7月11日，國(guó)際權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Forrester重磅發(fā)布首份中國(guó)市場(chǎng)RPA廠商評(píng)測(cè)報(bào)告：《The Forrester Wave™: Robotic Process Automation In China, Q3 2022》。報(bào)告顯示，弘璣Cyclone領(lǐng)先布局企業(yè)級(jí)RPA產(chǎn)品，位列領(lǐng)導(dǎo)者，在產(chǎn)品與技術(shù)能力方面顯著領(lǐng)先其他廠商獲得最高分，被Forrester評(píng)為中國(guó)RPA“領(lǐng)導(dǎo)者”。
這是繼去年Forrester在全球RPA廠商評(píng)測(cè)中被評(píng)為"卓越表現(xiàn)者"之后，弘璣Cyclone再獲Forrester高度肯定，繼續(xù)穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)RPA廠商領(lǐng)導(dǎo)者地位。
“能夠再度被Forrester認(rèn)可對(duì)我們有極大的鼓舞作用，弘璣不僅獲得了領(lǐng)先中國(guó)RPA廠商的位置，更在產(chǎn)品底層技術(shù)基礎(chǔ)能力、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力等方面，超越了國(guó)際頂級(jí)廠商，這是對(duì)我們的充分肯定。我們將繼續(xù)以超自動(dòng)化產(chǎn)品與解決方案為重點(diǎn)，持續(xù)拓寬RPA賽道，專(zhuān)注賦能全球各地不同類(lèi)型、行業(yè)與規(guī)模的企業(yè)以完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！焙氕^Cyclone創(chuàng)始人高煜光表示。
作為全球最權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)之一，F(xiàn)orrester以全球視角關(guān)注機(jī)器人流程自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，近年逐漸把目光瞄準(zhǔn)中國(guó)RPA市場(chǎng)，并于今年出具了首份中國(guó)市場(chǎng)RPA廠商評(píng)測(cè)報(bào)告。此舉不難看出，中國(guó)的RPA賽道依舊火熱，并且發(fā)展已日趨成熟，在國(guó)際市場(chǎng)上擁有著舉足輕重的影響力。
以RPA為代表的自動(dòng)化工具，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。隨著自動(dòng)化在業(yè)務(wù)流程中的擴(kuò)展和滲透，RPA逐漸從少量應(yīng)用升級(jí)為規(guī)?；渴穑瑥臄?shù)字化員工升級(jí)為企業(yè)級(jí)平臺(tái)。越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)將自動(dòng)化視為降低風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵技術(shù)。
本次研究針對(duì)全球范圍內(nèi)在中國(guó)市場(chǎng)提供RPA產(chǎn)品的技術(shù)廠商，從產(chǎn)品與技術(shù)、戰(zhàn)略、市場(chǎng)表現(xiàn)三個(gè)維度，根據(jù)26項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了能力評(píng)估與選型建議，是CIO們挑選自動(dòng)化產(chǎn)品和服務(wù)的重要指南。
其中，F(xiàn)orrester為國(guó)內(nèi)RPA廠商選型給出了具體參考標(biāo)準(zhǔn)：
為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供廣泛且豐富的體驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人開(kāi)展自動(dòng)化探索，RPA軟件必須為用戶提供與專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者同等深度的服務(wù)。此外，確定和優(yōu)先考慮具備挖掘和分析功能、使用便捷的機(jī)器人設(shè)計(jì)、布署和管理的自動(dòng)化方案也同等重要。人機(jī)回圈 流程的平臺(tái)功能簡(jiǎn)化了人機(jī)合作，并清晰地界定了人員和機(jī)器的職責(zé)范圍。
RPA相關(guān)的自動(dòng)化技術(shù)集成。近年來(lái)，F(xiàn)orrester觀察到持續(xù)的自動(dòng)化軟件集成趨勢(shì)。RPA 供應(yīng)商正在整合更多技術(shù)來(lái)增強(qiáng)其單一 RPA 解決方案，從而影響自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的發(fā)展。其融合了例如，獨(dú)立的聊天機(jī)器人或以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)支持流程的智能文檔平臺(tái);嵌入API自動(dòng)化的集成平臺(tái)即服務(wù)(iPaaS)，支持本地ERP系統(tǒng)開(kāi)箱即用的流程和任務(wù)挖掘平臺(tái)。
