(guān)系,且是一種基于信任的、長期的緊密合作關(guān)系。
客戶成功經(jīng)理駐場,提供專業(yè)服務(wù)
在此背景下,愛數(shù)推出數(shù)字伙伴計劃2.0,全面升級數(shù)字伙伴服務(wù)。愛數(shù)的客戶成功經(jīng)理將為數(shù)字伙伴提供包括數(shù)字化需求整理、數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃、數(shù)字化項目管理、數(shù)字化建設(shè)成果及ROI分析、聯(lián)創(chuàng)方案開發(fā)、領(lǐng)域認(rèn)知模型建設(shè)、數(shù)字化人才培養(yǎng)、數(shù)字化文化建設(shè)在內(nèi)全方位的專業(yè)服務(wù)。
1. 在規(guī)劃層面:客戶成功經(jīng)理將深入客戶的業(yè)務(wù),梳理數(shù)字化的需求,同時,結(jié)合組織數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)及行業(yè)經(jīng)驗,協(xié)助客戶做好數(shù)字化建設(shè)的頂層規(guī)劃;
2. 在建設(shè)階段:客戶成功經(jīng)理將做好數(shù)字化項目的管理,定期地進行數(shù)字化建設(shè)成果的匯報,并通過ROI分析,向客戶高層呈現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)的價值。同時,針對客戶特定的行業(yè)及應(yīng)用場景,聯(lián)合多方資源,組織協(xié)調(diào)聯(lián)創(chuàng)方案的開發(fā),并基于領(lǐng)域知識,建設(shè)客戶行業(yè)專屬的領(lǐng)域認(rèn)知智能模型,服務(wù)于數(shù)據(jù)的知識化,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新;
3. 在運營層面:客戶成功經(jīng)理將運用自己的數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗,協(xié)助客戶建立數(shù)據(jù)管理流程,培養(yǎng)數(shù)字化人才,建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化。
數(shù)字伙伴服務(wù)將為客戶提供全體系、全環(huán)節(jié)、全方位的服務(wù)價值,通過全面的專業(yè)服務(wù),與客戶共創(chuàng)、共擔(dān)、共享、共贏,建立長期緊密的伙伴關(guān)系,幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織:
1. 全體系:涵蓋全域數(shù)據(jù)能力的建設(shè),包括文檔治理體系、數(shù)據(jù)災(zāi)備體系、數(shù)據(jù)治理體系、可觀測性體系,打通數(shù)據(jù)孤島,釋放數(shù)據(jù)價值;
2. 全環(huán)節(jié):涵蓋了從頂層規(guī)劃、平臺建設(shè)、項目實施到持續(xù)運營的全生命周期的服務(wù)保障;
3. 全方位:通過行業(yè)賦能、聯(lián)合創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和文化建設(shè),促進客戶組織全方位的能力提升。
從數(shù)字伙伴計劃1.0到數(shù)字伙伴計劃2.0,愛數(shù)與客戶在共創(chuàng)數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織的道路上,不斷深化彼此的緊密合作關(guān)系?；诟顚哟蔚男湃?今年,愛數(shù)還將對三款主要產(chǎn)品開放源代碼,深化與客戶、伙伴、開發(fā)者的共創(chuàng)模式。愛數(shù)堅信,在數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織的建設(shè)道路上,唯有與客戶攜手共創(chuàng),才能無懼挑戰(zhàn),真正實現(xiàn)共創(chuàng)、共擔(dān)、共享、共贏!
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