綜合性的配套服務(wù)和廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。許多企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施初期采用供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)中供應(yīng)商或合作方提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。隨著自動(dòng)化策略的發(fā)展，企業(yè)需為其 IT 團(tuán)隊(duì)或公民開(kāi)發(fā)者提供相應(yīng)的培訓(xùn)，因此，供應(yīng)商的認(rèn)證項(xiàng)目須提供充分的資源、活躍的線上社區(qū)和豐富的公開(kāi)課，以加快學(xué)習(xí)進(jìn)程。計(jì)劃組建或擴(kuò)大自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)或卓越中心(COE)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)也需要評(píng)估供應(yīng)商提供的咨詢服務(wù)。
值得一提的是，本次所有參與調(diào)研的國(guó)內(nèi)外RPA廠商中，綜合Forrester的評(píng)價(jià)來(lái)看，弘璣Cyclone顯然最為貼近以上參考標(biāo)準(zhǔn)。作為全球領(lǐng)先的數(shù)字化解決方案提供商、超自動(dòng)化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，弘璣Cyclone在此次評(píng)選中表現(xiàn)優(yōu)異，F(xiàn)orrester認(rèn)為其在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品策略方面的優(yōu)勢(shì)為：
Cyclone支持自動(dòng)化項(xiàng)目整個(gè)生命周期，該公司的RPA解決方案已將范圍擴(kuò)大到流程探索、人機(jī)協(xié)作和自動(dòng)化項(xiàng)目管理。它為不同規(guī)模的企業(yè)制定了明確的市場(chǎng)策略和增長(zhǎng)計(jì)劃，同時(shí)致力于更專(zhuān)業(yè)的垂直領(lǐng)域解決方案。
Cyclone多次展示了其自動(dòng)化創(chuàng)新能力，比如機(jī)器人自愈、性能優(yōu)化等功能，以及數(shù)字員工平臺(tái)、CIRI智能助手和弘璣工作易等創(chuàng)新產(chǎn)品等。
Cyclone的數(shù)字員工平臺(tái)通過(guò)業(yè)務(wù)流程模型和規(guī)則引擎為自動(dòng)化項(xiàng)目提供靈活的管理和協(xié)作能力;CIRI智能助手為業(yè)務(wù)專(zhuān)家簡(jiǎn)化人機(jī)協(xié)作流程。另外，客戶高度稱(chēng)贊了Cyclone對(duì)移動(dòng)應(yīng)用程序的自動(dòng)化支持。
從26項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)分來(lái)看，弘璣Cyclone在流程探索、自動(dòng)化構(gòu)思、投資組合和ROI分析，機(jī)器人設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品愿景，業(yè)績(jī)，支持性產(chǎn)品和服務(wù)，平均銷(xiāo)售客單價(jià)規(guī)模大小，產(chǎn)品收入等20項(xiàng)測(cè)評(píng)中均獲得了評(píng)估范圍內(nèi)的最高分5分，產(chǎn)品與技術(shù)能力更是高達(dá)4.71分，榮獲包括此次入圍Forrester中國(guó)市場(chǎng)RPA廠商評(píng)測(cè)報(bào)告所有國(guó)內(nèi)外廠商的產(chǎn)品能力最高分。
弘璣Cyclone擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的超自動(dòng)化產(chǎn)品布局，自主研發(fā)的融合AI、NLP、IBPM、IPAAS等先進(jìn)技術(shù)的Cyclone RPA 解決方案，踐行"端+平臺(tái)"聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，從需求發(fā)現(xiàn)，到流程的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、管理，再到CoE的賦能，貫穿企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的全生命周期，形成跨組織、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化閉環(huán)。
在海外市場(chǎng)拓展能力方面，弘璣Cyclone同樣表現(xiàn)出色。成立之初，便已設(shè)立硅谷Al研發(fā)中心，并打造了一支高層次國(guó)際人才隊(duì)伍，力求將弘璣Cyclone產(chǎn)品與解決方案推向更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。發(fā)展至今，憑借強(qiáng)大的市場(chǎng)認(rèn)可度以及本地化優(yōu)勢(shì)，弘璣Cyclone在亞太地區(qū)收獲了相當(dāng)可觀的市場(chǎng)份額。
截至當(dāng)前，弘璣企業(yè)級(jí)RPA產(chǎn)品組合已為國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政、南方航空、中國(guó)銀聯(lián)、沃爾沃等國(guó)內(nèi)外上千家客戶提供服務(wù)，覆蓋泛金融、能源、電商、零售、醫(yī)療、政府、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。
2019年進(jìn)入快速發(fā)展軌道以來(lái)，弘璣Cyclone在全球RPA的發(fā)展浪潮中迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，平均年增長(zhǎng)率超400%，深受一線資本青睞，目前已完成1.5億美元C輪融資，創(chuàng)中國(guó)RPA行業(yè)單筆融資額最高記錄。
未來(lái)，弘璣將持續(xù)加深產(chǎn)品能力和技術(shù)實(shí)力，加強(qiáng)渠道建設(shè)與合作伙伴的生態(tài)合作，繼續(xù)向全球戰(zhàn)略布局邁進(jìn)。
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